【岗位职责】 1、制定酒店收益管理战略和策略，为酒店相关部门提供细分市场预算任务指标，并对完成过程进行跟踪；  2、开展市场预测工作，分析市场动态和优化库存控制，捕捉每家酒店潜在收入机会；  3、对酒店市场进行细分，实施预订控制，寻求有价值的顾客，分析客户画像，以协助制定合适的产品与销售策略； 4、构建酒店客房价格体系，实施动态定价，定期组织酒店市场竞争环境与竞争圈表现及竞品分析；  5、对各酒店预订系统进行定期巡查，确保数据真实性与规范性，保障 PMS、CRS 系统、RM 系统及各类智能云端管理系统、直连系统运转通畅，确保酒店所有产品预订渠道通畅；  6、确保各销售渠道的价格和可供应房量的实时更新；定期主持召开收益管理会议，对酒店经营情况进行分析与策略建议；  7、完成直接上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、三年及以上高星级酒店收益经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验；  2、 具有良好的沟通能力、团队协作能力、培训能力和管理能力，精通微软办公软件；  3、 具有出色的计划管理、项目管理和问题解决能力；  4、 熟悉收益管理理念及实操工作，具有营销策略制定和管理能力；  5、 具有敏锐的商业和市场意识，有较强的市场感知力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；具有优秀的数据分析、推理和归纳能力，敏锐的观察力和应变能力。 福利： 1.工作8小时，月休8天以上； 2.五险一金，一档社保，商业保险； 3.年度体检，年底双薪； 4.夜班津贴。

岗位职责： 1.预测市场需求，为酒店争取市场关键时机； 2、协助酒店收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益； 3、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益； 4、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录； 5、监督各酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与酒店标准相一致； 6、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益； 7、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开收益管理分析会； 岗位要求 1、2年以上同岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性；

工作职责  1.分析市场环境，提出商务拓展总体思路、目标，制定计划、策略和方法；  2.大客户开拓及支持，带领大客户商务团队完成业绩目标；  3.统筹客户维系、后续价值挖掘、客户关系管理；  4.优化运营体系和商务管理体系；  5.BD团队管理分工、资源分配、资源整合等；  6.有跨部门合作能力，促进业务工作开展； 任职资格：  1.管理过5人以上业务团队经验；  2.高星酒店或OTA经验3年以上，本科及以上学历；  3.有管理方法论，有杰出业绩表现；  4.能接受短期出差。

【岗位职责】 1.根据酒店产品（房间、宴会和餐饮）的情况制定有效的价格及售卖策略。 2.更具市场趋势实时调整策略以保证酒店房间及宴会销售和收益的最大化。 3.协助商务发展总监完成酒店所有部门的收入预算。 4.根据酒店生意预定情况及市场趋势完成每周每月的滚动预测。 5.组织并主持每周收益分析会，确保所有销售策略得以执行，督促市场销售行动落实。 6.保证部门运营一直保持良好的销售态度，所有人员都掌握酒店范围内的任何销售机会，以确 保7.收益的最大化。 8.在酒店高出租率时使用具有侵略性的超额预定政策，并执行收益超额预定决策必须遵守区域收益经理制定的相关政策。    9.通过IDeaS Yield，Fidelio Front Office, Delphi和HILSTAR系统保证稳定的销售战略，保证对所有系统有。 10.保持所有应用控制系统记录的准确性。 【岗位要求】 1.具有至少三年以上酒店相关管理经验。 2.良好的中英文读写能力。 3.较强的人际交往和组织能力，具有良好的沟通技巧。 4.能在强压下胜任工作。 5.具备处理危机的知识和能力。 6.创新及自我激励。 7.较好的组织能力

