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总机

3千-4千

济南 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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济南国博城绿地铂骊酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-17
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报最新的动态。如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。控制客服中心存货，避免浪费。警惕商业竞争行为，并及时上报。必要的时候加入消防队。准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求
总机接线员

3千-4千

青岛 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 人性化管理
- 技能培训
青岛金沙滩希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-19
- 收藏
- 投递简历
督导日常运作并确保贯彻执行希尔顿的品牌标准。确保酒店客人和员工的信息安全。确保高品质服务的连续性。以合理的方式有效并友善地处理客人的要求。按运作需求安排人员。确保持续性的培训并对员工发展体系建立和回顾。建立标准和程序并使之明了。确保客服中心的正常运作。抓住机遇最大化地销售和收入。在预算限额内操作。熟知客服中心使用的系统及设备。快速有效地监督和跟进客人需求。全面了解酒店及本地的产品知识。确保前厅经理及时了解客人，员工及其他部门的反馈意见。完全了解酒店的紧急预案及疏散程序。了解特殊日子，推广及每日宴会等。确保相关物品库存量及库存标准。熟知在酒店系统瘫痪的情况下手工操作前台程序。确保部门仪容仪表与酒店规章相一致。积极主动地向所有客人推广希尔顿荣誉会。必须了解酒店产品和服务并主动向客人推荐。通过培训，交叉培训, 辅导及探讨规划员工的进一步发展。回顾客服中心的工作计划表。确保每一班的完全交接。了解并更新竞争对手的相关信息。接受前厅经理委派的其他工作。如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述我们寻找什么样的人才? 希尔顿总机始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 良好的沟通技巧。 · 具有良好的组织协调能力。 · 较强的团队合作意识。 · 良好的责任感及自我激励能力。 · 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 · 所有员工保持良好关系。 · 能够承受工作压力. 。 · 能熟练操作电脑系统。 · 良好的英语口语和书面表达。
服务中心文员 Service Centre Clerk

3千-4千

威海 | 经验不限 | 学历不限

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- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 免费宿舍班车
- 领导好
威海香海豪生度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-25
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2.负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4.负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求 1.大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2.沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3.熟练使用相关办公软件。
总机领班

4千-6千

日照 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 人性化管理
日照开元森泊度假乐园

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 03-25
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、更新各种问讯资料。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。 3、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 4、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。
Butler Service Desk Agent 专职管家服务中心服务员

3千-4千

青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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可随时随地查看职位
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 技能培训
- 管理规范
- 节日礼物
- 人性化管理
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 年底双薪
青岛瑞吉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-26
- 收藏
- 投递简历
Butler Service Desk Agent专职管家服务中心服务员
Guest Service Center Agent 宾客服务中心接待员

3千-3.2千

济南 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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可随时随地查看职位
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 技能培训
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 午餐补贴
- 管理规范
- 双休
- 节日礼物
济南润华皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-06
- 收藏
- 投递简历
岗位职责正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。与相关部门合作，对客人进行呼叫。负责客服中心各类业务的办理，收集客人建议进行反馈。负责相关预定的工作。完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求高中以上学历或同等以上文化程度。沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识。熟悉酒店前厅专业知识，可合理的为宾客解决问题。熟练使用相关办公软件。
预订员

3千-4千

日照 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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可随时随地查看职位
- 五险一金
- 管理规范
- 节日礼物
- 午餐补贴
- 美女多
- 年底双薪
- 技能培训
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 领导好
江苏苏宁银河酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 02-13
- 收藏
- 投递简历
1、接收并确认所有的房间预订。 2、接受通过电话,信件,传真等方式的预订并发回确认。 3、回答关于酒店服务和设施的询问；回答房价和房间类型的询问。 4、回答关于预订的投诉并把问题向预订主管汇报。 5、按顺序把预订分为几类，例如贵宾，商务公司，团队和散客等。 6、在接到通知后修改确认，例如修改预订，取消预订，如需押金等书面确认。根据计算机内的详细信息确定确认书是否正确。
总机员工

2千-3千

东营 | 经验不限 | 学历不限

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- 提供免费食宿
- 丰富员工活动
- 竞争力的薪资
- 规范每周双休
- 缴纳五险一金
- 高标带薪年假
- 广阔晋升空间
- 优秀培训机会
- 美女多
- 帅哥多
东营万达嘉华酒店Wanda Realm Dongying

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-22
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1、为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2、掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3、负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4、确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5、确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7、了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求 1、大专及以上学历； 2、说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3、能适应倒班工作。
总机员工/客房文员

3千-4千

苏州 | 经验不限 | 学历不限

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可随时随地查看职位
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 管理规范
- 领导好
- 人性化管理
- 筹备酒店
苏州姑苏福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 2024-09-20
- 收藏
- 投递简历
有投必应
有投必应

岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2..负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 3.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 4.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 5.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求 1.大专及以上学历，有一定英语基础； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；
总机

2.8千-3.5千

阿坝州 | 1年以上 | 大专

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可随时随地查看职位
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 专业培训
- 帅哥多
- 美女多
- 员工生日礼物
- 领导好
- 技能培训
- 管理规范
九寨庄园施柏阁酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 2024-06-24
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 8、完成领导交代的其他临时性工作。任职要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、具有外语听说能力。 4、熟悉本部门各项工作程序及相关业务规定。 5、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。
At Your Service Agent 为您服务中心（总机）接线员

