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    6.5千-8千
    伊犁 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    ·  Using the tools provided (ie IBP) and in compliancewith the IHG standards, maintains, updates and shares information in the areasof a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevParpenetration (RGI), arrival and spending patterns of commercial accounts, denialreports, meeting space allocation, guest capture rates (with the F&B Mgr),Loyalty program penetration both overall and by account (and for bookers),system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel,segment and account. 利用提供的工具(即IBP)并依照洲际酒店集团的规范,以日历的形式对以下信息进行维持、更新和分享:外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率(RGI)、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率(与餐饮经理一起)、总体的和按帐户的(对于预订者而言)忠诚度计划渗透率,系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。 ·       Understand thecomposition of hotel profitability, and uses this to evaluate business fromlocal accounts and groups so as to provide input to future rate setting andnegotiation. 了解酒店效益的组成部分,并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估,以便为将来的定价和谈判提供数据。 ·       Monitor competitorpricing for all revenue generating departments, understands the dynamic of thelocal market and the demand generators, and recommends appropriate actions tothe Revenue Room Taskforce in relation to the hotel’s pricing and market mixstrategy. 监测竞争对手对所有创收部门的定价,了解当地市场动态和需求群体,并就酒店的定价和市场综合策略向客房收益工作组提供适当的建议。 ·       Conduct weekly rate/sellstrategy (yield) meetings with General Manager, DOSM, Front Office Manager,Catering Manager. 每周与总经理、市场销售总监、前厅经理、餐饮经理一起开价格和销售策略(收益)会。 ·       Facilitate the RevenueRoom Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses neededfor these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue roomwalls. 协助召开客房收益会议(由总经理主持),并撰写会议所需的报告和分析材料,在会议室的墙上展示主要数据和趋势等 ·       Monitor and determinedemand periods for function space, rooms and catering through an analysis ofhistorical data and current bookings. Responsible for tracking and analyzing of booking pace, group wash, cutoff enforcement for groups as well as denied and regretted business. 通过分析历史数据和当前文件,监测并决定功能厅、客房和餐饮场所的需求周期。负责跟踪和分析场所预订速度和团组入住情况,对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理 ·       Approve and/or implementsell strategies for all group proposals above 9 rooms on any one night, andcollaborates with the Director of Sales or Director of Catering on settinggroup and conference rates. 审批并执行一晚9间客房以上的团队销售策略,并与销售总监或餐饮总监就团组和会议的定价问题进行合作 ·       Manage use of revenuesystems* on a daily basis. This includes the responsibility for anymanipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing whereappropriate. Where a yield management system is not installed this includesresponsibility for opening or closing Holidex Plus. 每天对收入系统*的使用情况进行管理,包括负责收益底线的操作和每日清单结余。如果没有安装收入管理系统,则应负责开关假日预订系统。 ·       Train and support hotelteams on revenue system* functionality and enhancements. 为酒店团队提供收益系统的功能和升级的培训并予以支持。 ·       Manage all channels (CRO,GDS, Internet direct and indirect) including but not limited to room types andsell strategy.  Responsible for ensuringcompliance with the Lowest Internet Rate Guarantee and managing third partydistributors in compliance with IHG standards and rules. 管理所有渠道(中央预订系统、全球酒店预订系统、互联网直接和间接銷售系统),包括并不仅限于房间类型和销售策略。负责确保遵守互联网最低价格保证规定,并按照洲际酒店集团的标准和规定对第三方分销商进行管理 ·       Guardian of IBP. Ensurecompliance with all IBP rules and standard processes. Provide input to theannual budget process on all revenue aspects of the business. Providesmedium-term revenue-based forecasts of required staffing levels to alldepartments. 对IBP实施监控,确保遵守所有IBP规则和标准程序。為年度预算提供所有与业务的收益相关的建议。在收入基础上对各部门的人员需求水平进行中期预测 ·       Conduct annual revenuemanagement audits with the Regional Revenue Manager for all revenue generatingdepartments. 与区域收益经理一起对所有创收部门进行年度收益管理审计。 ·       Provides technicalsupport to Reservations and Front Office on up-selling and negotiatingtechniques. 向预订部和前厅部就向上销售和谈判技巧提供技术支持 ·       Champion all specialprojects relating to market research and operational optimization (resourceplanning, costing, Key Performance Indicators and etc.).  *Revenuesystems include the central reservations systems Holidex Plus, the yield mgmtsystem (HIRO /IDEAS) and portions of the Property management system) 支持所有与市场调研和运营最佳化相关的特殊项目(资源策划、成本核算、关键绩效指标等)收益系统包括中央预订系统即假日预订系统、收益管理系统(HIRO/IDEAS)和一部分酒店管理系统 ·       Works with Human Resources on manpower planning andmanagement needs 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·       Works with Director of Finance in the preparationand management of the Department’s budget 和财务总监一起编制和管理部门预算。
  • 克拉玛依 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 乌鲁木齐 | 1年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02:15
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    1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2、向客人提供准确订房信息。 3、落实"预订未到客人"的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
  • 阿勒泰 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 预定主管

