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前厅部经理

1万-1.3万

泰安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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泰安泰岳温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-11
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- 投递简历
【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
GuestServiseManager宾客服务经理

5千-6.5千

泰安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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泰安泰岳温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-11
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【岗位职责】 1、负责酒店宾客服务团队的日常运营和管理，确保高质量的服务标准得以贯彻执行。 2、监督并指导下属员工的工作表现，提供必要的培训和指导以提高团队整体服务水平。 3、处理客户投诉和意见反馈，及时妥善解决问题，提升客户满意度及忠诚度。 4、与酒店其他部门保持紧密沟通与合作，共同打造优质的客户体验环境。 5、定期分析客户服务数据，提出改进方案以优化服务流程和提高工作效率。 6、协助上级领导完成其他相关工作任务。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；具备星级酒店相关工作经验者可放宽学历要求。 2、至少三年以上星级酒店客房或前厅部门管理经验，熟悉酒店业务操作流程和服务规范。 3、具备优秀的领导能力和团队协作精神，能够带领团队应对各种挑战和压力情境下的工作需求变化。 4、良好的沟通能力以及出色的人际交往技巧是必要条件之一，还需具备较强的客户服务意识及处理突发事件的应变能力。 5、熟练掌握电脑办公软件操作如Word/Excel等；良好的英文听说读写能力者优先录取。 6、身体健康、品行端正、诚实守信、敬业爱岗 , 能适应快节奏高强度的工作氛围并愿意长期发展于本行业者最佳人选！
前台经理-FDManager

5千-6.5千

泰安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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泰安泰岳温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-11
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1. 负责酒店前台的日常运营和管理工作，确保服务质量和客户满意度达到高标准。 2. 监督并指导下属员工完成客房预订、入住登记、结账退房等流程，保证工作高效且准确无误。 3. 定期组织员工培训，提升团队整体的服务水平和专业素养，打造优秀的前台服务团队。 4. 与其他部门保持密切沟通协作，共同解决客户问题，提高酒店整体运营效率和服务品质。 5. 关注市场动态和行业趋势，及时调整前台的营销策略及价格体系，以应对市场竞争压力。 6. 协助上级领导完成其他相关工作任务。【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；具有星级酒店前台管理工作经验者更佳。 2. 熟悉酒店客房销售流程及操作规范，能够独立完成各项服务工作并确保质量达标。 3. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神，能够有效处理各种突发事件和客户投诉问题。 4. 注重细节，执行力强，能够承受较大的工作压力并保持积极乐观的心态面对挑战性工作环境。 5. 良好的英语听说读写能力，能够与外籍客人进行无障碍交流者优先考虑录用该职位候选人；同时欢迎优秀应届毕业生投递简历申请此岗位！
FD Supervisor 前台主管

4千-4.5千

泰安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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泰安泰岳温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-11
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【岗位职责】 - 在客人抵达酒店时与客人打招呼并欢迎客人入住。 - 将客人的信息输入电脑，确认客人的预订、地址和信用信息。 - 向客人推销温德姆奖赏计划，识别并向现有会员提供优惠。 - 在客人入住和退房时从客人账户收取款项。 - 在当班期间监督收银活动，包括现金处理和银行业务程序；处理正常或非正常支付情况；就信用政策和设备对员工进行指导；就现金安全程序对员工进行指导；实施应收账款控制；每天编制准确的存款和收益报告；对收银系统实施监管。 - 为客人提供货币兑换服务。 - 监督前台接待的工作，确保按正确的事件顺序为客人提供登记和退房服务。 - 向前台接待进行信用授权、登记存储段维护、登记卡、入账和前台的清洁与布置等任务。 - 为前台接待提供持续培训和支持。 - 发放保险箱钥匙并控制保险箱入口。 - 按要求将杂项费用进行入账。 - 管控前台正确录入外籍宾客信息。 - 协助前台经理/宾客服务经理解决客人投诉问题。 - 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。 - 按操作流程进行团队客人入住前准备且保证团队在店期间账务清楚明了，与销售团队协作达到团队客人入住体验，最终完成团队结账。 - 维护前台相关的设备和用品储备。按要求完成库存盘点工作，维护存货量，并跟财务一起每月进行部门资产管理维护。 - 确保遵守相关地方法规及酒店或公司的政策与流程，协助参与年度审计/标准自审。 - 对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实，及时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险，并有效促进问题的解决。在遭遇重大问题时及时向上级汇报。 - 安全正确地处理宾客信息。【岗位要求】 - 良好的沟通能力。 - 良好的人际交往能力。 - 熟练使用微软办公软件和前厅系统。 - 具备良好的解决问题和组织能力。 - 优秀的领导能力。 - 英语流利。 - 酒店管理、工商管理或相关专业的大专学历或职业证书。 - 拥有1年前厅/宾客服务或相关领域工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
前台接待

