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宾客关系主任

4.5千-5.2千

伊犁 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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新疆华美胜地伊宁洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-25
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客服务主管

5.5千-6.5千

伊犁 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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新疆华美胜地伊宁洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-25
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 2、在当班期间监督前厅部运营情况，包括： 3、维护客户信息、维护当地活动的信息、统计入住情况、监督公共广播系统的使用、监督团组预订情况 4、协助解决严重投诉问题 5、在当班期间监督收银活动，包括：现金处理和银行业务程序、处理非法支付情况、就信用政策和设备对员工进行指导、就现金安全程序对员工进行指导、实施应收帐款控制、准备财务报告、对收银系统实施监管 6、与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 7、与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台主管

4.5千-5.5千

乌鲁木齐 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 周休二
- 管理规范
- 员工生日礼物
乌鲁木齐康莱德酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-24
- 收藏
- 投递简历
工作技能技巧要求： 1. Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees. 能有效的用英语沟通交流。 2. Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system , including Hilton property management systems . 能快速有效的运用电脑操作系统，包括希尔顿自有的管理系统（ONQ）。 3. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。资历要求： 1. Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 2. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。 Preferred Qualifications 更高的资历要求： 1. 2 or 3 years of related working experience prefered. 两至三年相关工作经验者优先。
前厅主管

4千-5千

克拉玛依 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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可随时随地查看职位
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 美女多
- 帅哥多
- 领导好
- 包吃包住
- 节日礼物
- 技能培训
- 管理规范
- 人性化管理
克拉玛依独山子慧洋万达锦华酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 03-18
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台主管

5千-6千

伊犁 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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伊宁万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 企业规模
发布于 03-18
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- 投递简历
具体工作职责：人员管理方面 - 排班与考勤：根据酒店运营需求，合理安排前台员工排班，确保各时段人员充足，监督员工考勤，保证工作秩序。 - 培训与指导：组织新员工入职培训，传授前台业务知识和操作技能，定期开展在岗培训，提升员工业务水平，指导员工解决工作中的问题，进行服务技巧和沟通能力的辅导。 - 绩效评估：制定明确的绩效评估标准，定期对员工工作表现进行评估，提供反馈和改进建议。服务管理方面 - 服务质量监督：现场监督前台员工服务过程，确保员工遵循服务规范，使用礼貌用语，及时纠正不规范行为，处理客人投诉，调查原因，采取措施改进，提升客人满意度。 - 特殊情况处理：负责处理前台遇到的特殊问题和紧急情况，如客人突发疾病、纠纷冲突等，协调相关部门解决。 - 宾客关系维护：与客人保持良好沟通，了解客人需求，提供个性化服务，建立客户档案，记录客人偏好和特殊要求，为常客提供特别待遇和服务。运营管理方面 - 工作流程优化：制定和完善前台工作流程和标准操作程序，提高工作效率和服务质量，定期检查流程执行情况，根据实际问题调整优化。 - 物资管理：负责前台办公用品、宣传资料等物资的管理，定期盘点库存，根据需求申请采购，确保物资充足。 - 信息管理：监督前台信息系统的使用和维护，确保客人预订、入住、退房等信息准确无误，定期进行数据备份和整理，生成各类运营报表。沟通协调方面 - 内部沟通：与酒店其他部门保持密切联系，及时传递客人需求和信息，协调解决跨部门问题，组织前台与其他部门的沟通会议，共同提升服务质量。 - 外部沟通：与合作伙伴如旅行社、在线旅游平台等保持良好合作关系，及时沟通预订信息和合作事宜，处理合作中的问题和纠纷。
前台主管

4.2千-5.7千

巴州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 技能培训
新疆库尔勒万丽&万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-24
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1、熟练办理入住和退房手续，解决客人的疑问。 2、学握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台领班

4.3千-5.5千

南通 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 带薪年假
- 技能培训
- 包吃包住
- 管理规范
- 岗位晋升
启东百源豪生大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 2024-12-29
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。
前台主管

4千-5千

襄阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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襄阳谷城蔚景温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 01-03
- 收藏
- 投递简历
大学专科及以上 35岁以下有国际及国内五星级酒店工作经验或同岗位工作经验优先录用（需熟练使用Opera）
前厅主管

4.5千-5千

天津-滨海新区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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天津滨海大港希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人
发布于 01-15
- 收藏
- 投递简历
工作职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动 2.参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶喜好，协助宾客解决疑难事宜。 5.做好每日对住房宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。任职要求： 1.大专以上学历，有同岗工作经验1年以上，有良好的沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 4.年龄18-35岁
前厅主管

4千-5千

杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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杭州千岛湖万枫酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人
发布于 02-05
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台主管 Front Desk Supervisor

4.5千-6.5千

南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 人性化管理
裸心岭

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-11
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求： 1.大专以上文化程度，流利的英语口语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
前台主管

4.5千-6千

南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 技能培训
- 店庆奖励
- 月年绩效奖励
- 员工活动
南京明发新河湾大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-12
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台主管

