【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上，四星级酒店所属区域管理经验，两年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责： 1.负责前厅部、礼宾部、宾客服务中心、管家、客房部的日常运营。 2.通过确保相应的日程安排，预测业务需求，并检查房间和设施，为所有客人提供无缝和卓越的住宿体验。 3.负责整个部门的招聘、培训、纪律及管理，并在需要时介入并亲自为客人提供服务。 4.负责与其他部门建立并保持良好的工作关系，以及实现财务预算目标。 5.对部门保持密切控制，以保持可持续的客房库存，实现收入最大化，并控制运营成本，以满足预算和整个部门的盈利能力。 6.在筹备开业阶段，必须对项目开业工作和展开部门的重点工作深度的了解。部门系统搭建，建设团队，建设管理制度和运营标准，统筹部门开业工作，部门的运营战略（和酒店，管理公司和集团一致），资源共享和分配，员工培训，试运营管理，和准备对外开业。 任职条件： 1. 拥有酒店管理或相关专业本科及以上学历。 2. 具备8年以上在国际超豪华酒店行业的丰富工作经验，其中至少3年担任房务总监/副总监。 3. 有良好的服务意识和以结果为导向的态度； 4. 必须有国际奢华酒店酒店开业经验（同等岗位的经验）。同时有深度的了解在筹备开业酒店的工作内容和一系列的挑战。 5. 熟练掌握Opera酒店管理系统和夜审执行程序。 6. 熟练掌握酒店各运营部门的共组流程。 7. 拥有良好的人际关系处理能力和沟通技巧，能妥善的处理客人投诉。 8. 英文书写及口语流利。 9. 良好口头及书面沟通技巧。 10. 抗压能力强

笙美旗下酒店房务板块工作： 酒店主要业态：大型度假综合体，城市精品商务（100间以上)，健康野奢度假。特寻觅房务板块的人选储备。 房务总监职业规划目标是运营总监和驻店经理 行政管家职业规划目标是房务总监/宾客服务总监 前厅部经理职业规划目标是房务总监/宾客服务总监/收益总监 要求： 1、目前在国内国际高星级酒店任职房务总监/副总监、行政管家/ 助理管家、前厅部经理等职位的候选人投递简历。 2、忠诚度高，职业操守强，抗压能力强。 3、年龄40岁以内，形象气质佳，性格活泼开朗。 4、该岗位工作范围：全国可选，尽量靠近家的方向。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。对房务部的运行管理目标全权负责。 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上，全服务高端度假酒店管理经验，3年以上所属同岗位经验。 2、形象气质良好。 3、同岗位职务参与过一家全服务高端度假酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使利润最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