3千-4千

长沙 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 管理规范
- 人性化管理
- 岗位晋升
- 技能培训
- 领导好
- 五险一金
- 带薪年假
- 员工生日礼物
- 包吃包住
长沙中建万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-24
- 收藏
- 投递简历
1.了解酒店，酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等。 2.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。 3.作为酒店，餐厅，酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。 4.能运用相关程序处理所有紧急事件。 5.确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复，以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。 6.对本地所举办的各项活动及会议信息保持不断更新，从而向客人提供实时的信息。 7.与其他部门建立良好的工作关系。
服务中心总机 Service Associate-Service Center

3.3千-3.8千

三亚 | 经验不限 | 学历不限

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- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 集团内部调动
- 提供优越食宿
- 丰富员工活动
- 重视员工培训
- 节日礼物
- 技能培训
- 美女帅哥多
三亚香格里拉

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 02-25
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6.熟悉酒店的所有分机号码。健全各种问讯资料。 7.该岗位没有夜班。岗位要求 1.良好的语音语调和语速； 2. 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务; 3. 具有服务中心总机工作经验者将优先考虑；
皇家服务总机接线员 Royal Service Agents

4千-5千

上海 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 领导好
- 人性化管理
和平饭店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 02-26
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- 投递简历
有客户相关经验者优先必须具备出色的宾客服务技能和熟练的口头沟通技巧要求能熟练操作计算机及Opera系统出色的人际交往和问题处理能力高度负责和可靠能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作能够作为团队的一员协调工作
总机文员

2.4千-2.6千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 包吃包住
- 人性化管理
- 外语津贴
- 年终奖金
- 全员激励
- 年底双薪
三亚海韵度假酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 03-05
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- 投递简历
岗位职责 1.1 迅速、准确地接听电话。 1.2 负责为客人及酒店内部提供留言、叫醒、问询、免打扰等业务服务。 1.3负责领取日常办公物品，确保工作需求。 1.4 熟知VIP姓名、房间号码、抵离时间、特殊要求等，提供周到、细致的服务。 1.5 负责完成叫醒单及来电需求记录表的存档。岗位要求普通话流利，发音清晰，音质优美，具有良好的语言表达能力和沟通技巧。
前厅部实习生

2.6千-2.8千

北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 丰厚年终奖
- 年度薪资调整
- 年度健康体检
- 技能培训
- 补充医疗
- 免费房
北京嘉里大酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 03-12
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- 投递简历
【岗位职责】 1、积极的工作，友好的为客人提供服务。 2、致力于酒店工作，有创新精神，为顾客提供品质服务。 3、在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 4、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 5、确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等【岗位要求】 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 2、工作积极认真，有责任心，有较强的应变能力。 3、有良好的沟通协调能力，愿意多学习。
预定员

4千-5千

武汉 | 经验不限 | 学历不限

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- 领导好
- 员工生日礼物
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
武汉市万湖国际酒店管理有限责任公司

综合性酒店 | 100-499人
发布于 03-17
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岗位职责 1.接受线上.线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求 1.具备热情的工作态度.一定的抗压能力.拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰.开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店.中介.房产等相关工作经验者优先；6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应早晚班。
AYS Agent 为您服务中心接线员

3千-4千

上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 带薪年假
- 技能培训
- 节日礼物
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 人性化管理
上海绿地万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 03-17
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- 投递简历
岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2..负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 3.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 4.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 5.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求 1.大专及以上学历，有一定英语基础； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；福利待遇： 1.酒店提供4~6人标准宿舍（离酒店2分钟步行），房间含无线网络、独立卫浴，冰箱，洗衣机及独立阳台。 2.提供免费的制服及洗涤、工作餐，丰富的绩效奖金、年终奖。 3.按国家规定缴纳五险一金，提供带薪休假等。 4.完善的培训和个人发展体系。 5.人文的工作氛围及定期开展各项文娱互动活动。
总机文员

4.5千-5千

北京-西城区 | 经验不限 | 学历不限

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- 岗位晋升
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- 帅哥多
- 美女多
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- 人性化管理
- 节日礼物
北京金融街丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-17
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岗位职责：及时回答酒店内外客人的询问，转接电话，提供所需信息。 2. 有效的管理酒店内电话，传真，邮件。 3. 品貌端正，大专文化以上。 4. 英语流利，工作主动性强，热情待客，认真负责 5. 两年四星级以上酒店相关工作经验。 6. 适应倒班工作。
总机

3千-4千

南通 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 带薪年假
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- 包吃包住
- 领导好
南通维景国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-17
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【岗位职责】交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。能熟练的掌握和运用电脑【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
为您服务中心服务员 AYS Agen

2.6千-3千

银川 | 经验不限 | 大专

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- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 技能培训
- 员工生日礼物
- 集团内部调转
- 万豪员工价
银川喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-18
- 收藏
- 投递简历
1. Have knowledge of hotel, hotel associates, and hotel services with hours of operations for all departments’ involved and surrounding areas.Has a thorough knowledge of guestrooms including: locations, views, amenities, features, types, etc… 了解酒店，酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等。 2. Offer the hotel guests the best possible service through courteous and proper phone answering procedures through proper telephone procedures. 运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。 3. Be an ambassador by promoting the hotel, restaurant, lounge, gift shops, etc. 作为酒店，餐厅，酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。 4. Be able to give accurate directions and information regarding the immediate and city transportation information. 能向客人提供准确的城市交通信息。 5. Handle all emergencies according to established procedures. 能运用相关程序处理所有紧急事件。 6. Ensure all customer complaints are recorded in the Guest Response Program in a timely and directly professional manner. 本着及时坦率的专业态度，确保所有客人的投诉都被记录于客户回访项目中。 7. Ensure all guests experiencing a problem receive an immediate response along with satisfactory resolved, any promised compensation is delivered and all guests receive appropriate follow up in a timely and professional manner. Practice empowerment! 确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复，以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。付诸于行动！