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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 对礼宾部进行日常管理,处理部门突发事件。 2. 熟知当地及周边景区景点,餐馆,娱乐场所及商务中心,为客人提供个性化服务。 3. 培训部门员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 4. 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 5. 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 6. 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 7. 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 8. 确保大厅的整洁卫生,及常用客用资料和物品等的补充更新。 9. 确保根据不同需求为宾客提供票务信息确认,预定等服务。 10. 确保礼宾部准确的信息传递,保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。 11. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。 12. 对礼宾部日常用品予以管理控制,节约成本。 13. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 2. 优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 3. 以客户为导向,擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 4. 具有管理、指导、激励下属员工工作和评价员工工作表现的能力以及督促、开展部门员工培训的能力。 5. 善于同其他部门沟通与合作,具有解决部门财务、人事、工程设备、公共卫生等方面问题的能力。 6. 具有极强的应变能力,组织能力和协调沟通能力。
  • 厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 2023-09-08
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    • 投递简历
    一、工作内容 1、直接负责礼宾部的工作; 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务,协助重要宾客的入住和离店; 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置; 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告; 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态; 6、参与员工的培训工作,负责员工的日常培训,制定培训计划; 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 8、 抓住所有与宾客互动的机会并扮演好其中的角色。 9、检查大堂运转情况,确保顾客的需求能够得到快速有效的解决。 10、 确保做好交接班的信息传递及交班工作。 二、任职资格 1、大学专科以上学历; 2、酒店管理、行政管理、企业管理等相关专业; 3、一年以上酒店同岗位位或资深礼宾主管工作经验; 4、较强的文字处理能力、语言表达能力; 5、有一定的外语沟通能力; 6、熟练OFFICE办公软件,熟悉酒店管理系统操作。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    1、在前厅部经理分管下,直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 厦门 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    - 掌握礼宾部工作知识并且熟悉礼宾部日常运行 -良好的英语能力和管理能力 -良好的沟通、组织和解决问题的能力
  • 礼宾经理

    4.5千-5.5千
    厦门 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 任职要求: 1、3年以上四星级礼宾部工作经验,1年以上礼宾主管工作经验; 2、形象好气质佳; 3、优秀的组织管理能力; 4、良好的组织管理能力,统筹部门事务
  • 厦门 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下,协助保持所在部门的高效营运,并满足员工、客人及酒店业主的期望。 通过对礼宾部运营进行计划、组织、指导和监控,协助前厅部经理管理对客服务部门,使之成为一个成功的独立利润中心,确保客人满意度最大化。
  • 泉州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1.根据部门的标准协调好客户的要求 2.为宾客提供本地及附近地区相关资讯 3.完善培训资料对员工进行培训 4.协助酒店其他部门做好宾客服务工作 5. 需持有至少C1级别驾驶证
  • 福州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-24
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责督导礼宾部、防损部员工贯彻执行酒店各项规章制度; 2、负责制定礼宾部排班表,科学合理地安排员工工作,最大限度地提高工作效率; 3、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店;; 4、加强与酒店其他部门的沟通协作,确保部门整体运作顺畅; 5、负责行李房的管理,确保行李房干净、整齐和安全; 6、协助迎宾台或大门处的所有工作,同时确保大堂和礼宾区保持美观整洁等 7、负责礼宾部人才培养计划的制定与实施; 8、为宾客提供本地及附近地区相关资讯; 8、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 - 良好的中英文口头沟通能力,基本的商务英语写作能力。 - 自我激励和团队合作者; - 具有较强的人际交往和沟通能力; - 两年或以上酒店同等工作经验; - 金钥匙组织成员或已具备相关条件者优先。
  • 首席礼宾

    6千-8千
    泉州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1、主持每日班前会,布置当班需特别注意的事项。 2、班前检查迎宾员、行李员的仪容仪表及各类用具的准备。 3、检查行李员在楼层服务时的工作状况,保证客人得到满意的服务,并且督促行李员的服务水准达到酒店规定的要求。 4、与前台接待、团队联络及时联系,保证散客及团队客人的行李运送及时、准确。 5、检查行李标签等用品是否准备充足。 6、检查所有寄存行李是否均有行李牌并且已经登记。 7、按宴会预订提供的信息,调整大厅告示牌上的信息。 8、检查工作区域环境卫生情况,分派员工值日。 9、做好培训计划,定期培训本班组实习生。 10、接受呼唤找人服务。 11、记录行李员对客服务的内容,建立完整的档案。 12、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、大专及以上学历。 2、具备相应的前厅管理从业经验2年以上。 3、沟通协调能力强,具备良好的团队素质。
  • 礼宾部经理