岗位职责： 1、了解酒店收益的组成，并以此去评估深圳市场客户，便于为未来价格设置和磋商提供数据； 2、留意竞争对手所有收入部门的定价，了解深圳市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队； 3、通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策； 岗位要求： 1、5年以上同岗位工作经验 2、突出的英语口语及书面表达能力 3、逻辑性强，报表工具及数据分析能力 4、结果导向型人才 5、卓越的团队领导能力

【岗位职责】 1、了解酒店收益的组成，并以此去评估本地客户和集团的生意，便于为未来价格设置和磋商提供数据； 2、留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队； 3、通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策； 4、管理所有预订渠道。 【岗位要求】 1、2年以上同岗位工作经验； 2、英语口语及书面表达能力优秀； 3、具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

岗位职责： 1) 按时完成部门的年度预算计划和指标，并协助其他相关部门按时完成。 2) 向行政团队提交策略计划和建议，作为经营战略计划的参考。 3) 管理部门的支出，定期关注部门超出预算的费用。 4) 与酒店相关部门讨论感兴趣的话题，保持信息更新，包括政府机关相关信息。 5) 对竞争对手的优势和弱势有一定了解。 6) 建立和分析关键绩效指标，管理业务，始终如一地考虑业务决策和建议对酒店财务的影响。 7) 具备广泛的知识面，重点关注确保酒店成功和盈利的主要因素。 8) 了解酒店盈利的构成，评估本地客户和团队业务，为未来定价和谈判提供输入。 9) 监控竞争对手定价，了解本地市场动态和需求，向收益团队推荐酒店定价和市场策略。 10) 推动创收会议，提供相关报告和分析，展示关键业绩和未来趋势。 11) 根据历史数据和当前预订，监督和确定会议场地、客房和餐饮的高需求时段。 12) 审核和执行9间房以上团队订房的销售策略，与市场销售总监制定团队和会议价格。 13) 每天管理和应用收益系统，包括最低售价调整和库存平衡。 14) 管理所有预订渠道（包括预订中心、全球分销系统、直接和间接在线预订），确保符合酒店标准和规则。 15) 监督SBRP（收益管理流程），遵守规则和标准流程，提供收入相关预算输入，预测各部门员工需求。 16) 支持市场调查和优化运营的特别项目（如资源规划、成本计算、关键绩效指标等）。 17) 有说服力地向下属表达想法，推动意见统一，克服阻力。 18) 建立行动共识，协商互利的解决方案。 19) 通过清晰沟通商业价值观和方向，认可优秀表现，提供管理支持，激励他人发展。 20) 通过培训发掘员工潜力，提升部门整体素质。 21) 为预订部提供增销和谈判技巧支持，提高酒店收入。 22) 培训和支持酒店团队掌握收益系统功能。 任职资格： 1. 拥有酒店/经济管理类等相关专业专科以上学历； 2. 3年以上酒店行业的相关工作经验，具有开业筹备经验优先考虑； 3. 工作责任心强，有较强的组织管理能力，有较强沟通协调能力和应急处理突发情况的能力； 4. 领导、管理和激励团队的实践能力。 5. 能够以不同的财务预算和绩效目标，管理项目。 6. 较强的时间管理技巧，能够处理多重任务。 7. 较强的中英文书写表达技巧。 8. 熟练使用所有的Microsoft办公软件。

岗位职责 1、负责公司全门店OTA平台（如携程、飞猪、美团等）的全盘运营工作，确保产品信息准确、及时更新。 2、监控平台上的各类产品等的库存、价格和促销活动。协调辅助各门店优化产品展示，提升用户体验和转化率。 3、制定并执行销售策略，提升OTA平台的订单量和销售额，分析销售数据，提出改进建议。 4、策划并执行线上营销活动，提升品牌曝光率和用户粘性。 5、定期进行市场调研，了解用户需求和行业趋势；关注OTA行业的最新动态和技术发展，及时调整运营策略。 6、总结OTA运营方法，培训各店人员，提高团队认知； 我们希望您是： 1、大专以上学历，5年以上酒店OTA运营和收益管理经验，有集团多店运营经营，熟悉各渠道系统； 2、熟悉深圳及周边民宿酒店市场，对市场数据敏感； 3、有全局观，思路清晰，沟通协调统筹能力强； 4、主动性和责任心强，有良好的抗压能力；