·        监督并抽查部门的工作质量。 ·        确保客人的偏好都被记录在数据库中，并且让一线员工知晓。 ·        开发并实施客人认可计划。 ·        在前厅部经理的协助下，制定策略，并加强对客人的认可。 ·        言行一致，成为对客服务中的榜样。 ·        认可为客人提供出色服务的团队成员。 ·        经常与客人互动，并尽力满足客人的要求。 ·        有效的利用客史记录，并持续性的满足客人的喜好。 ·        与客人保持良好的关系。 ·        有效并及时的回复客人的投诉。 ·        始终满足并超越客户的期望。 ·        确保前厅和客房所有的设施都运转良好。 ·        确保标准被不断的改进和执行。 ·        定期进行质量检查。 ·        确保所有的分部门经理都能够有效的与各自部门的员工沟通SALT的结果。 ·        充分了解酒店的各类套餐和促销活动。 ·        与商务发展部配合，提高客人的忠诚度。 ·        提高团队成员在营销方面的能力和知识储备。 ·        开发提升收益的新渠道。 ·        积极有效的面试新员工。 ·        在录用新员工时，不但要注重技能，也同样要关注工作态度和热情。 ·        实施并管理部门的结构化培训项目。 ·        协助和支持部门培训协调员的工作。 ·        根据部门的需要并实施培训。 ·        分析部门内每位经理和团队成员的职业发展目标。 ·        为团队成员制定继任计划，以实现他们的职业目标。 ·        定期与团队成员进行绩效评估。 ·        在公平和客观的基础上评估团队成员的表现。 ·        随时提供诚实可靠的反馈。 ·        在有限的时间内，采取适当的措施来提高团队成员的工作表现。 ·        制定具有挑战性、可实现的目标。 ·        创造一个容和的工作环境。 ·        确保工作环境远离消极的影响。 ·        促进和发展团队合作。 ·        采取措施消除潜在的问题。 ·        利用所有可用的沟通工具和渠道及时的向团队成员传递信息。 ·        确保信息的完整性和准确性。 ·        在整个部门建立开放的，畅所欲言的氛围。 ·        让团队成员参与决策过程。 ·        支持并鼓励授权。 ·        抽查客房及服务标准。 ·        采取适当的行动去修正错误。 ·        协调部门和部门间的协作，确保高质量的服务。 ·        鼓励团队成员提出创新理念。 ·        利用与团队成员的每一次互动，作为指导和提高绩效的机会。 ·        有效的倾听并帮助团队成员解决问题。 ·        对部门目标和成果表现出积极、热情的态度。 ·        根据预算和预测，在部门内保持高水平的生产力和更高的利润。 ·        能够使用行业内所有可用的通讯媒介。 ·        不断的回顾和更新安全程序。 ·        确保应急程序在需要时可以随时启动。 ·        绝对不在安全问题上妥协。 ·        与整个团队沟通预算目标。 ·        检查所有预算和预测的准确性和及时性。 ·        参与本部门涉及的采购决策。 ·        参与损益会、收益会、日常运营会议及信贷会议。 ·        确保所有的报表能够按时提交。 ·        确保在工作场所能够执行环保措施。 ·        留意部门的最佳实践方案。 ·        可以识别潜在的火灾危险并了解如何预防工作区域的火灾事件。 ·        掌握消防应急程序并可以在紧急疏散时起到指挥带头作用。 ·        对客房楼层、公共区域及其它设备设施进行质量检查。 ·        根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 ·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·        房务部供应商管理，包括价格洽谈、合同签署、日常管理等。 ·        管理部门内的实习生。 ·        OTA及社交媒体的客评管理，提升酒店口碑。 ·        负责前厅部的增销计划（Upselling），为酒店增加收益。 ·        负责管理酒店维保计划，保持硬件的良好状态。 ·        负责集团品牌审计及其他与房务部有关的标准审查。 ·        负责协调酒店自查计划并跟进问题整改工作。 ·        如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责：  1、根据品牌的目标客群，结合品牌的产品策略，完成品牌的产品设计；  2、在产品设计的过程中，结合品牌的特点，完成酒店产品策略文件的制作，为品牌的产品发布提供策略依据；  3、根据品牌的特点，完成品牌服务流程的设计，为品牌的服务提供支撑；  4、根据品牌的运营数据，协同品牌的运营团队，完成产品的数据监控和产品调优；  5、根据品牌的会员数据和市场反馈，完成会员分析和产品调优；  6、根据品牌的特点，完成品牌产品的设计，为品牌运营提供支撑。   岗位要求：  1、有文旅项目或酒店运营背景（度假项目的房务或餐饮负责人为佳），要有设计服务产品的能力；  2、国际化管理经验，硕士及以上优先考虑；  3、3-5年同类型酒店的工作经验。

工作地全国 JOB REQUIREMENTS: 1.Minimum ten (10) years experience in Rooms functions, at least five (5) years of which must be in a managerial position in a 4 or 5-star hotel managed by overseas hotel management company. 2.Create courteous, friendly, professional work environment. 3.Experience communicating, training, and managing multi-lingual staffs. 4.Instill a guest service attitude in all employees. 5.Solid experience in management of Front Office, Housekeeping, Security. 6.Strong yield management skills and ability to instill those in others. 7.Fluency in English spoken and written.