    6.5千-7千
    合肥 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 企业平台大
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 01-12
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    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 陵水 | 3年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-08
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    • 投递简历
    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理礼宾部及酒店车队。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 南宁 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-08
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    • 投递简历
    岗位职责  1、统筹礼宾及宾客关系职能工作 2、确保礼宾部在工作中遵守工作程序。 3、确保员工了解最新消息。 4、需要了解当地旅游文化,以及城市概况,为客人提供贴心服务。 5、 根据酒店标准培训所有部门员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 6、确保宾客得到完善接待。 7、保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 8、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 岗位要求 1、有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 威海 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 常德 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 6、持机动车驾驶证。
  • 乐山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
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    您的日常工作 掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行; 负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾及交通服务; 向客人和其它部门提供关于饭店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息; 确保行李被正确的储存、贴标签并且记录在行李登记簿上; 确保车道不被车辆阻塞并且在需要时协助代客泊车的工作; 监督大堂的活动并在需要时协助接待员的工作; 协助保持大堂的整洁有序; 确保职业化和友好的机场迎送服务; 参与准备和制定部门的目标。 我们对您的要求 大专以上学历或同等文化程度 仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际 能用流利的英语从事前厅服务 熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑 我们可为您提供的福利 包括有竞争力的薪水,实现最佳工作绩效的各项福利 (提供食宿,五险一金,带薪年假和其他福利,全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训) 。 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队,并把建立一支包容性团队作为追求,我们认同人与人之间的独特性,鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会,无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任,支持和认可的文化,无论您是来自何种背景,拥有哪些经历,我们都能认可您的观点。 IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间,支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道,要提高工作效率,就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外),通过我们的myWellbeing框架,我们致力于提升您在健康,生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们,成为不断壮大的全球大家族的一员。 Go Further,Together    同洲,共无际!
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 礼宾副经理

    4.5千-6千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    1、负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。
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    发布于 03-28
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    • 投递简历
    Job Description  岗位职责: 1.确保向所有入住酒店的客人提供优质服务,给所有的客人留下美好的印象。 To ensure that assistance is being provided at all times to all customers and guests and their stays at hotel are comfortable and memorable. 2.直接负责礼宾部的工作。 Controls and directs the entire section within the framework as defined in the organization chart. 3.协助参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 Assist in identifying training needs, develops training plans and implements training sessions for all staff within the section on a regular basis. 4.监督员工的日常工作---在门口问候客人、帮助客人提行李、引领客人进房、日常的分送、交通安排工作。 Monitors, that the Concierge staffs are engaged in their daily duties – greeting of guests at entrance, carrying baggage, rooming of guests, daily directory postings, transfer arrangements. 5.处理或者解决客人的投诉,并且同饭店的客人建立良好的关系。 Handles or resolves any guest complaints and establishes good relationships with guests and clients of the hotel. 6.要服从管理层的安排和分配有到出现困难或者突发事件而需要帮助的岗位工作。 To be ready and responsible when assigned to perform in an emergency or difficult situation as required by Management from time to time. 岗位要求: Job requirments 1.大专以上学历,服务专业或旅游管理专业或其他相关专业; College education, major in Hospitality or Tourism management or other related majors. 2.三年或以上礼宾部门运作及管理经验; Three years and above Concierge operation and manage experiences. 3.大学英语,擅长Opera操作,应用Microsoft Office 软件; College English level, familiar with Opera system, be good at Microsoft Office. 4.积极敬业,工作认真细致; Enthusiasm in work, carefulness 5.具备较强的沟通,协调能力及团队合作精神。 Good communication and coordination ability, and good team spirit.
  • 上海-青浦区 | 5年以上 | 高中

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    • 尽炫自我
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    宾客从踏入酒店的那一刻起,就走进了一段真正难忘的旅程。礼宾部经理将领导团队满足宾客的要求,解答宾客的疑问,从各个方面提升宾客的满意度。您既是酒店对外的亲善大使,同时也肩负着维护品牌形象的重责,并需要与内部和外部相关人员保持良好的工作关系。 宾客体验 •确保您自己和团队都能做到热情欢迎宾客,并与宾客真诚道别 •协助迎宾台或大门处的所有工作,同时确保大堂和礼宾区保持美观整洁 •通过快捷的个性化服务为宾客提供难忘的体验,发现并记录宾客的喜好 •解决宾客的问题,并充分利用宾客的反馈来提升宾客满意度 •收集并分享当地攻略以满足宾客的不时之需,比如体育赛事、名胜古迹和当地餐厅等 •在有限的时间内建立良好的宾客关系 •轻松满足全球各地宾客的多元文化需求 • 员工团队 •管理日常人员配备需求,规划和分配工作 •通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效,为员工制定绩效和发展目标,表彰表现优异的员工 •教育和培训所有员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规 •确保团队拥有高效完成工作所需的工具和设备 •在系统、安保和现金处理程序以及酒店服务方面为团队成员提供培训,以达到质量标准 • 财务回报 •根据入住率和宾客需求管理部门人员排班表,协助控制酒店成本 •为酒店营收做出贡献,比如通过旅游和交通服务预订创造营收 •抓住每一个机会推广酒店的其它业务,如餐饮和水疗服务 企业责任 确保您自己和团队了解信贷政策和会计实践 •充分了解您向宾客所推荐的供应商和服务提供商的商业操守 每天践行良好的职业操守,保护宾客的自主决定权、隐私和保密性 承担责任 •上级主管为前厅经理。在通常情况下需监督礼宾台、行李房和司机。权责划分以酒店要求为准
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