岗位职责: Delight Guest和悦宾客 1. Practice the service culture SHINE with Service Essence Training. 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求。 2. Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training. 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则。 3. Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards. 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准。 4. Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception. 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度。 5. Assist Reservation Manager to monitoring department daily operation. 协助预订部经理监督预定部日常工作。 6. Demonstrate an in depth knowledge of hotel Reservation systems make sure can use proficiently. 深入了解酒店的预定系统确保能够熟练使用。 7. Assist to Reservation Manager maintain online price monitoring and maintenance, maintain the network price channels and sales channels stability, and ensure the orderly operation of online sales. 协助部门经理保持线上价格监控和维护工作，维护好网络价格和销售渠道，保证网络销售有序运行。 8. To provide assistance to other team members when they encounter any difficulty in handling calls or other issues; 当部门其他成员接听电话或其他方面遇到困难时，提供相应的及时的帮助。 9. According to the requirements, complete the assigned task. 根据要求，完成所分派的任务 任职资格: Good health 身体健康 Good communication 良好的沟通技能 Pleasant looking 五官端正 Good at verbal English & Mandarin 良好的普通话及英语的口语 College degree or above 大专及以上学历 1-year experience in a similar capacity 同岗位1以上工作经验 Detail oriented 注重细节。 Positive attitude/role model Initiative 态度端正/有以身作则的意识 Customer Service Oriented 富有服务意识 Good interpersonal skills 良好的与人沟通的能力 Enthusiastic 热情 Organized 有条理 Computer Skill 计算机技能 Ability to shifting work 能适应倒班工作

该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益的最大化。 岗位职责： 1. 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。 2. 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 3. 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 4. 发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。 5. 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识。 6. 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通，并在必要的时候反馈给收益管理经理 。 岗位要求： 1. 具有良好的沟通技巧。 2. 拥有较强团队合作精神。 3. 较强的人际交往能力。 4. 能在强压下胜任工作。 5. 具有领导，指导和发展员工的能力。 6. 具备处理危机的知识和能力。 7. 大学专科，良好的中英文读写能力。 8. 具有至少四年在国际连锁酒店的相关经验。

【岗位职责】 一、房控方面： 1、管理和协调房间预订和分配 2、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息 3、配合酒店销售及前台相关工作，实现酒店整体运营的统一 4、维护网上房价及其它预订渠道的酒店销售价格是否正确 5、记录和处理所有团队预订，并监测预订情况，及时向销售负责人反馈与回报 6、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 二、运营方面： 1、协助酒店运营负责人关于前台各方面的工作 2、确保营运符合相关服务规范和标准，让宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务 3、督导前台的工作，确保优悦会会员的认知 4、 根据营运的需求，合理安排员工班次，并做好有效的沟通 5、做好住客信息的管理，预计当天抵店人数及其他相关信息， 管理团队预订的安排及分房，协助处理宾客的投诉 6、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实 7、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作 8、检查每日的报表是否有误，并及时纠正 9、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有洲际及智选假日酒店工作经验者优先考虑 2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，热爱酒店行业 3、熟练掌握预订及前台工作的各个环节和程序 4、身体健康，品貌端正，具备酒店人基本素质及涵养 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉 6、普通话清晰，粤语及英语流利者优先考虑 7、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 8、接受部门负责人安排的工作及要求