    6千-8千
    上海 | 2年以上 | 高中

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 02-10
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、有一定的收益管理意识。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-12
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    【岗位职责】 1、检查员工的仪容仪表、个人卫生、制服、头发、口红、指甲、鞋子是否符合要求,确保为客人提供高质量服务。 2、在经理的领导下,负责酒店宴会厅管理工作,为客人提供高质量的宴会、会议服务,负责检查宴会厅经营管理制度、服务标准、岗位职责、操作规范、运作程序的执行情况和各项工作的完成情况。 3、根据宴会、酒会、茶话会、庆功会、联谊会、招待会、新闻发布会、洽谈会、董事会、培训、展销等各种活动的布置要求做好安排,组织优质服务。 4、注意收集客人对餐饮质量的意见,建立健全客户食谱档案,切实掌握光顾两次以上的老客户的口味特点,不断更换菜式、花色,增添新品种,确保客人百吃不厌,与客户保持经常的联系和良好的关系,争取客人的长期支持。 5、协助经理不断改进完善工作标准和服务程序,并督导实施。 6、坚持让客人完全满意的服务宗旨,加强宴会服务现场管理,检查和督导西餐厅员工严格按照服务规程,做好餐前准备,餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。 7、严格岗位职责和工作程序,保证服务标准和操作方法的正确性,善于发现出品和服务方面的问题,善于言谈,善于沟通,善于处理各类紧急事件及有关的客人投诉。 8、完成经理布置的其他工作。 【岗位要求】 1、熟悉餐厅工作流程; 2、良好的服务、销售意识及能力; 3、有酒店餐饮销售工作经验者优先。
  • 预订经理

    3.5千-4千
    葫芦岛 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 02-13
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    • 投递简历
    1.实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 2.完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。 3.一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 4.对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识 5.发展并保持对主要业务来源的高水平沟通,并在必要的时候反馈给销售总监 6.将与业务有关的任何趋势变化及时告知销售总监。 7.确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 8.确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。 9.遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 10.遵守预先设定的客房供应及房价控制。 11.根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。 12.持续性地确保高水准的对客服务标准。 13.确保与预定相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。 14.保持办公区域干净整洁。 15.遵守所有公司关于预定部的规定。 16.遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。 17.将预定的工作质量永远放在首位。
  • OTA运营经理

    1.3万-1.8万
    深圳 | 5年以上 | 大专

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    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 02-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责公司全门店OTA平台(如携程、飞猪、美团等)的全盘运营工作,确保产品信息准确、及时更新。 2、监控平台上的各类产品等的库存、价格和促销活动。协调辅助各门店优化产品展示,提升用户体验和转化率。 3、制定并执行销售策略,提升OTA平台的订单量和销售额,分析销售数据,提出改进建议。 4、策划并执行线上营销活动,提升品牌曝光率和用户粘性。 5、定期进行市场调研,了解用户需求和行业趋势;关注OTA行业的最新动态和技术发展,及时调整运营策略。 6、总结OTA运营方法,培训各店人员,提高团队认知; 我们希望您是: 1、大专以上学历,5年以上酒店OTA运营和收益管理经验,有集团多店运营经营,熟悉各渠道系统; 2、熟悉深圳及周边民宿酒店市场,对市场数据敏感; 3、有全局观,思路清晰,沟通协调统筹能力强; 4、主动性和责任心强,有良好的抗压能力;
  • 预定领班

    4千-5千
    湖州 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 带薪年假
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    • 年底双薪
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    • 福利待遇
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 02-24
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    • 投递简历
    岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 预定主管

    5千-6千
    福州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 技能培训
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    • 社会保险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-26
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    • 投递简历
    1.监督酒店房间预定流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统和酒店标准一致; 2.负责OTA平台(如携程、美团、抖音等)得整体运营工作,熟悉平台规则及操作; 3..和OTA渠道业务对接,有效沟通解决问题 4.参与预定服务,遵守预订标准操作程序,为宾客提供热情、周到、准确、高效的房间预订服务协助酒店收益最大化,提高市场份额; 5.与销售团队紧密合作,适当调节酒店价格; 6.制定及执行营业预算及经营计划;
  • 预订主管

