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客房部员工

3千-3.5千

烟台 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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烟台黄渤海新区万枫酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人
发布于 02-27
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主要负责客房做房，满足顾客对客房物品补充需求，负责物资领取和登记，有万豪工作经验者优先。
酒店清洁专家

3千-4千

烟台 | 经验不限 | 学历不限

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烟台威斯汀酒店及烟台雅乐轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-19
- 收藏
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客房服务员/客房中夜班服务员 1、客房清洁工作 2、及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 3、向上级汇报客房内的损坏或故障情况。 4、遵守酒店的健康、安全和卫生政策，保持个人仪容和卫生标准。
楼层服务员

2.6千-3.8千

烟台 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
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- 管理规范
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烟台福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 03-19
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1、负责客房区域的计划卫生以及特清工作。 2、协助楼层服务员或布草员完成家私、地毯的保养工作 3、协助楼层完成退房查房工作 4、负责撤出房间脏布草的工作； 5、协助楼层处理输送、核对身份开门等工作。岗位要求 1.熟悉客房部的工作要求，善于沟通 2.具有高度的工作和服务热忱，能吃苦耐劳 3.有相关工作经验者优先考虑
楼层主管

3.5千-5.5千

烟台 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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烟台福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 03-19
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岗位职责 1. 当班时负表所有分配的楼层和客房 2.与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态 3. 确保所分配的区域的高度清洁 4. 确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重 5. 监督夜床服务 6. 负责严格的钥匙领取程序 7. 例行检查客房,走廊和公共区域 8. 即时向工程部报告维修申请 9. 确保遵循失物招领程序 10. 保持楼层布草房的整洁 11. 监督单元工作效率 12. 避免和调解抱怨 13.通过汇总客人的意见汇总，,寻找机会不断发展对客服务岗位要求具有良好的管家部楼层日常操作方面的专业知识。
楼层经理

5.5千-7.5千

烟台 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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烟台福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 03-19
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【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。【岗位要求】 1、xx毕业学历或同等以上文化程度。 2、有X年以上客房管理工作经验或X年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。
客房主管 Lead Host - Housekeeping

4千-6千

烟台 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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烟台开发区凯悦嘉轩酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 03-20
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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
楼层主管

4千-5千

烟台 | 经验不限 | 学历不限

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烟台威斯汀酒店及烟台雅乐轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-19
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1、协助楼层经理及行政管家完成楼层日常运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。
楼层经理

6千-8千

烟台 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 包吃包住
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- 节日礼物
- 人性化管理
- 管理规范
烟台威斯汀酒店及烟台雅乐轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-19
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岗位职责 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。岗位要求 1、有5年以上客房管理工作经验或3年以上同星级酒店客房管理工作经验。 2、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 3、身体健康，相貌端正。 4、受过专业培训；并且能力出众者。
楼层主管 Floor Supvisor

3.5千-4.1千

烟台 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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烟台中泽华羿铂尔曼酒店Pullman YANTAI CENTER

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 09:05
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1.使用客房部机器及设备的能力 2.普通话流利，基本的英语口语及书写能力 3.基本电脑操作技巧 4.懂得培训需求分析，实施培训计划汇 5.具有良好的客房部楼层日常操作知识 6.具有五星级客房部3年楼层服务员或1年以上主管工作经验 7. 对所管辖区域的客房和公共区域负责 8. 对客房和公共区域进行常规检查
客房部经理

6千-8千

烟台 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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天嘉服务管理集团

团膳 | 2000人以上
发布于 03-19
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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
房务总监

7千-9千

烟台 | 5年以上 | 学历不限

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恒茂酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 02-23
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【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标。 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、及时解决客诉。 5、熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。【岗位要求】 1、5年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
前台接待员

3.5千-5千

烟台 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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- 帅哥多
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烟台莱山希尔顿惠庭酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人
发布于 03-13
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岗位职责：负责酒店前台接待、预订等相关工作，做好对客服务。任职要求： 1、大专以上学历，酒店管理相关专业，1年以上酒店前厅接待工作经验，形象气质佳，有亲和力。 2、具备优秀的对客服务和沟通技巧，具有较强的主动销售意识和责任感； 3、具有基本的中英文沟通能力，熟悉Word和Excel操作，能适应倒班工作。
宾客关系主任

4千-5千

烟台 | 经验不限 | 学历不限

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天嘉服务管理集团

团膳 | 2000人以上
发布于 03-19
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【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
礼宾主管/礼宾员

3千-4千

烟台 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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烟台金沙滩喜来登度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 08:31
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岗位职责： 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。岗位要求 1、大专以上学历，有前厅服务工作经历优先考虑； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。 4、了解烟台及周边地区各类相关信息； 5、具有对饭店行业以及前厅部基本知识的了解； 6、乐于学习，乐于助人。
前厅部接待员/行李员

