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总机员

3.4千-5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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可随时随地查看职位
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深圳市美景酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 02-20
- 收藏
- 投递简历
1. 迅速转接各类电话。 2. 为宾客提供叫醒、留言服务。 3. 为宾客提供各种查询服务。 4. 提供寻呼机寻呼服务，帮助寻呼酒店部门负责人。 5. 负责做好紧急情况的通讯和联络工作。 6. 认真做好每个班次的工作记录。 7. 具体负责每天清洁电话房内的各种设施设备，保证电话房工作环境的卫生整洁。任职资格 1、口齿清晰、普通话标准、五官端正、形象气质佳； 2、具有星级酒店接线员工作经验者优先考虑；
预订文员

4千-4.5千

珠海 | 1年以上 | 中技

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珠海市来魅力假日酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-13
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决； 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录； 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息； 4.确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益的最大化。任职条件： 1、男女不限,18-35岁； 2、身高女160CM以上,男170CM以上； 3、普通话标准,声音甜美; 4、熟练办公软件。
Operator 总机接线员

3千-4千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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广州万富希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-17
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1. 及时回答酒店内外客人的询问，转接电话，提供所需信息。 2. 有效的管理酒店内电话，传真，邮件。 3. 品貌端正，大专文化以上。 4. 英语流利，工作主动性强，热情待客，认真负责 5. 两年四星级以上酒店相关工作经验。 6. 适应倒班工作。
总机员工

3千-4千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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广州天河华厦国际商务酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 03-18
- 收藏
- 投递简历
负责酒店电话转接，咨询等工作。
宾客服务预定员

3千-4千

惠州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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惠州白鹭湖喜来登度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-17
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1.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话； 2.与前台及楼层密切合作确保任何时间内正确的房态；准确记录并管理叫醒服务； 3.熟悉酒店电话表以及常拨号码；协助客人处理国际长途和号码查询； 4.关注VIP预抵及团队客人，确保VIP客人的个性化服务；遵守保护客人隐私的原则； 5.保管并更新酒店相关信息；每日记录工作日志；向经理汇报服务中心设备出现的问题； 6.熟知紧急事件处理小组的相关情况以及服务中心在此方面的工作流程，实时监测天气情况，严格遵守处理紧急事件，如台风、暴雨、火灾、炸弹威胁和其他危机的标准政策和程序； 7.熟知酒店的消防、救生和安全系统，执行酒店的安全操作规程及安全管理规定并落实安全生产责任； 8.诚挚友好的问候客人，快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间、地点、餐厅预定等； 9.与餐饮部、工程部、前厅部、IT等进行有效的联络；提供24小时的点餐服务，并尽力推荐酒店的特色菜品； 10.熟悉酒店客房房型及相关产品，与前台紧密配合，为客人提供客房预订协助； 11.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客服务经理和服务中心经理，回访客人，确保客人对解决结果满意；岗位要求 1.有一定的英语口语基础。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总机工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。
服务中心接线员 Guest Experience Talent

4.6千-5.5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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深圳前海JEN酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-18
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我们正在寻找一位顾客体验专才(服务中心接线员)人选,需要独立承担以下岗位职责: 1.全面掌握电话房/服务中心操作系统专业知识，如交换机/呼叫中心系统/计费系统。 2.根据酒店的政策和程序确保专业地处理所有客人的内外部电话，并且关心客人。 3.正确的记录所有叫早服务，确保做到准确无误。 4.使用专业的电话礼仪处理各种电话要求。候选人应具备以下特质： 1. 至少一年五星级酒店同等岗位酒店工作经验。 2. 具有较强的人际交往能力和沟通能力，有热情、活力和时尚的个性。 3. 熟练使用微软办公软件和Opera系统。如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！
Butler 专职管家

4千-5千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 一丝不苟
深圳瑞吉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-18
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楼层专职管家岗位职责： 1、通晓对客服务方面的各种知识，根据客人喜好提供给量身定度的服务给客人一个美好的入住体验； 2、负责客人入住期间的服务需求； 3、在客人入住前准备好房间，并保证客人入住期间的服务质量，给客人创造美好入住体验。岗位要求： 1、具有团队合作意识和服务意识； 2、具有良好的沟通能力，善于与各部门协调联系； 3、可考虑应届毕业生。
宾客服务中心服务员

3千-4千

清远 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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清远新世界酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-18
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岗位职责 1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；无大夜班。 2.负责收集顾客建议进行反馈； 3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4.负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。 6.需要有预订经验岗位要求 1.大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2.沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3.熟练使用相关办公软件。
宾客中心文员