任职要求： 1. 3年以上国际品牌总经理工作经验或3-5年以上运营总监或商务总监等相关工作经验 2. 有高星级酒店或养老社区独立运营或市场拓展经验 3. 熟练使用电脑 主要职责：  1. 战略把控： -全面负责活力社区的服务标准建设，全员培训及执行工作 -对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查，辅助市场营销总监建立一个有效的具有竞争力的销售战略包含价位 -与集团总部保持定期良性沟通，确保集团总部了解项目运营状况并对项目的经营服务满意 -协助总经理提供可实现的社区销售预算并且为社区制定短期和长期的战略目标 -确保所有的决策对于国华合悦家项目及集团都是利益最大化 -持续关注行业动态，掌握行业信息，参与社区各项重大经营活动项目的决策。 2. 运营管理： -全面负责对客户服务部，包括管家、活动及会所的管理以及运营系统的建设等方面的工作 -合理控制各个部门相关运营成本，在不影响安全规范及住户体验的前提下最大化营运利润，并建立业务目标和时间框架来实现社区的运营目标 -制定具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(包含且不限于每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务) -严审查社区各项成本费用支出，并督导社区节能工作，确保社区的运营成本和费用得到合理控制达到预期的考察指标 -协助总经理带领合悦家运营团队完成相关关键指标，包括但不限于管理社区的持续盈利能力,确保社区的收益和利润，入住长者及团队成员的满意度达标甚至超过标准要求 -执行与监督社区各项活动，如庆典，装饰，新年庆祝活动，与会议宴会主办方沟通与协调等 -协助总经理制定并跟进所有的商业计划，包括但不限于社区年度/季度/月度预算，预测与工作计划，并有效的予以实施 -定期审查财务部门报表及部门主管表现，根据报表数据改变营销计划及制定新的财务指导 -协助营销部门制定的销售目标，降本增效 -整合资源，深入社区各项经营管理，搭建社区内各类标准化流程 -组织定期的营运会议 -积极收集竞争对手信息、行业动态信息，并沉淀建议，及时分享 -确保社区及直属部门完成相关关键指标包括但不限于收入，利润，满意度，退住率等 -执行总经理的各项要求，协助总经理处理社区的运作及经营，执行社区各项决议，完成总经理做出的经营计划及总经理分配的各项具体任务 -协助总经理完成社区所有活动与相关运作工作，完成总经理安排的相关工作，总经理不在时代理相关工作 3. 对客服务： -了解住户服务和运营中的潜在需求，以便及时发现服务标准的问题，制定并实施改进措施，推动宾客满意度不断提高，能够与客户进行互动，获取反馈并建立良好的关系 -确保住户得到应有的照顾和服务 -确保社区运营工作符合所有法规要求及安全卫生标准 - 提供不同时间段的对客服务时间表和行动计划表 -尽可能亲自处理所有的投诉，并在24小时内进行有效答复 -保持社区的顺利运作，包括管理和执行的政策和程序，建立和监测社区的整体目标。每天例行抽查社区客房，以保证及时的维修和服务达标 4. 人员管理： -监督和审查的部门员工活动，如员工激励计划，员工的发展和培训计划，对员工的工作效率提升等，最大限度地提高员工的士气，以降低员工流动率。确保服务的效率，有效的团队合作和管理人员应尽的责任。紧密监测部门绩效表现 -制定员工招聘，指导培训工作，培养人才，提高整个社区的服务质量和员工素质 -确保排班表是根据社区的需求制定的并遵循了解劳动法 -亲自监督每日员工工作表现与仪容仪表 -确保各个部门服务与相关规范制度的培训及落实 -用专业的和激励的方法管理团队，确保团队有效合作，高效运作 -协助总经理建立健全社区组织架构，使之合理化、效率化，协调各部门及下属之间的关系，创造一个高效率运行的工作体系 -协助总经理管理和开发运营团队,以确保合悦家项目的稳定有序运作 5. 安全管理： Ÿ 坚持社区安全制度、紧急情况处理规定和程序 Ÿ 督促社区维修保养工作和安全管理工作 Ÿ 积极参与社区内的管理核心项目（包括且不限于固定资产，装修改造，培训和对客服务） Ÿ 协助总经理定期与部门主管举行简报和沟通会议，确保社区能持续良性改进 Ÿ 联络供应商，协商合适的清洁及维护费用，保障社区安全和其他商品及服务在社区运营时的所需 Ÿ 负责监督社区安全管理工作，确保全年无重大安全生产和人员伤亡事故 Ÿ 对社区的日常运行、服务质量及员工的工作纪律标准方面存在的问题进行督导 Ÿ 协助总经理做好社区安全管理，切实抓好社区的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作 6. 公共关系： Ÿ 主持处理社区发生的各类紧急事件，处理客人重大投诉，确保经营活动的正常运行 Ÿ 保持与社会各界的广泛联系，塑造合悦家良好的内、外部形象 Ÿ 协助总经理建立社区与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道 7. 行政工作： Ÿ 负责协助总经理处理日常行政事务，负责接待重要客人，组织会议和活动 Ÿ 参加行政例会，了解各项决定、决议的贯彻情况 Ÿ 协助总经理指挥社区的所有关键性事宜，包括资本项目，客户服务以及项目运维 Ÿ 对社区的所有区域进行例行检查，确保社区软硬件时刻处于最佳状态 Ÿ 建立一套标准的经营政策/程序，操作和培训手册 Ÿ 完成任何其他合理的职责和被指派的职责 Ÿ 协助提供和维持所有的执照和许可证要求 Ÿ 协助总经理制定规章制度和服务操作规范，规定各级员工的职责并监督执行 Ÿ 如有需要在总经理不在时代理相关工作  Ÿ 如有必要，上级领导有权更改或补充该职位描述 Ÿ 完成上级领导交办的其他工作

