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宾客服务中心接待员/总机

3.6千-4.5千

伊犁 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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新疆华美胜地伊宁洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-09
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 · Process all incoming and outgoing calls accuratelyand courteously. · 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 · Records and controls accurately wake up calls. · 准确记录并管理叫早服务。 · Pages guests in co-operation with concerned department. · 与相关部门合作,对客人进行呼叫。 · Records all entries on traffic sheets. · 将所有条目记录到电话单上。 · Assists guests with international calls and directory queries. · 协助客人处理国际长途和号码查询。 · Calls guests by name whenever possible. · 尽量称呼客人的姓名。 · Pages staff member when requested · 如有需要,对工作人员进行呼叫。 · Abides by principles of guest privacy. · 遵守保护客人隐私的原则。 · Handles guests needs or requests and reportscomplaints to the Telephone Supervisor. · 满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。 · Report on Logbook daily. · 每日记下工作日志。 · Bill call costs. · 提供电话费单据。 · Aware of local telephone listings and frequentlydialed numbers · 熟悉当地电话表以及常拨号码。 · Strictly abides by standards policies and proceduresgoverning cases of emergency such as fire。 Bomb scare and othercritical situation. · 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。 · Advises defects on switchboardequipment to supervisor. · 向主管汇报总机设各出现的问题。 · Maintains a clean work environment · 保持工作环境的清洁。 · Attends to all guest queries and requests promptly. · 及时处理客人的所有问询和要求。 · Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system · 熟知酒店的消防、救生和安全系统。 · Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Teamand workings of the telephone room in this regard · 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 · Maintain hotel information. · 保管酒店相关信息。 · Perform other duties asassigned by superior. · 完成上级分派的其他任务。
宾客服务中心接待员（总机）

3.5千-4.5千

伊犁 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 领导好
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 美女多
- 包吃包住
- 帅哥多
新疆华美胜地那拉提英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-17
- 收藏
- 投递简历
岗位职责积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心主管汇报最新的动态。如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。控制客服中心存货，避免浪费。警惕商业竞争行为，并及时上报。必要的时候加入消防队。准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。岗位要求保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求
前厅部实习生

2.6千-2.8千

北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 丰厚年终奖
- 年度薪资调整
- 年度健康体检
- 技能培训
- 补充医疗
- 免费房
北京嘉里大酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 03-12
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、积极的工作，友好的为客人提供服务。 2、致力于酒店工作，有创新精神，为顾客提供品质服务。 3、在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 4、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 5、确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等【岗位要求】 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 2、工作积极认真，有责任心，有较强的应变能力。 3、有良好的沟通协调能力，愿意多学习。
随时随需专员（总机）

3千-4千

厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 技能培训
- 包吃包住
- 带薪年假
- 员工生日礼物
- 鼓励展现个性
- 岗位晋升
- 可染发
- 管理规范
- 人性化管理
厦门W酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 03-20
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根据酒店标准礼仪通过电话、电子邮件、聊天和移动通信设备回答、记录和处理所有客人的要求、问题或关注。操作总机电话，处理客人的叫醒电话，并将电话转接到适当的分机，准确地接收、记录和转发消息。将所有客人的要求或问题记录到电脑上，联系相关的个人或部门，跟踪客人的要求，确保他们的要求得到满意的解决。为客人提供关于客房功能，设施，和当地的兴趣领域的信息。处理餐饮订单，回答菜单选择的问题，并在销售点系统中记录交易。协助客人上网和客房其他娱乐设备等与各部门精诚合作以答复或解决客人的咨询和问题。热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。
总机

4千-5千

上海-浦东新区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 年底双薪
- 包吃包住
- 人性化管理
上海皇廷国际大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-25
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报最新的动态。如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。控制客服中心存货，避免浪费。警惕商业竞争行为，并及时上报。必要的时候加入消防队。准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求
总机文员