3千-4千

泰安 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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- 节日礼物
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泰安泰山丽芮酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人
发布于 03-15
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1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗。 2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作。 3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务。 4、客人到店时，要主动向客人问好。 5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间。 6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态。 7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通。 8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作。
Bellman/Doorman 行李员/门童

2.8千-3千

泰安 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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泰安泰岳温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-11
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【岗位职责】 - 帮助客人提拿重的提包、外衣、手提箱及旅行箱等等。时刻关注客人，在客人提出要求前，提供快速、礼貌的帮助。 - 保持积极、乐观态度，认真关注每位到达酒店的客人。 - 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 - 在酒店大门欢迎并问候客人，为宾客提供开门服务，特别关注常客和温德姆奖赏计划会员。 - 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 - 引导客人走向前台并在客人办理入住手续时站在客人身后等待。在看到宾客服务接待的示意后上前从宾客服务接待处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 - 熟悉酒店布局并记下指引客人的最佳路线。 - 按照酒店标准将客人送至房间。 - 熟悉电梯运作和紧急楼梯。 - 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 - 向客人提供宾客服务和指导。 - 按照标准与流程做好各项行李寄存、短期/长期寄存物品、转交物品的处理，并认真进行登记。 - 熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 - 保持大厅整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 - 上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 - 帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作。 - 每次交班前均保持礼宾台与行李室的整洁。 - 当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 - 使用工作日志来记录重要事项。 - 操作移动通信设备。 - 负责安排交通并协调行李事宜。 - 管理钥匙系统并保证钥匙系统安全。 - 安全正确地处理宾客信息。【岗位要求】 - 良好的沟通能力。 - 具备良好的解决问题和组织能力。 - 具备基础的英语听说能力。酒店管理、工商管理或相关专业的职业证书。
实习生

2千-2.4千

泰安 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

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泰安泰岳温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-11
- 收藏
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【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
前台接待

3千-4千

泰安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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泰安一滕酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-11
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岗位职责： 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求； 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。岗位要求： 1.大专以上文化程度； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4.相貌端正，身体健康。
楼层主管

3千-4千

泰安 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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泰安一滕酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-11
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岗位职责： 1.负责组织和安排客房区域的清扫工作； 2.督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作； 3.负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目； 4.负责酒店客房部员工的管理和工作的协调及管理； 5.确保酒店客房设施完好，达到干净、友好;标准满足客人的服务需求。岗位要求： 1.年龄 25-40 岁，中专或同等以上学历； 2.一年星级酒店管理工作经验； 3.熟悉酒店内部管理程序及运作； 4.有较强的领导、组织、协调及沟通能力，具有一定的英文水平； 5.具有先进的经济型酒店管理思想和管理理念； 6.能吃苦耐劳，爱岗敬业。
楼层服务员

3千-3千

泰安 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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泰安泰岳温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-11
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【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。【岗位要求】 1、中学以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。
PA Supervisor 公共区域主管

3.8千-4.2千

泰安 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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泰安泰岳温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-11
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【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作【岗位要求】 1、中专学历 2、至少1年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作
Laundry Supervisor 洗衣房主管

4千-4.5千

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泰安泰岳温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-11
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【岗位职责】必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故维持客房布巾和制服的质量保持简单的供应记录管理督促员工向客人提供优质服务指挥和保持部门间的工作流动检查成品的数量和品质维护设备节约使用产品供给培训新员工观察员工表现并向上级汇报在副经理不在的情况下负起责任检查洗衣程序处理客人急需的清洗服务通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务促销酒店的产品与服务完成上级安排的特殊任务汇报出故障的机器，以便及时维修调整水温的变化保持工作进度维持员工纪律【岗位要求】至少1年主管相关工作经验。具备服装面料方面的知识有洗衣房详细操作的基本知识掌握洗衣房专业英语身体健康，能适应长时间工作能承受工作压力
客房服务员

2千-3千

泰安 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿

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泰安一滕酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-13
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岗位职责： 1.服从领班的工作安排； 2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作； 3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁； 4.负责退客房的检查和报账工作； 5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置； 6.协助洗衣房做好客衣的分送工作； 7.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修； 8.负责及时上报，处理突发事故。岗位要求： 1.年龄45周岁以下，工作细致； 2.服从性好，普通话较好，能够接受倒班； 3.身体健康，工作勤劳朴实。