作为储备，全面负责和管理客房部相关事务！ 岗位要求 1.专科毕业学历或同等以上。 2.有2年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

任职要求： 1. 具备2年以上养老行业或品牌酒店或社会知名物业工作经验 2. 酒店管理大专或同等学历以上文化程度 岗位职责： 1、对客服务： Ÿ 确保遵循国华合悦家的服务文化并始终提供优质的对客服务 Ÿ 礼貌而高效地处理所有客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决 Ÿ 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Ÿ 记住客人的生活习惯 Ÿ 与客人建立并保持良好的客户关系 2、运营工作： Ÿ 贯彻公司的品牌标准 Ÿ 及时、准确的上传及下达信息 Ÿ 每日参加交班晨会 Ÿ 日常巡岗工作 Ÿ 提供住户顺利便捷的入（退）住服务，帮助住户熟悉环境 Ÿ 负责关注、记录住户生活习惯，提供住户个性化服务并录入客户档案 ....

岗位职责： 1. 负责管理客房部，已达到酒店，包括所有客房、公共区域、餐厅、宴会厅和后区，在卫生和清洁质量上的最高标准。利用奢华酒店的筹备开业经验，推进酒店客房部的各项开业工作。精通各类不同装饰及物品材质，如古建装饰、古建家具、彩绘、金砖、琉璃瓦、古董地毯、瓷器等项目的清洁维护以及保养。酒店开业前期所有客房部相关的流程、标准的制定工作、负责客房样板间物品的摆放、迷你吧的摆放标准。 2. 制定酒店古建家具的维护以及保养标准。 3. 监督、指导、协调全部客房部工作，为客人提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。 4. 配合并监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率。 5. 负责客房的清洁、维修、保养、设备折旧等工作。 6. 检查酒店所有区域，为了在清洁标准、工程维护及供应品补充上达到酒店标准制定相关的衡量标准。 7. 完善、执行和持续不断地审视政策、程序、实践步骤和标准。 8. 对直接及非直接下属进行甄选，并对他们进行培训、发展、计划并且管理其表现以确保客房部高效运行。 9. 参与酒店特殊活动和特定节日的酒店装饰计划，并组织相关必要的行动。 10. 熟悉所有新设备和清洁产品，并评估其质量，了解当地竞争和客房行业的发展趋势。 11. 监督并制定房间检查标准。 12. 完成一套行政职责，如组织出席会议、撰写报告、备忘录以及与工作职能有关的其他具体职责。 13. 根据酒店运营的需要，完成上级安排的其他任务。 任职条件： 1. 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 2. 拥有至少8年以上的奢华国际五星级酒店行政管家工作经验。 3. 必须有至少3年国际奢华酒店酒店开业经验（同岗位的经验）。同时有深度的了解在筹备开业酒店的工作内容和一系列的挑战。 4. 具有较高的协调能力和沟通能力。 5. 有客户基础资源或有各种客户资源渠道。 6. 熟练掌握Opera酒店管理系统和夜审执行程序。 7. 培养团队成员之间的联系和归属感，以及将成员和团队联系起来的能力。 8. 对于处理问题有丰富的知识和经验，并拥有处理问题的能力。 9. 具备良好的中英文会话和写作能力。 10. 抗压能力强