2.4千-2.6千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 包吃包住
- 人性化管理
- 外语津贴
- 年终奖金
- 全员激励
- 年底双薪
三亚海韵度假酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 03-28
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岗位职责 1.1 迅速、准确地接听电话。 1.2 负责为客人及酒店内部提供留言、叫醒、问询、免打扰等业务服务。 1.3负责领取日常办公物品，确保工作需求。 1.4 熟知VIP姓名、房间号码、抵离时间、特殊要求等，提供周到、细致的服务。 1.5 负责完成叫醒单及来电需求记录表的存档。岗位要求普通话流利，发音清晰，音质优美，具有良好的语言表达能力和沟通技巧。
宾客服务中心接待

3千-4千

西安 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
- 带薪年假
- 技能培训
- 节日礼物
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 管理规范
西安赛瑞喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-01
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岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求 1.中专及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3.能适应倒班工作。
皇家服务总机接线员 Royal Service Agents

4千-5千

上海 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 领导好
- 人性化管理
和平饭店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 04-03
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有客户相关经验者优先必须具备出色的宾客服务技能和熟练的口头沟通技巧要求能熟练操作计算机及Opera系统出色的人际交往和问题处理能力高度负责和可靠能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作能够作为团队的一员协调工作
宾客服务预定员

3千-4千

惠州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 节日礼物
- 带薪年假
- 人性化管理
- 技能培训
- 年度旅游
- 员工生日礼物
- 环境优美
惠州白鹭湖喜来登度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-07
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- 投递简历
1.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话； 2.与前台及楼层密切合作确保任何时间内正确的房态；准确记录并管理叫醒服务； 3.熟悉酒店电话表以及常拨号码；协助客人处理国际长途和号码查询； 4.关注VIP预抵及团队客人，确保VIP客人的个性化服务；遵守保护客人隐私的原则； 5.保管并更新酒店相关信息；每日记录工作日志；向经理汇报服务中心设备出现的问题； 6.熟知紧急事件处理小组的相关情况以及服务中心在此方面的工作流程，实时监测天气情况，严格遵守处理紧急事件，如台风、暴雨、火灾、炸弹威胁和其他危机的标准政策和程序； 7.熟知酒店的消防、救生和安全系统，执行酒店的安全操作规程及安全管理规定并落实安全生产责任； 8.诚挚友好的问候客人，快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间、地点、餐厅预定等； 9.与餐饮部、工程部、前厅部、IT等进行有效的联络；提供24小时的点餐服务，并尽力推荐酒店的特色菜品； 10.熟悉酒店客房房型及相关产品，与前台紧密配合，为客人提供客房预订协助； 11.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客服务经理和服务中心经理，回访客人，确保客人对解决结果满意；岗位要求 1.有一定的英语口语基础。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总机工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。
Telephone Service Center Captain服务中心及预定领班

4千-4.5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限

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- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 管理规范
- 包吃包住
- 技能培训
- 节日礼物
建德星河温德姆至尊豪廷大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-07
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- 投递简历
1.熟悉酒店各部门、餐厅、推广优惠等情况，以及所有内线号码、紧急号码和酒店管理人员姓名、联系电话的资料 2.熟练掌握电话房内各种设备的使用方法和技巧 3.确保为外线来电人员提供有礼、迅速、准确、满意的电话转接服务
总机话务员

4千-5千

上海-杨浦区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 帅哥多
- 美女多
中谷酒店（上海）有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-27
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Main Responsibilities 主要责任 1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌 2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作 3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定 4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等） 5、协助公司员工的复印、传真等工作； 6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 Human Responsibilities 人事责任与所有的同事建立良好的工作关系。理解、支持、鼓励和帮助所有的员工。 Relations 工作关系直接向总机主管汇报工作。 Replacement & Temporary Mission 替代和临时责任于酒店内部或外部，始终服从康乐部主管分配的有关工作或特殊任务
总机接线员 Guest Service Officer - Guest Service Center

3千-4千

沈阳 | 1年以上 | 大专

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- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工免费房
- 包吃包住
- 技能培训
- 管理规范
- 每周双休
沈阳君悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-10
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【职位描述】 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Guest Service Officer is responsible to contribute to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division 【任职要求】 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.
宾客服务中心员工 GSO - Guest Service