1、掌握客房状况和预订情况，给宾客提供最新和最准确的房况信息； 2、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，妥善落实订单； 3、记录和处理洲际酒店集团预订系统：电话、传真、电子邮件进行的预订； 4、处理团队订单、修改延期和提前离店、未按预订抵店等特殊情况的预订记录； 5、每日检查并确保酒店各个预订渠道价格的准确性，并按照节点将出租率汇报收益经理，对价格做出及时调整； 6、监测预订情况，并向上级汇报目前和将来的入住率； 7、协助销售部跟进相关助理工作。 其他要求： 1、具备良好的电话接听礼仪； 2、乐观开朗，有一定抗压能力； 3、工作细心、有责任心。

客户关系的维护和拓展新客户。 主要工作职责 1.负责公司客户，维护客户关系（经常通过邮件、电话等方式对客户进行拜访）。 2.拓展新的公司客户以及相关跟进工作。 3.带领客户现场参观。 4.调查竞争对手的相关信息（如：价格、促销方式等 5.制作月度和年度的销售产量和收入报表。 6.每月客户的反馈、月度房态的核查、月度价格的核查、网站信息的核查。 7.跟进预订和付款情况，确保所有的预订准确无误。与预订同事有良好的沟通。 8.对所有在线预订中心系统的操作准确及高效。 9.每年度及时更新与旅行社的协议，并跟进相关协议的返回情况。 资质需求 1.大专以上学历。 2.半年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 3.流利的英文听、说、读、写能力。 4.良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 此岗位接受愿意从事销售的有志青年，酒店管理或旅游管理的毕业生，有预订和前台工作经验优先。 双休，八小时工作制、每年不低于7天带薪年休假、过节福利、有工作餐、可选择性住宿。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

职位描述： 1. 负责酒店所有酒店OTA渠道的整体运营工作； 2. 监督各事业部酒店价格体系制定与执行；监督各酒店线上优化工作执行； 3. 制定酒店OTA运营策略（重点关注流量增长），对OTA渠道流量增长负责； 4. 对接OTA业务团队，获得渠道资源。统筹OTA线上活动，制定活动方案，审核参与酒店等； 5. 分析OTA市场动向、平台特点以及发展趋势。 6.完成领导交付的其他任务 任职要求： 1. 有五星/国际联号经验优先 2. 一年以上独立OTA运营管理工作经验，熟悉携程、美团、去哪儿等OTA平台运营规则； 3. 具有敏锐的市场预测能力和数据思维意识； 4. 具备优秀的营销技巧，较强的运营策划能力；

岗位职责 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 5、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 6、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。 8、有万豪旗下品牌酒店经历优先，