【岗位职责】 1、协助行政管家负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专以上毕业学历，有一定的英语基础。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，熟悉万豪体系客房要求。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

人事管理 财物管理 行政管理 就近分配 1．负责家庭日常生活总体安排、财物管理； 2．管理家政服务人员，包括日常工作安排、监督检查； 3．控制与管理日常生活财务费用，包括采购生活用品、日常消耗费用； 4．管理、清查固定资产、贵重物品，建立、盘点及维护固定资产账本； 5．组织维护和保洁、保养室内外家庭设施； 6．组织宴会，审核食谱，保证饮食卫生与营养； 7．及时完成雇主交派的临时任务。 岗位职责: 1. 负责高端家庭日常管家服务，包括但不限于家务管理、物品整理与维护 2. 与家庭成员沟通，了解需求，提供专业的服务建议和解决方案 3. 保持服务质量，确保家庭环境的整洁与舒适 任职要求： 1. 具备出色的沟通能力和服务意识，能够高效完成任务 2. 能够适应快节奏的工作环境，具有良好的团队合作精神 3. 对工作有持续改进的热情，愿意学习新的服务技巧和知识 4.有高级管家证、整理收纳师、高级育婴师、高级蒙氏早教证、家庭教育指导师，有经验者优先 5.国际五星级酒店管理岗位经验优先

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.女性，高中毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

Lead the Housekeeping Department by developing and implementing departmentalobjectives in line with the hotel business objectives. 根据酒店的目标，带领客房部制定和实施部门目标。 Supervise housekeeping operations such as cleaning and maintenancewhilst ensuring compliance with all housekeeping policies, procedures,standards and satisfaction of guests’ needs. 监督清洁、维护等客房部日常运营，同时确保与部门制度、程序、标准和客人满意度相符。 Inspect all responsible areas on regular basis and take correctivemeasures in order to meet brand standards in terms of cleanliness, maintenanceand supply. 定期检查所有责任区域并采取改进措施，以达到品牌标准对清洁、维护和供应方面的要求。 Participates in conducting weekly inspections and ensures physicalfacilities are kept in operational condition by full implementation ofpreventive maintenance programs and judicious planning and management ofFF& E, as directed. 参与每周的视察确保各项设施的运行条件符合定期维护计划，并管理好固定资产。 Coordinate housekeeping duties with various departments such as FrontDesk, Engineering, Sales and Marketing and Food & Beverage to ensure thatall guestrooms and public areas are clean and well maintained in a timely andefficient manner. 与前台、工程、市场销售和餐饮部协调日常工作，确保所有客房和公共区域都能及时有效地保持清洁和维护。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

职位概述： 1.客房经理全面负责客房部的正常运作 ，为住店客人提供高效、体贴的住房服务。 2.负责酒店布草的控制管理和洗涤；负责酒店公共区域和后勤区域的清洁卫生、绿化管理等。 3.负责培训和考核客房伙伴业务技能 ，确保酒店客房干净与设施完好 ，满足宾客的服务需求。 4.负责客房物品采购、盘点、管理、客房伙伴计件。 5.负责督查客房工作标准要求的落地。 职位要求： 1.具备一定的领导能力、统筹能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力； 2.熟练操作、使用客房部各类硬件设施及各种电脑软件，并能对员工加以培训； 3.熟悉客房部所有业务流程；能够妥善处理各类客人投诉。 4.对酒店其它部门的运作有充分的认识；

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。