3千-4千

深圳 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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深圳市雅邦酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-18
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岗位职责 1.负责电话的接听、转接、记录、传达； 2.文件的打印、复印； 3.传真的收发工作； 4.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决； 5.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录； 6.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息； 7.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店相关工作经验者优先； 6.具有优良的服务意识和敬业精神。
接线员 Operator

3.8千-5千

广州 | 1年以上 | 学历不限

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- 年度旅游
- 奢华品牌
- 希尔顿集团
- 蓬勃发展活动
- 网络大学
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广州康莱德酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-18
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岗位职责 1. 快速高效的转接所有来电。 2. 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 3. 将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给关爱热线主管或经理。 4. 时刻关注关爱热线各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，FCS 系统等。保证关爱热线的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。 5. 关注VIP预抵及团队客人。 6. 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7. 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 8. 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 9. 遵循Hilton品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 10. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知关爱热线经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 11. 确保VIP客人的待遇。 12. 将顾客信息录入酒店管理系统，确保团队成员能清晰的看懂。 13. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 14. 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
总机员工

3.5千-4千

广州 | 经验不限 | 高中

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- 帅哥多
- 美女多
- 包吃包住
广州MORDIN酒店（开芯国际大酒店）

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-24
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岗位职责 1、为宾客提供专业、友好、高效、热情的电话叫早服务； 2、掌握每日抵店宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊需求； 3、负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4、用热情友好的态度，请确保所有宾客的询问和要求都得到专业的帮助； 5、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 6、了解酒店的产品知识及设备设施，为客人提供专业的解答。岗位要求 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务； 2、维护酒店设施设备的正常运转； 3、保持工作环境整洁。
总机文员/宾客服务中心文员

3.7千-3.9千

珠海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 带薪年假
- 技能培训
- 岗位晋升
格力东澳大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-28
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求 1.大专及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；
接线员

3.5千-3.8千

广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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- 五险一金
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- 年终奖金
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- 技能认证
- 做五休二
广州岭南集团控股股份有限公司东方宾馆分公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 03-06
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有投必应
有投必应

岗位职责： 1、负责宾馆内外线电话转接，问询服务。 2、为客房内客人提供叫醒服务。 3、按客人需求派送房间内物品。任职条件： 1、良好的品德及较强的服务意识。 2、能独立工作，并有良好的团队合作精神。 3、能适应三班倒安排。 4、国、粤语流利，有良好的英语口语水平。
宾客服务中心接待员 Guest Service Center Agent

3千-4千

佛山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 8小时工作制
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佛山顺德铂尔曼酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 2024-11-06
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- 投递简历
职责概述: 宾客服务中心接待员主要负责宾客服务中心的日常运营，执行宾客服务中心的政策和服务标准，友善和准时的为客人提供叫醒和问询服务，来确保客人的电话体验。同时，友好并高效率地处理所有的预订要求，确保所有要求能够得到客户的最大满意度。主要职责: 1、保持宾客服务中心友善和高效运作； 2、宾客服务中心接线员需积极维护部门日常运营，在任何时候都要保持专业化的表现，用友好的商务行为处理书信和往来电话及预定。对内而言，积极沟通，以维持良好的服务标准。保证客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 3、熟悉酒店内所有对客服务项目和活动信息。 4、保证正确处理所有客人的叫醒、留言、邮件及传真。 5、责任与检查酒店所有住客电话账单的准确性。 6、确保所有信息安全标准都被百分之百的执行。 7、跟进“预订未到”的名单和每日团队取消情况。 8、确保在收到预订24小时内，必须通过书信、电邮、传真的形式进行预订确认。 9、熟悉处理房间预订的程序。 10、在房费预付的情况下，跟进客人的预付资料或授权书，并将复印件交给前台跟进。 11、按字母顺序编排所有公司的合约。 12、处理所有旅游团队、会议团队的预订。 13、参予培训及会议。 14、处理发出的预订传真和电邮。 15、整理及更新雅高预订系统的预订。 16、快捷及礼貌地接收、处理和确认所有通过以下途径的房间的预订（电话/传真/电邮/销售部/雅高预订系统) 17、负责保证每一个预订都有正确合适的资料。这将减少客人在入住和结账期间的麻烦。 18、检查每日预抵客人名单、特殊的备注和用餐安排。更正房间价格、特殊的安排、重要宾客等。 19、按“日/月/年”格式管理所有订房资料。 20、管理所有输入的预订资料。 21、履行日常的工作职责以及上级领导所分配的其他工作。知识和经验 1、酒店管理或相关专业的本科或专科学历。 2、在知名国际酒店内从事类似岗位的经验。 3、优秀的中英文听说读写能力
Reservations & Guest Services Center Agent 预订及宾客服务中心文员