    4.5千-6千
    天津-河西区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 优质雇主
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 3、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 3、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 4、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
  • 延安 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 上海-松江区 | 2年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    • 投递简历
    Duties and Responsibilities 工作职责 ·         Be knowledgeable about hotel room status, inventory, promotions, facilities and different services offered throughout the hotel. Meanwhile, communicate with reservation agemt regarding to current sales strategy and promotional activities. 全面了解饭店客房情况,推广活动,整个饭店的设施设备及服务, 并与预定人员沟通销售战略及促销价格活动 ·         In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求 ·         Monitor and supervise the overall office performance as well as individual Reservation GSAs’ requirements including the workload daily and duty roaster monthly. 监督管理整个办公室及每名员工的工作,包括密切关注员工要求,合理安排预订部每位员工的工作量及负责员工排班出勤率等。 ·         Review the expected arrival report daily, ensure all the reservations are correct 每日在电脑中查看预计抵达客人报表,确保每个预订的准确性 ·         Handling email inquires and make sure all inquires are replied as soon as possible 处理所有的邮件,确保客人的要求能够尽快得到回复 ·         Handle group reservation. Make sure all reservation details are correct with rooming list, comments, market code and payment method, etc 处理团队预定,确保预订细节的正确, 包括团队名单输入,备注,市场代码,付费方式等 ·         Provide assistance for any associates in his/her job performance to meet guest satisfaction 帮助任何其他员工提高工作表现以使客人满意 ·         Assist Reservation agents to handle FIT and corporate travelers bookings. Make sure all reservation details are correct with rate code, comments, special request, etc 协助其他员工处理散客及公司预定,确保预订细节的正确, 包括价格代码,备注,特殊要求等 ·         Carrie out other tasks which are order by direct superior 完成直接上级交代的其他任务 ·         Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 ·         Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services 推銷酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务 ·         Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 ·         Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 ·         Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 调查和记录未按预订抵店的预订情况 ·         Record special billing arrangements for groups and conventions 对团队和会议的特别账单安排进行记录 ·         Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions 掌握关于特价,优惠,促销活动的信息 ·         Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率 ·         Works with superior on manpower planning and management needs 和上级一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。 Experience – 经验 ·         2 years related experience or one year reservations/front office experience including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience 2年相关的工作经验,或1年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。
  • 重庆-渝北区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 渠道经理

    4千-7千
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    一、岗位概述: 根据乐园市场定位,在收益经理领导下,进行网络销售策略的组织和推行,负责网络销售方面的一切运作,协调渠道专员与酒店收益团队、销售团队之间的协作关系,确保酒店的良好品牌声誉、市场份额和市场竞争能力。 二、任职要求: 2.1学历要求:大学专科或以上 2.2外语水平:有良好的英语听说读写能力 2.3体貌要求:体貌端庄 2.4工作经验:预订2年以上经验或渠道运营2年经验 2.5专业资格要求:不限 2.6基本素质: 具备良好的职业道德。 勇于接受工作挑战,能够承担目标压力,强烈的市场竞争意识。 较强的商务谈判和市场开拓能力。 具有较强的沟通、交际能力、组织协调能力及团队合作精神。 具备专业的渠道开发的知识和能力。 具备敏锐的市场洞察力和分析能力,能认识和分析代理商、经销商各方面能力。 具备工作认真负责、吃苦耐劳的精神。 能熟练使用各种办公应用软件 三、岗位职责: 3.1根据网络销售目标组织制定渠道开发策略和渠道推广销售策略,并制定相应的实施方案,提供渠道服务支持。 3.2根据实施方案将渠道工作分配给下属渠道专员,督促完成渠道开发和销售任务。 3.3制定渠道关系管理计划,与各渠道建立良好、稳定的长期合作关系。 3.4贯彻监督渠道专员对网络销售进程跟进执行情况。 3.5负责定期向市场收益总监递交渠道分析报告,并以此作为业务沟通和制订网络销售策略的基础。 3.6负责督导网络渠道数据库的完善及更新。 3.7负责渠道专员进程管理制度制定及有效监督。 3.8建立并维系与大客户以及与客源销售相关的各种合作伙伴的稳定关系。 3.9组织实施重要客户拜访计划。 3.10组织和支持渠道专员推广销售工作,并亲自参与大客户业务的洽谈。 3.11负责协调各网络渠道客诉处理。 3.12与各种渠道沟通拜访,对客户需求做出分析,并对客源变化保持高度关注。 3.13协助收益经理做好网络营销计划及产品设计推广方案。 3.14始终与酒店各部门保持良好的沟通和协作,及时准确地反映客户需求和意见,保证服务水准。 3.15负责收集网络渠道竞争对手相关营销活动、价格策略并汇总上报市场收益经理。 3.16确保乐园在各网络渠道的形象和信息与定位相符并及时更新。 3.17负责班组文化建设,打造优良团队。 3.18负责对下属专员进行渠道开发、维护、推广及销售相关培训。 3.19解决在渠道开发或者渠道销售过程中的突发问题,注意维系企业的声誉。 3.20熟悉pms、gc操作流程,熟练设置各类产品。
  • 厦门 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-13
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    卓越雇主
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    岗位职责 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、本科以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,表达沟通能力良好。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-17
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    •      协助商务发展总监/收益经理完成酒店预算及预测。 •      实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 •      及时高效的处理来自不同渠道的预定。 •      每日检查当日所有新预定,取消或变更的预定,确保信息准确无误及时通知相关部门。 •      每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息,需求,价格等信息准确无误。 •      一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 •      发展酒店散客及团队预定团队,并且确保每次的电话查询,保证最大收益。 •      关注主要业务来源及市场变化,并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理 或商务发展总监。 •      确保佣金需求被正确,及时的跟进。 •      确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 •      确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。 •      熟悉希尔顿系统或有希尔顿预定工作经验为佳。
  • 成都 | 经验不限 | 大专

