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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:39
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    【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物,尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物,确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等,对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本,并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 初中学历。 有相关的洗衣房工作经验。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-03
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    50岁以下 (男女不限) 有国际及国内五星级酒店工作经验或同岗位工作经验优先录用 (有管理泳池经验或有救生证优先录用)
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    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    发布于 2024-12-31
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    【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语
  • 襄阳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    What is the job? 这份工作是什么? 作为一名客房服务员,你要确保我们的客房在客人忙碌的一天后总是“新鲜和受欢迎的”,为他们创造一个逃离和放松的天堂,或者完成一些最后的工作。 Your day to day  你的每一天 •您将确保我们的房间始终处于最佳状态——我们有标准——但让客人觉得房间特别和难忘的关键在于您。 •帮助客人——例如,如果有人需要牙刷或指路,你会很乐意提供帮助。 •让你的主管了解客房服务的最新进展,并提醒他们任何需要维修的地方。 •安全意识——在任何时候都遵循我们建立的安全程序——需要时佩戴防护设备。 •有条理——随时掌握各种用品和便利设施,尽量减少浪费  。 •遗留物品——需记录任何失物招领。 •看起来精神——穿好你的制服 。 •其他特别的任务——当我们必须齐心协力完成任务时的意外时刻 。 •监督和控制用品和设施,尽量减少客房内所有区域的浪费。 •根据既定程序报告、上交和/或记录所有失物招领。 •作为团队的一员,按照酒店的程序与其他部门沟通,以确保优秀的质量和服务。 •能定期协助深度清洁项目。 •可能有夜床服务。 •协助完成其他指派的工作。 What we need from you  我们需要你做什么 •这是一项体力工作,你一天中的大部分时间都要站着,所以健身很重要 •力量——偶尔可以举起50磅/ 23公斤的物品,或者推/拉重物 •你可能需要弯腰来完成一些活动 •读写技能——阅读、写作和基本的数学技能  •灵活的倒班态度——你可能需要在晚上、周末和/或假期工作
  • 客房服务员

    2.5千-3.5千
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-14
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    【岗位职责】 1、清理打扫房间 2、为房间补足日用消耗品 3、汇报房间内是否有损坏物品 4、报告房间内需要维修的问题 5、汇报房间遗失物品 6、完成楼层主管交给的任务 【岗位要求】 1、能吃苦耐劳,工作踏实认真 2、有酒店客房工作经验。 【福利待遇】 1、底薪 工作绩效 2、国企管理 3、购买五险 4、全面的技能培训 5、优厚的员工福利(员工宿舍、员工餐厅、带薪年假、节日福利) 6、丰富的员工活动(年度旅游、生日祝贺、技能比拼、文娱活动)
  • 襄阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    发布于 2024-12-31
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、XXXXX毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-03
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    50岁以下 (男女不限) 有国际及国内五星级酒店工作经验或同岗位工作经验优先录用 (熟练使用Opera优先录用)
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    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    发布于 2024-12-31
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、初中以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待

    3千-4.5千
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-14
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    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、相貌端正,身体健康。 【福利待遇】 1、底薪 工作绩效 2、国企管理 3、购买五险 4、全面的技能培训 5、优厚的员工福利(员工宿舍、员工餐厅、带薪年假、节日福利) 6、丰富的员工活动(年度旅游、生日祝贺、技能比拼、文娱活动)
  • 襄阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:39
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    What is the job?  这份工作是什么? 当客人走进我们的酒店的那一刻,他们就走进了一次真正难忘的体验。作为一名宾客服务人员,你不仅是他们依靠的人来处理交易,提供当地的见解和预期的每一个细节,无摩擦的体验。您还可以营造温馨的氛围,让客人在任何地方都有宾至如归的感觉。 Your day to day  你的每一天 •热情的欢迎,开启难忘的客人体验。 •亲自或电话向洲际酒店奖励俱乐部会员和回头客致谢。 •接受并管理客人预订,增加销售机会,告诉他们改善住宿的方法。 •处理现金和信贷交易。 •每一次入住都要通过快速登记客人的入住和离开—出示身份证,分发房间钥匙,并控制和释放保险箱。 •提前一步了解客人的需求——记录并根据客人的喜好采取行动,处理客人的信息、要求、问题和关注。 •成为所有客人可信赖的联系人。帮助他们处理从票据问题到本地知识的任何事情,必要时与管理层沟通。 •时刻注意安全。按照我们的安全程序,您将报告所有的事故,并佩戴任何所需的防护装备。 •为自己作为品牌大使的形象和地位感到自豪。 •时刻了解当天的日程安排。 •当你的同事需要你的帮助时,你可以做一些其他的临时工作。 What we need from you  我们需要你做什么 •拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能 •你解决问题的能力会把问题变成机会,让每一位客人留下美好的回忆 •流利的当地语言以及基础的英文听说读能力——额外的语言技能会很好,但不是必需的 •具备读写能力和科技知识——你需要对阅读、写作、基础数学和计算机有很好的掌握 •灵活性——夜间、周末和假日倒班都是工作的一部分 •具有高中或酒店行政管理、酒店管理大专或相关的专业证书 •拥有6个月宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
  • 前台主管

    4千-5千
    襄阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-03
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    大学专科及以上 35岁以下 有国际及国内五星级酒店工作经验或同岗位工作经验优先录用 (需熟练使用Opera)
  • 前台接待