汇报对象：销售负责人 雅诗阁Distribution & SalesSupport (简称DDS) 是雅诗阁市场销售团队的重要组成部分之一，承担了物业的日常销售支持、销售及预订系统的日常运营及管理工作、价格录入及管理、直连管理、内容管理、销售报表管理及支持、佣金计算及管理、新物业开业支持、销售协议出具及管理、连馨会会员管理及支持等销售支持及辅助类工作。 雅诗阁DDS团队按照工作职责区分，主要分为长租团队、短租团队及价格录入团队。 成功加入DDS的员工将根据工作需要被分入其中的一个团队，其工作职责包括： 长租团队　－　用于支持物业长租销售； 1.按照雅诗阁长租协议的操作流程，根据物业销售提供的CIM，出具长住协议(Leasing Agreement)； 2.  按照长租团队的执行标准，记录并更新长租协议的信息及数据； 3.根据雅诗阁销售提成管理的要求和标准，负责整理及提交所负责物业的销售提成明细； 4.  按照雅诗阁中介佣金的支付标准， 在系统中审核所负责销售提交的中介佣金申请 5. 基于雅诗阁BI系统及Salesforce系统，为其负责的相关物业提供月度销售报表及销售数据支持； 6. 对日常运用的长租管理系统OA系统进行日常维护，包括用户维护，审批流维护，数据维护及整理； 7.对长租管理系统的使用人进行月度培训和不定期答疑； 短租团队　－　用于支持物业短租销售 1. 按照物业或区域销售提供的内容，出具短租协议，并在PMS、Salesforce、SynXis及GDS中完成企业客户和联系人的协议创建、Rate Code的申请设置和关联；协助物业完成官网在线预订的公司代码创建和设置； 2. 特殊价格和低于销售权限价格的RF-Waiver提交及流程跟进管理； 3.对雅诗阁的销售管理系统Salesforce进行日常的维护及管理，新用户申请、用户管理、审批流管理、数据更新及维护、系统报错的处理及跟进，定期系统审核。 4. 日常管理雅诗阁的连馨会平台，包括用户管理及创建，会员创建管理核销，积分管理，积分兑换，礼品库存管理，账单发送核销等工作； 5.各销售类协议的用章跟进及日常管理和更新； 6. 创建基于Salesforce的各种销售报表，包括销售活动报表，销售生意机会报表，交叉销售报表等； 同时为雅诗阁各区域的销售月会的报表数据提供支持； 7.对Salesforce的使用人进行月度培训和日常答疑； 8. 免费房券制作； 价格录入团队　－　用于支持物业信息、价格及渠道设置 1. 新物业的开始支持，协助新物业的销售负责人完成前期的销售系统搭建工作，包括系统架构，物业信息、价格，内容及直连测试； 2.负责团队指定渠道的直连工作和日常管理，包括标准价格管理及Mapping，促销价格rate code申请、促销价格管理及Mapping。 3.协助物业销售负责人完成每年的价格体系的创建、审查、系统上传及预订系统价格录入工作； 4.中央预订系统SynXis及物业PMS系统的日常管理及维护，包括用户管理，价格设置符合雅诗阁标准流程，各类Profile（source profile, rate element等）的设置及管理等； 5.完成集团促销、单店促销的登记、更新与发送； 6.系统出错的检查、修复及提交IT Ticket； 7.其他中央预订系统相关的工作分配及团队之间的相互协作； 雅诗阁销售管理团队使用的主要系统： -       Salesforce – 客户管理系统； -       OACIM – 长租管理系统； -       OA促销 – 物业促销系统管理； -       SynXis by Sabre – 中央预订系统； -       RMS – Reservation Management System 预订管理系统； 候选人要求： 1. 专科（含）及以上学历，英语水平CET4或者PET3； 2. 熟练使用计算机的办公软件，如Word，Excel等；如精通PowerPoint更佳； 3. 性格沉稳，耐心仔细，严谨负责； 4.学习能力强，愿意接受学习新知识、新系统； 5.需要具备很强的团队合作精神，能接受并适应与团队成员远程协作的工作安排； 6.待人接物成熟稳重，善于人际间的沟通和交往； 7.具备酒店前台文员、销售文员、预订文员的工作经验（不强制）

DUTIES Under the guidance and supervision of the Director of Revenue Optimization the Reservations Manager is responsible of the supervision of all activities pertaining to the Reservation Department in order to achieve the highest possible occupancy levels for the purpose of maximizing room revenues and profits. To review task process and staff productivity to ensure that work standards are consistently met. To ensure that all official correspondence is filed properly. To guide and supervise reservation agents in the daily tasks to ensure a consistently high quality of work. To handle special projects delegated by the Director of Revenue Optimization. To manage periodic team roster and keep a check on the team attendance. Responsible for the management of Reservation Department of 3 hotels in Shenzhen Area.   REQUIREMENTS Minimum of 2 years experience in a similar position in a 5* hotel. Knowledge in Sales, Marketing, Revenue Management, Events Management, Communications and Reservations functions. Strong leadership & organizational skills with the ability to multi-task. A leader with the ability, to coach, train and develop others.

工作职责： 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决； 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录； 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息； 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求： 1.热情积极、一定的抗压能力和良好的执行力； 2.有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.良好的英文听说读写能力； 4.熟练掌握基本办公软件操作； 5.相关工作经验者优先。