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-16
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    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;2年希尔顿品牌工作经验及1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 福州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-17
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    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 6、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 7、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 8、销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 9、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,最大程度提高收益。 【岗位要求】 1、有一年及以上预定工作经验。 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、熟悉酒店各类预定操作系统。
  • 数字营销

    4千-5千
    西安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    工作描述: Ensures hotels' eCommerce strategies areeffectively implemented in the online platform. 确保酒店的电子商务战略在在线平台上得到有效实施。 Ensures compliance and participation in grouppromotions and eCommerce channels. 确保遵守并参与集团促销活动和电子商务渠道。 Understand the working relationships betweensales, revenue and F&B. 了解销售、收益和餐饮部之间的工作关系。 Executes annual marketing plan to budget, inconsultation with the GM, Food and Beverage leader, Operations leaders, Sales& Revenue leaders. 与总经理、餐饮负责人、运营负责人、销售负责人和收益负责人,执行年度营销计划预算。 Partners with Operations, Food & Beverageand Sales teams to execute promotions and campaigns to target in-house guestswith promotions that drive incremental revenue to the hotel. 与运营、餐饮和销售团队合作,针对酒店内部客人开展促销活动,为酒店增加收入。 Acts as the liaison between the marketingdepartment and advertising agency on the tactical advertising campaigns'creative and media plans, particularly for food and beverage promotions. 在营销部门和广告公司之间就广告活动的创意和媒体计划(特别是食品和饮料促销)发挥联络作用。 Partners with property Revenue Management toverify correct offer loading, verifying advertisement targeting is correctlydirected at relevant consumer groups. 与收益管理部门合作,验证正确的报价状态,验证广告定位是否正确指向相关消费群体。 Verifies all advertising for the hotel in digitalchannels is in alignment with brand voice. 验证酒店在数字渠道上的所有广告是否与品牌传递一致。 Facilitates social media engagement andupdating content in local digital channels (e.g., hotel website, travel sites). 促进在社交媒体上的参与,并在本地数字渠道(如酒店网站、旅游网站)更新内容。 Engages in proactive online reputationmanagement by surfacing relevant guest comments (positive or negative) insocial media channels and responds accordingly. 积极主动地进行在线声誉管理,在社交媒体渠道上发布相关的客人评论(正面或负面),并做出相应的回应。 Assists in the development and execution ofthe cluster marketing plan (e.g. retargeting campaign, OTA marketing, etc.). 协助制定和执行集群营销计划(如重新定位活动、OTA营销等)。 Identifies and obtains Marriott.com and OTA marketingand merchandising placements as appropriate. 在适当的情况下,确定并获得集团官网和OTA的营销和销售位置。 Develops and executes promotions campaign inF&B, weddings, spa, rooms and conferences through relevant digital andsocial media channels. 通过相关的数字和社交媒体渠道,在餐饮、婚礼、水疗、客房和会议领域开展和执行促销活动。 Maintains frequent, active engagement withDirector of Sales & Marketing to ensure alignment, pull-through, and 2-waycommunication about status, performance evaluation, opportunities, and issuesrelated to online programs and initiatives. 与市场销售总监保持频繁、积极的接触,以确保对在线项目和计划的状态、绩效评估、机会和问题进行一致、全面的双向沟通。 Focuses on supporting region-wide digitalengagement via social media (e.g., Sina Weibo, Wechat, Little Red Book, etc.). 注重通过社交媒体(如新浪微博、微信、小红书等)支持全区域数字参与。 Facilitates social media engagement, HotelWebsite content update (especially for Food & Beverage outlets), andupdating content in other digital channels (e.g., hotel websites). 促进在社交媒体上的参与,酒店网站内容更新(特别是餐饮店),以及其他数字渠道(如酒店网站)的内容更新。 岗位要求: Has experience in the sales, marketing,digital or related professional area; hospitality marketing 在销售、市场营销、数字或相关专业领域具有一定工作经验 Good interpersonal skills 良好的沟通技巧 Ability to analyse different businesssituations and act on problems according to the set guidelines. 有分析商业的能力,并根据工作指导方针解决问题
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