    3千-4千
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-16
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,熟练英语听、读、写能力。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-03
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    大学专科及以上 35岁以下 (男女不限) 有国际及国内五星级酒店工作经验或同岗位工作经验优先录用 (需熟练使用Opera)
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    • 投递简历
    1、 负责协调和督导各服务区域的对客服务,确保酒店经营秩序的正常运转。 2、 负责处理宾客对酒店各部门的一切投诉,并将宾客意见或建议向酒店管理层反馈。 3、 负责检查并督导员工遵守酒店的各项规章制度,包括员工仪容仪表,行为举止,岗位纪律,礼节礼貌等方面。 4、全面了解酒店运营状况和管理层的相关经营政策,掌握酒店内部的一切活动及会议、宴会情况,并回答宾客问询,为宾客提供必要的协助与服务。 5、巡视酒店所有公共区域,并与客房部、工程部保持联系,确保酒店大堂及公共区域的清洁卫生,各项设备、设施完好运转,维护酒店大堂的良好气氛。 7、负责记录当班期间所发生或处理的各项事件,并将一些特殊、重要的内容单独整理,记录在案,交前厅部经理审阅并呈酒店领导批示。 8、 负责处理每日房态差异。 9、 负责检查当日抵店客人信息,包括VIP贵宾、常住客、团队客人以及其他特别要求。 10、 负责检查贵宾房间,确保房间清洁并按照标准布置房间,确保欢迎备品送至房间。 11、 负责处理无预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况。 12、 负责检查房维修房状态,确保任何时间房态的准确性。 13、 负责完成夜间审计工作。 14、 负责处理酒店财产安全事故或隐患、紧急救护和火警等。 15、 充分了解并正确处理酒店关于火灾、空袭、恐吓、疏散等的紧急事件处理程序。 16、 正确处理医疗要求和紧急事件。 17、 负责传达管理层下达的相关信息。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    1、在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上,都上报前厅部经理并与之保持交流。 2、为所有部门提供功能性帮助及指导。 3、按照要求,保持与其他部门的合作及交流。 4、确保到酒店的客人都受到及时关注。 5、对客人需求作出反映,解决相关问题。 6、监督并引导接待、预定工作。 7、在高峰时期,协助前厅部工作人员及所有部门工作。 8、为重要客人和民悦汇会员准备有总经理签名的欢迎卡,确保他们都受到特别关注。 9、定期检查酒店前后区域的清洁。 10、协助客户关系主任,迎接客人,安排客人到房间并送重要客人离开。 11、对员工的行为、穿着、个人卫生进行监督。 12、促进酒店内房间及设施的销售 13、查看账单,关注客人信誉度。 14、分析并批准折扣/扣减。 15、分析房费差异报告,对房间的收入进行控制。 16、在紧急情况时,对酒店管理系统采取措施。 17、熟悉酒店在紧急情况发生时的对应措施。 18、管理信用卡检查。 19、维护现金流动。 20、更新客人档案。 21、准备意外事故报告。22、对夜间员工:行李员、清洁工、送餐部员工、客房服务员的工作进行管理。 23、监督夜间审记工作。
  • 襄阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 02-12
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责协调和督导各服务区域的对客服务,确保酒店经营秩序的正常运转。 2、负责处理宾客对酒店各部门的一切投诉,并将宾客意见或建议向酒店管理层反馈。 3、负责检查并督导员工遵守酒店的各项规章制度,包括员工仪容仪表,行为举止,岗位纪律,礼节礼貌等方面。 4、全面了解酒店运营状况和管理层的相关经营政策,掌握酒店内部的一切活动及会议、宴会情况,并回答宾客问询,为宾客提供必要的协助与服务。 5、巡视酒店所有公共区域,并与客房部、工程部保持联系,确保酒店大堂及公共区域的清洁卫生,各项设备、设施完好运转,维护酒店大堂的良好气氛。 6、负责记录当班期间所发生或处理的各项事件,并将一些特殊、重要的内容单独整理,记录在案,交前厅部经理审阅并呈酒店领导批示。 7、负责处理每日房态差异。 8、负责检查当日抵店客人信息,包括VIP贵宾、常住客、团队客人以及其他特别要求。 9、负责检查贵宾房间,确保房间清洁并按照标准布置房间,确保欢迎备品送至房间。 10、负责处理无预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况。 11、负责检查房维修房状态,确保任何时间房态的准确性。 12、负责完成夜间审计工作。 13、负责处理酒店财产安全事故或隐患、紧急救护和火警等。 14、充分了解并正确处理酒店关于火灾、空袭、恐吓、疏散等的紧急事件处理程序。 15、正确处理医疗要求和紧急事件。 16、负责传达管理层下达的相关信息。 17、按照要求参加前厅部及相关部门的业务例会,协助部门经理进行日常管理与督导,努力提高部门的整体运营效率及水准。 18、充分了解VIP贵宾、常住客人和长住客人,并建立和谐的关系以提供个性化的服务与帮助。 任职资格: 1、年龄在25-45之间的,男女不限,身体健康,精力充沛; 2、具备良好的职业道德素养,具备良好的沟通协调能力,以及具备一定的抗压能力; 3、在酒店行业或者服务行业做过的,优先考虑; 薪资待遇: 1、薪资待遇:同行业具有竞争力的薪资待遇; 2、福利待遇:完善的社保、免费的员工餐、免费员工住宿、购房补贴、年终奖、带薪年假等; 3、培训体系:新人入职培训、技能培训、专业岗位知识培训等; 4、办公环境:五星级的酒店环境,工作氛围舒适、轻松和谐; 5、工作时间:轮班制,上二休二或上五休二; 上班地点:东津新区浩然河西路21号民发瑞际酒店 招聘联系人:王女士17771101755(微信同号)
  • 值班经理

    4千-5千
    襄阳 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    发布于 03-13
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    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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