4千-4.5千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 免费班车
深圳国际会展中心洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-17
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岗位职责 1、积极的工作，友好的为客人提供服务； 2、交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎； 3、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复； 4、及时准确的为酒店内外宾客转接电话； 5、记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订； 6、接受、等待预订，处理延迟，早退等预订更改，调查和记录预抵未达预订。岗位要求 1、普通话标准、清晰； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 4、具有星级酒店相关工作经验者优先。
总机接线员（酒店）

4千-5千

广州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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广州九龙湖生态度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 03-18
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该岗位单休，包食宿，缴纳五险一金。岗位职责： 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务; 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求; 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中; 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度; 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌; 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施; 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 8.完成其他上级领导安排的工作。任职要求： 1、中专以上学历，有1年及以上的同岗位工作经验； 2、熟悉酒店相类似的设施设备和运营流程及相关的工作流程； 3、具有较强的口头表达能力，具有较好的亲和力； 4、具有良好的职业道德，积极的工作态度，工作耐心和细心； 5、熟练掌握电脑的基本操作及相关办公软件的使用，普通话标准。 6、能接受倒班工作。
通讯部高级宾客关系员 Senior Communications GRO

4.5千-5千

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深圳四季酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-18
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SUMMARY OF POSITION 职位概括 The position of the Communications Guest Relations Officer is considered the employee line level of Front Office Department. It provides spontaneous services and handles all guest services activities in the Communications in accordance with objectives, performance and core standard established by Four Seasons Hotels. 通讯部宾客关系员属于前厅部的一线员工。根据四季酒店的目标、绩效、核心标准，通过对通讯系统的灵活操作，积极主动地为顾客提供服务。 Answers and directs phone calls request and faxes in an efficient, courteous and professional manner to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. 遵循四季酒店的政策，以高效率、有礼貌、职业化的工作态度来最大化满足客人需求。应客人的需求，接听电话、转接电话、收发传真等。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 职位要求 Reading and oral proficiency in English and Chinese language. 基本中英文的口语及阅读能力。 Must be willing to perform shift work.(No overnight Shift) 能够接受轮班工作（无通宵班）。 Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; resolves customer complaints. 与客人互动要永远保持最高水平的好客和专业精神，尽最大可能去满足客人的个性化需求，解决客人投诉。
GSC Agent/Trainee宾客服务中心接待员/实习生

2.4千-4千

广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 月休八天
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- 人性化管理
广州东圃合景福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 03-18
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岗位职责 1.礼貌和友好地接听所有来电，并负责准确地转接 2.准确回答客人的电话问询或者将电话转接至有关部门 3.负责准确及时的为客人提供叫醒服务，称呼客人的名字 4.熟知酒店所有产品信息及各部门座机号码岗位要求 1.良好的英文表达能力 2.声音甜美，待人热情，反映敏捷 3.具备一定的抗压能力、良好的执行能力和团队精神
总机客服

4千-4.5千

广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 社保五险
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- 夜班补贴
- 高温津贴
- 岗位晋升
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- 带薪年假
南航明珠空港大酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 03-18
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岗位职责：工作内容说明： 1、主要负责电话转接、客房及餐饮预订及叫早等服务；维持高标准的对客服务，确保内外沟通的快捷有效； 2、时刻关注电话接听、转接的礼仪礼貌、有效性和准确性； 3、跟进餐单信息、预订的有效性和准确性； 4 、不定时参加相应培训，确保个人始终能为客人提供周到热情的服务； 5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 6、维护客服中心设施设备运转正常和安全； 7、协助完成上级领导交代的其他工作。岗位要求 1、大专及以上学历，有一定的英语口语基础； 2、沟通能力强，普通话标准，口齿清楚，音质优美，反应敏捷；3、熟练使用相关办公软件；可接受优秀的实习生或应届生。 4、能接受三班倒。
Operator 接线员

3.7千-4.3千

广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 包吃包住
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广州天河希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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有投必应
有投必应

【岗位职责】 1、负责接听服务热线电话、及时准确的为酒店内外客人解答各类咨询及指引服务； 2、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私； 3、遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露； 4、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员； 5、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 6、采取必要行动，负责协调处理各类客诉，适当的时候及时告知值班经理，回访客人，确保客人对解决方案满意，提升顾客满意度； 7、了解酒店周边地区的最新信息，名胜风景地等，为宾客提供方便； 8、与酒店各部门保持有效的沟通，包括但不限于餐饮部、工程部、客房部等； 9、在收益部下班后协助部门处理预订信息； 10、完成公司及上级领导赋予的其他任务。【岗位要求】 1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件； 4、英语沟通能力强优先。