· Meet and greet all guests, and potential guests, at the front of the Restaurant by ensuring the following: 在餐厅的前部迎接所有宾客和有可能的宾客，确保完成以下工作： o Ensure the restaurant is ready to receive guests prior to opening and that both wait staff and tables are ready in line with opening standards o 确保在开始营业前餐厅准备就绪，侍应生和餐桌服务员都遵守开始营业规范。 o Ensure restaurant operating equipment is clean and in working order o 确保餐厅运营设备的清洁并正常工作。 o Maintaining impeccable uniform and personal presentation standards in accordance with hotel policy o 按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准。 o Welcoming guests to the Restaurant, by using the Restaurant name o 迎客人光临餐厅，使用餐厅的名称。 o Inquiring if they have a reservation and noting it in the reservation book if they do o 询问客人是否有预订，如有预定在预订册上做记录。 o Creating a reservation for them with their dining preferences if they do not and noting it in the reservation book o 为客人登记预订并注有用餐喜好，如客人没有预订则在预订册上记录。 o Being attentive to guest requests o 周到的满足客人要求。 · Escort guests to their preferred table or reserved table and seat guests according to restaurant standards 陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台，按餐厅标准安排客人就坐。 · Take telephone bookings and document in the Reservation book according to restaurant standards 接听电话订位并按餐厅的规范在预订冊上记录。 · Train wait staff and bus staff in hostess standards 按领位员的标准培训员工。 · Be attentive to guests and resolve their complaints where possible, reporting all incidents to your Supervisor 周到的为客人服务，并尽可能解决客人的投诉，向上级领到报告所有事件。 · Maintain responsibility of cleanliness of hostess stations 保持迎宾台的清洁。 · Maintain responsibility of cleanliness of all menus and drink menus 保持所有菜单和饮料单的清洁。 · Assist with beverage service 协助饮料服务。 · Assist with food service 协助食品服务。 · Maintain detailed knowledge of menu, including daily specials 对菜单有具体的了解，包括每日特价。 · Ensure tables are cleared quietly and efficiently 确保迅速且高效的清理餐桌。 · Carry food and beverage trays in a safe manner to minimize breakages 安全的举餐盘使破损将到最低。 · Complete dockets accurately and clearly 准确和清楚的填写收据。 · Maintain current information on all general activities of the hotel 了解当前酒店所有的活动。 · Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information 与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 · Establishes and maintains effective employee working relationships 与员工建立并保持良好的工作关系。 · Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 · Attends and participates in training sessions as scheduled 按计划参加培训活动。 · Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service 事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 · Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：   o House Rules and Regulation 酒店的规则和规定 o Health and Safety 健康和安全 o Grooming 仪表仪容 o Quality 质量 o Hygiene and Cleanliness 卫生和清洁 · Performs related duties and special projects as assigned 执行被分派的相关任务和特殊项目。

岗位职责 1、要熟知菜单、食品配方及相关餐饮方面的知识，能够按客人喜好推荐各种食品及饮料。 2、根据不同规格的VIP客人标准提供专业的服务。 3、根据标准流程做好每批VIP的接待服务。 4、就餐结束做好收尾工作，及器皿的收点存放工作。 5、掌握一定中餐服务技能。 6、做好上级管理员下达其他各项工作。 岗位要求 1、形象气质佳、性格开朗，工作认真踏实。 2、具有相关餐饮服务专业或服务VIP工作经历者优先。 工作满一年享5天带薪年假；享受国家节假日，节假日福利及生日礼物等员工关怀；包食宿（自助员工餐、住宿套间）；员工培训体系健全，个人上升空间广阔。