4千-5千

阿坝州 | 2年以上 | 大专

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- 包吃包住
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 专业培训
- 帅哥多
- 美女多
- 员工生日礼物
- 领导好
- 技能培训
- 管理规范
九寨庄园施柏阁酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 2024-11-13
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1.负责为住店客人提供准确、高效、优质的服务。 2.对客人提出的要求和问询要给予全面的关注并尽量满足客人的要求。 3.负责将抵离店信息迅速通知相关部门门。 4.值夜班时，负责完成夜班的审计工作和相关报表。 5.负责交接班的督导和检查，督导各班次员工的工作。 6.负责前台资料的归档和整理工作。 7.负责向客人提供满意的问讯服务，熟知酒店的服务项目，并不失时机，主动地向客人推销酒店的服务项目。 8.负责工作区域的环境卫生和设备的保养。 9.完成前厅经理交办的工作任务。任职要求： 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验两年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质形象佳。 5、掌握酒店管理基础知识，有一定的管理和处理问题的能力。
前台接待领班

3千-4千

苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 节日礼物
- 管理规范
- 人性化管理
- 提供食宿
苏州温德姆花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-13
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- 投递简历
随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量用客人名字称呼客人。根据现有程序为抵达酒店的客人登记入住并安排客房。详细了解部门标准及程序。执行入住、退房和换房程序，确保根据酒店预订将各项数据输入酒店系统。维持现金流动，确保收到现金的准确性。为酒店客人提供个人支票和旅行支票兑现服务并协助客人进行外币兑换。了解会计政策及登记手续的更新。负责并帮助客人使用保险箱。了解酒店所有的促销政策，如季节性促销及温德姆奖赏计划。处理客人的投诉、查询和要求，若无法提供协助，则将问题反映至主管/副经理解决。熟悉其他的温德姆酒店及其地址，以便客人在登记卡上指出下一个目的地时，能为客人推销尽量让客人对所提供的服务满意，确保客人在离开时对酒店留下良好的印象。完成审计报告，为审计做准备。值夜班时，检查夜班报告以及预备早上的报告和客人抵达时所需的所有报告。了解预订程序标准，其中包括：正确使用表格，怎样读电报、电子邮件、信息，怎样通过预订系统了解可供房间资源。保持前厅工作区域的干净，及正常工作秩序。尽量为客人提供高标准服务，特别是温德姆奖赏计划会员及贵宾。
Front Desk Captain/Supervisor 前台领班/主管

4.5千-6.5千

上海-松江区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
上海榕港万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 02-14
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- 投递简历
【岗位职责】 1、监督和管理前台的日常运营，确保高效且专业的客户服务； 2、培训和指导前台员工，以提升整体服务质量和客户满意度； 3、处理客户咨询和投诉，及时解决问题并提供优质的解决方案； 4、监控并提升各项服务指标，包括客户满意度、响应时间等; 5、定期向上级汇报工作进展和问题，提出改进建议并实施改进措施; 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑； 2、两年以上星级酒店前台或相关领域的管理经验； 3、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理各种突发情况； 4、熟悉酒店管理系统和操作流程，具备扎实的业务知识和技能； 5、具备较强的领导力和团队协作能力，能够有效激励和培训团队成员； 6、良好的英语听说读写能力；
前台主管

4.5千-5.5千

长沙 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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长沙梅溪湖·韦尔斯利酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-17
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职位：前台主管工作酒店：长沙梅溪湖韦尔斯利酒店工作地点：长沙市岳麓区泛舟路1号【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上，身体健康，品貌端正，气质高雅。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前厅领班

3千-4千

雅安 | 经验不限 | 学历不限

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- 五险一金
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- 岗位晋升
- 管理规范
- 出国旅游
- 员工生日礼物
- 年底双薪
- 5A级景区
十里芳菲主题度假村落

民宿客栈 | 100-499人
发布于 02-15
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工作职责： 1、协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务； 2、客人的要求及投诉，遇不能解决的问题及时报告主管； 3、保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定； 4、通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况； 5、每天检查和准确控制客房状态； 6、详细记录交接班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录，并在交班时签上自己的名字； 7、准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言； 8、遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管； 9、完成领导安排的其它工作。岗位要求： 1、大专以上学历，25-32岁左右，男女不限； 2、有1年以上酒店同岗位工作经验，热爱酒店行业，熟悉酒店pms系统； 3、身体健康，形象良好，热情开朗，有一定英文口语水平。
夜班前台主管

4.5千-6千

南通 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 技能培训
- 管理规范
- 人性化管理
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
南通海门福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人
发布于 02-18
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前台夜班主管，处理夜审工作
前台对客服务部长

4千-5千

东莞 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 技能培训
东莞市龙泉国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 2024-12-30
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学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。工作经验：3 年以上酒店前台对客服务工作经验，其中至少1年管理岗位经验。技能要求：精通酒店前台各项业务流程与操作规范，熟练掌握前台系统等；具备出色的客户投诉处理能力和突发事件应变能力，能够有效培训与指导下属员工；具有较强的领导能力和团队管理能力，善于激励员工；服务意识强，具备良好的沟通能力与组织协调能力，形象气质佳，抗压能力强，能适应快节奏工作环境；英语口语流利，可进行日常交流与服务。
关爱接待主管

4.5千-5.5千

成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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成都都江堰希尔顿惠庭酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 02-21
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【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。