4千-4.5千

上海-普陀区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 技能培训
- 管理规范
- 岗位晋升
- 带薪年假
- 节日礼物
- 人性化管理
- 包吃包住
- 员工生日礼物
上海环球港凯悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-11
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我们热情，不仅对客人我们规范，不仅于制度和我们一样，带着梦想即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始! 只要你有才，虚以待位，只等你来! 无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与!
预订员

3.5千-3.5千

成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
黑龙滩环球融创天堂洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-01
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【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。
客户服务中心接线员 Operator

3.5千-4千

上海-长宁区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 包吃包住
- 美女多
上海阿纳迪酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 04-14
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岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.大专以上文化程度，良好的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
总机

3千-4千

南通 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 带薪年假
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- 员工生日礼物
- 包吃包住
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南通维景国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-14
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【岗位职责】交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。能熟练的掌握和运用电脑【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
At Your Service Agent 为您服务中心（总机）接线员

3千-4千

长沙 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 人性化管理
- 岗位晋升
- 技能培训
- 领导好
- 五险一金
- 带薪年假
- 员工生日礼物
- 包吃包住
长沙中建万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-24
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1.了解酒店，酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等。 2.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。 3.作为酒店，餐厅，酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。 4.能运用相关程序处理所有紧急事件。 5.确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复，以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。 6.对本地所举办的各项活动及会议信息保持不断更新，从而向客人提供实时的信息。 7.与其他部门建立良好的工作关系。
为您服务中心接线员 AYS Agent

3千-3.2千

长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
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- 带薪年假
- 包吃包住
长沙岳麓万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-16
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【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报最新的动态。如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。控制客服中心存货，避免浪费。警惕商业竞争行为，并及时上报。必要的时候加入消防队。准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求
宾客服务中心实习生(J191176)

3千-4千

上海-黄浦区 | 经验不限 | 学历不限

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- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 年度旅游
- 年底双薪
- 员工宿舍
- 人性化管理
上海外滩瑞吉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-16
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工作职责：1.协助管家服务中心经理管理部门，负责当班的员工正确提供电话服务及宾客服务并在当班时为客人提供优质服务。2.了解酒店信息并做及时更新3.为客人提供尽可能礼貌的服务，即时满足客人的要求4.把客人对我们的建议报告经理，以便作出合理地分析和判断5.始终贯彻本岗位工作标准。工作标准的使用是为了建立统一的服务标准并让为您服务部给人以深刻的印象6.在上岗之前确保良好的仪容仪表和制服整洁7.清楚了解并时常练习紧急情况的处理过程8.在与客人的对话中及时收集客人的喜好9.了解当日的餐饮促销活动，供客人参考10.与客人建立良好关系任职资格：1.高中同等及以上学历2.流利的口头及书面英语3.计算机知识4.文件管理知识5.适应翻班工作6.热衷于服务
预定及宾客服务中心接待 Reservation & GSC Agent

3千-4千

杭州 | 1年以上 | 大专

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- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 节日礼物
- 员工生日礼物
杭州滨奥皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-16
- 收藏
- 投递简历
1.Receive all incoming calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection. 礼貌和友好地接听所有的来电，并负责准确的接转。 2.Answer guest’s inquires over the phone or connect caller to relevant department. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门。 3.Responsible for booking and placing of guest long distance calls correctly. 负责准确地预约和接通客人的长途电话。 4.Responsible for placing of guests’ wake-up calls accurately and timely, using guest’s name during the call. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务，称呼客人姓名。 5.Responsible for monitoring wake-up call log and take appropriate action if a call is not answered. 负责检查叫醒服务记录，并在电话没有人接听时采取适当的措施。 6.Have thorough knowledge of hotel facilities and hours of operation, to ensure correct response to guests` questions.To take messages accurately and follow up it promptly. 充分了解饭店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题。准确写下留言并及时的跟进解决。