35岁以下 形象气质佳，普通话流利，身高要求：165/172CM以上，英语口语流利优先 底薪5000-8000元以上+社保+提成+奖金

1、负责接待酒店VIP和重要客人，做好全程跟进、服务等工作； 2、为客人介绍酒店文化和特色，维护好宾客关系； 3、参与酒店文化与文创产品的制定工作，为酒店品牌建设助力； 4、协助公司各类活动、培训、重要接待的策划和开展； 5、男士175cm以上，女士165cm以上，形象气质好，中专以上学历，有相应酒店接待经验优先，礼貌热情，能吃苦耐劳；心态积极乐观，具有良好的沟通协调和应变能力。

1、清晰、准确、自然、微笑地使用日常的礼貌用语“您好，欢迎光临”； 2、按标准接听电话，替客户答疑； 3、营业时间内，在餐厅门口主动欢迎客人，并引领客人到合适的位置； 4、接预订，使用礼貌的语言、温和的语调，并做好登记，包括：人数，用餐时间，标准，安排位置等。然后通知主管人员、按预订做好准备工作； 5、尽可能记住常客姓名、习惯、喜爱，使客人有宾至如归之感； 6、熟悉餐厅服务设施和项目，以便解答客人询问。 7、保管、检查、更新、派送菜牌、酒水牌、餐厅资料。 8、保管客人遗留物品，拾到贵重物品应马上交收银台。 9、客人用餐结束后，欢送客人，欢迎客人再次光临，并送至餐厅大门口。 10、当班结束后，与下一班做好交接工作和营业人数记录、菜谱、日记等。 任职要求： 1.具有良好的形象和气质，普通话流利，英语口语流利者优先考虑。 2. 具备1年以上礼仪或接待相关工作经验，熟练掌握各种接待礼仪和文化差异。 3. 善于沟通和表达，具备亲和力和服务意识，能够快速建立客户信任和好感。

岗位职责： 1.维护客户关系，负责客户订餐，餐中顾客沟通会员卡办理， 2.处理顾客投诉，顾客意见反馈， 3.执行店长交代的其它工作，完成销售任务。 任职要求： 1.18-35岁，身高165cm以上，体重60kg以下，形象气质佳，谈吐举止文雅，高中及以上学历，可接受应届毕业生。 2.处事灵活，善于交际，有良好的沟通和表达能力，应变能力强，懂基本社交礼仪。 3.有相关客户接待或者客户关系维护经验1年以上，星级酒店或高端餐饮行业经验者优先考虑。

岗位职责： Job description 1.确保在开始营业前餐厅准备就绪，侍应生和餐桌服务员都遵守开始营业规范。 Ensure the restaurant is ready to receive guests prior to opening and that both wait staff and tables are ready in line with opening standards 2.参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 Attends and participates in daily briefings and outlet meeting 3.确保餐厅运营设备的清洁并正常工作。 Ensure restaurant operating equipment is clean and in working order 4.迎客人光临餐厅随时保持微笑并且使用餐厅的名称。 Welcoming guests to the restaurant with a smile, apply standard greeting by using the Restaurant name 5.周到的为客人服务，并尽可能解决客人的投诉，向上级领到报告所有事件。 Be attentive to guests and resolve their complaints where possible, reporting all incidents to your Team Leader  岗位要求： Job requirments 1.高中或酒店管理，餐饮或相关领域的职业证书 High School or Vocational Certificate in Hotel Management 2.拥有食品服务经验并具有餐厅运营的一般性知识者优先考虑。 Food service experience with general knowledge of restaurant operations preferred.