2.8千-4.2千

烟台 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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烟台福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 03-20
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岗位职责前台接待： 1.熟悉饭店客房位置、类型、房费、折扣、饭店设施、营业时间以及特殊促销等 2.以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人 3.认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息 4. 根据预订及客人要求分配房间 5.准备房间钥匙折，并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快 6. 把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。 7.按房间号码把登记卡放到架子上存档 8. 按饭店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务 9.为客人提供外币兑换服务 10. 尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向领班或者宾客服务经理汇报 11.向上级汇报客人投诉以及客人对饭店的评价 12. 维持与客房部的良好关系, 迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知管家部 13. 查看当天抵店客人信息，包括贵宾，万豪旅享家顾客，常客，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部行李员： 1.为客人提供礼貌并高效的行李服务以及向客人介绍酒店的服务设施 2.接受宾客的问询并耐心作答，主动做好服务工作岗位要求 1. 良好的沟通技巧 2. 良好的组织以及解决问题的能力
行政酒廊经理

5千-5.5千

烟台 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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烟台金沙滩喜来登度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 08:31
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1. 熟悉喜来登俱乐部工作标准及程序 2. 支持前厅部所有部门的运行 3. 向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为 4. 维持对万豪旅享家顾客计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极与发展新会员 5. 熟悉万豪顾客满意标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断监督员工表现 6. 尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜 7. 协助调查和解决客人的书面投诉 8. 不断地寻找机会发展对客服务 9. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施 10. 保持维护所在工作区域的高度整洁 11. 确保所有报告和服务都按时完成 12. 不断寻找机会提高对客服务水平 13. 识别贵宾，万豪会员、常客以及长住客人。发展与之良好关系以提供个性化和超值服务 14. 以身作则, 领导者要和员工一起融入实际的操作运营中 15. 维持与客房部的良好关系, 迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知客房部 16. 坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定 17. 根据饭店喜来登标准保持个人形象，在工作中遵循喜来登关爱对客服务标准职位要求： 1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行 2. 良好的英语能力 3. 良好的沟通技巧 4. 良好的组织以及解决问题的能力 5. 良好的管理技能 6. 良好的培训以及展示技巧
礼宾员

3千-4千

烟台 | 经验不限 | 学历不限

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恒茂酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 2024-08-15
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1.接待服务，负责迎接、问候、指引和送别宾客，提供热情、友好和专业的服务。 2.行李服务：包括搬运行李和守门工作，礼宾部员工通常负责帮客人搬运行李，将行李从客人到达的地方运送到他们的房间，或者在客人离开时将行李从房间运送到出租车上。 3.问询服务：礼宾部员工是酒店的信息中心，可以回答客人的问题，提供附近的旅游景点、餐厅、购物中心等地的信息，以及其他一些必要的服务，比如订票、订车等。 4.贵宾接待：负责接待贵宾，包括政府要员、社会名流、明星等，提供特殊礼遇和个性化服务，确保贵宾的满意和舒适。 5.协调沟通：需要与其他部门进行协调和沟通，确保宾客的需求得到满足，同时处理各种突发情况和问题，保障酒店的正常运营。
礼宾主管

4千-5千

烟台 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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烟台金沙滩喜来登度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 08:31
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岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
At Your Service Supervisor 为您服务中心督导

3.5千-4千

烟台 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
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- 年底双薪
- 包吃包住
烟台鑫广万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 08:52
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【岗位职责】 1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验一年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语比较流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。
宾客服务主管/领班

3.5千-4.5千

烟台 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 技能培训
- 管理规范
- 包吃包住
- 领导好
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- 人性化管理
- 节日礼物
烟台福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 03-06
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岗位职责 1. 协助宾客服务中心经理管理部门工作 2. 当班时迅速完成客人的要求 3. 确保迅速地、有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言. 4. 完全熟悉酒店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱, 传真,传呼系统 5.为了更好地先客人所想，要准确地收集和积累关于客人需求和嗜好的信息 6. 主动地为客人提供服务和解决问题 7. 分担客人的忧虑 8.与其他部门保持有效交流 9. 与其他部门保持良好的团队合作 10.承担前厅部其他各部门的岗位职责负责“客房送餐”高效地为客人提供服务 11. 识别贵宾,万豪优先顾客，常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助 12. 负责迅速准确地为客人提供叫醒服务 13. 必要时约束员工遵守纪律 14. 促采取合适的行为解决客人投诉. 15. 促销酒店与万豪的产品与服务. 16. 确保你和你的员工完全了解所有的火警及紧急程序并进行经常的更新及培训 17.保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施岗位要求 1. 掌握服务中心工作知识并且十分熟悉服务中心日常运行。 2. 熟练掌握服务中心设备知识 3. 熟练操作话务台，掌握各种功能