1.形象气质佳，有良好的服务意识 2.善于交谈，有耐心为客人解决问题 3.对酒店行业有一颗热爱的心

35岁以下 形象气质佳，普通话流利，身高要求：165/172CM以上，英语口语流利优先 底薪4000-5000元以上+社保+提成+奖金

·       This position is concerned withthe physical set up and breakdown and resetting function rooms for the nextday's business for all functions within the Hotel, and actual service to theguest during the function . ·       为宴会活动摆台，整理并为第二天的营业重新布置厅房，在活动过程中，为客人提供服务。负责协助完成贵宾接待部在会议中心的接待工作。 ·       Under the direction of the BanquetManager or Supervisor, delivers exceptional customer focused service throughadherence to InterContinental Hotels Group Policies and Procedures.  Promotes the desired work culture around thefive core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of theInterContinental Hotels Group and the brand ethos. ·       在宴会经理和主管的领导下和洲际酒店集团的政策法规内，为客人提供额外的服务。围绕洲际集团的五个核心价值观和品牌精神：信任、正直、尊重团队和服务促进理想的企业文化。 ·        Attends and participates indaily briefings and other meetings as scheduled ·        根据日程安排参加每日例会和其他会议 ·        Attends and participates intraining sessions as scheduled ·        根据安排参加培训 ·        Take appropriate action toresolve guest complaints ·        采取适当的措施解决客人的抱怨 ·        Food and beverage stock isstored in relation to hotel procedures ·        根据酒店的程序储存食物和酒水 ·        Performs related duties andspecial projects as assigned ·        完成所分配的相关的任务和特殊的工作 ·        Prepares for service byensuring: ·        作好服务准备工作确保作到以下几方面： ·        Grooming is impeccable and inaccordance with ICHG personal presentation standards ·        根据洲际酒店集团的个人仪表标准保持完好的个人仪容仪表

岗位职责 1.在成都空港国际会议中心及酒店工作中参加高级接待服务小组的班前例会，明确每日工作的具体负责的任务； 2.礼貌、微笑待客，按照标准的服务操作程序为宾客提供服务； 3.熟悉各种服务方式，密切注视客人的各种需求，尽量使客人满意； 4.接待重要客户，熟知客户喜好与习惯； 5.完成上级布置的其他工作。 任职要求 1.学历要求：中专及以上学历优（优先）； 2.经验要求: 具有较强服务接待工作经验者优先； 3.素质能力: 思维敏捷，能够独立完成上级交待的工作； 4.体貌要求：体貌端正，身体健康； 5.其他要求: 有英文基础者优先考虑。无纹身，皮肤外漏部位无明显疤痕，无犯罪记录。

岗位职责 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、 做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌及食品卡。 3、 负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。 4、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。 5、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等。 6、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼 7、 负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。 8、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单。 10、 客人离开时，送客拉门。 11、 对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好。

1.做好消费宾客的迎.送接待工作； 2.详细做好预订记录； 3.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4.以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

酒吧领位负责迎接顾客、安排座位，并确保顾客在进入酒吧时获得良好的第一印象，为顾客提供高效、友好的接待服务。   Bar Hostess is responsible for greeting customers, seating arrangements, and ensuring a positive first impression upon entry to provide efficient and friendly customer service.

岗位职责 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常迎宾工作，热情接待顾客，引导顾客入座，并提供必要的服务信息。 2、准确、高效地完成顾客点单、结账等收银工作，确保账目清晰无误。 3、维护餐厅前厅秩序，确保顾客用餐环境整洁、舒适。 4、处理顾客咨询、投诉等事宜，及时反馈并协助解决问题，提升顾客满意度。 5、协助餐厅其他部门完成日常运营工作，如餐前准备、餐后整理等。 6、熟悉餐厅菜单及促销活动，主动向顾客推荐特色菜品及优惠信息。 7、遵守公司规章制度，严格执行收银操作流程，确保资金安全。 【岗位要求】 1、年龄18-30岁，形象气质佳，身高女性160cm以上，男性170cm以上。 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地对待顾客。 3、有餐饮行业迎宾或收银工作经验者优先，无经验者可接受培训。 4、熟练掌握收银系统操作，具备基本的财务知识和现金管理能力。 5、工作认真负责，具备较强的团队合作精神和抗压能力。 6、能够适应轮班制工作，包括早班、晚班及节假日加班。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点并促销，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.中专毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

负责酒店上门客人的订餐/预定婚宴等，带客人看场地，要有一定的社交和语言谈判技巧，有酒店行业工作经验者优先。

【岗位职责】 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。