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宾客服务经理/大堂副理

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宾客服务经理

5.5千-6千

成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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成都武侯渝江皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-27
- 收藏
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岗位描述： 1、协助收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、负责处理宾客的问题和投诉。 4、协助重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求： 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、熟练使用前台系统。 3、具有解决问题的能力及协调其他部门解决问题的能力。 4、拥有2年宾客服务工作经验。
宾客服务经理

6.5千-8千

成都 | 2年以上 | 大专

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- 五险一金
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成都广纳睿达酒店管理有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-27
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1、协助收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3、要负责处理宾客的问题和投诉； 4、要负责重要宾客的迎领工作； 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6、解决当班期间发生的安全问题； 7、完成夜审等工作； 8、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职要求： 1、大专以上学历； 2、有同岗位工作经验2年以上； 3、女性身高1 6 5CM以上，男性身高1 7 8CM以上; 4、具备较强的英文听说读写能力，熟悉前台系统； 5、热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 6、注重细节，工作有责任心，执行力较强； 7、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
值班经理 Duty Manager

6千-7千

成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险
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- 完善的培训体
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天府国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
发布于 03-28
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2.在前厅部领导的领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3.负责处理当班期间宾客的问题和投诉； 4.负责重要领导的欢迎工作； 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6.解决当班期间发生的安全问题； 7.向其他班次协调交班记录上需要沟通跟进的事项。岗位要求 1.大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2.能掌握基本的英文口语能力，熟练电脑操作 3.擅于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督工作 4.注重细节、工作有责任心，敢于承担责任，执行力强
宾客服务部主管(J10415)

6千-9千

成都 | 5年以上 | 大专

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- 技能培训
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- 节日礼物
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成都蔚蓝卡地亚置业集团有限公司

国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
发布于 2024-12-31
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工作职责: 1、负责客户到访接待流程、问询标准、引领分流、登记工作的全面统筹； 2、负责部门的数据报表类、培训、报事报修等管理工作； 3、通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作，提高服务质量； 4、统筹前台、展示区等营业范围内的工作安排及对客区域品质检查； 5、制定并达成质量目标和宾客满意度目标，礼貌、迅速、高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应，确保达到较高的客户满意度； 6、讲解项目内的所有设施设备和服务，以礼宾服务和对客态度助力营销。任职资格: 1、具有良好职业道德和沟通能力，强烈的服务意识，注重细节管理，且有清晰的管理思路； 2、具备较强的应急处理能力，较强的跨部门/项目处理能力； 3、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派； 4、奢侈品牌酒店/商场或空乘工作工作3年以上经验； 5、身高：168cm以上，178cm以上， 6、大专及以上学历； 7、能接受休息日不固定在周末和法定节假日； 8、能接受不提供住宿。
宾客服务经理

5千-7千

成都 | 经验不限 | 大专

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佛莱雅酒管

旅游/养生地产 | 100-499人
发布于 01-07
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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在当班期间负责酒店的正常运作，安全和日常的设备检查工作，解决当班期间发生的安全问题。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 6、协助其他岗位的工作。 7、完成上级领导交代的其他事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、服务形象气质佳，精通电脑操作。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际，具有较好的管理和协调能力。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、接受异地上班。
宾客关系主任

3千-4千

成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
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青城山尊酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-14
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岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
大堂副理

4千-6千

泸州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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泸州建国饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-21
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- 投递简历
岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3-4年以上。 2、从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力 3、熟练使用西软系统 4、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。福利待遇：五险一金，周休一天，法定节假日，带薪年休假，包吃住，年终绩效
Service Supervisor 宾客服务主管(前台主管)

4千-5千

成都 | 经验不限 | 大专

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- 带薪年假
- 领导好
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- 年度旅游
- 出国旅游
- 管理规范
- 岗位晋升
- 技能培训
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成都金牛希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 03-27
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岗位职责/职位描述岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向宾客服务经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。有希尔顿品牌工作经验优先考虑！！！
宾客服务经理Guest Services Manager

5千-6千

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 工龄补贴
- 管理规范
- 人性化管理
- 五险一金
成都中鸿温德姆至尊酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-26
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岗位职责： 1、协助收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求： 1、本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、具备较强的英文听说读写能力，熟悉Opera系统。 3、仪表端庄，热爱酒店工作。 4、注重细节，工作有责任心，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
大堂经理

6千-8千

成都 | 1年以上 | 大专

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- 五险一金
成都世园瀑布美憬阁酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-28
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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
大堂副理

5千-7千

成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 社保（六险）
- 意外险
- 包吃包住
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- 技能培训
- 人性化管理
- 司龄工资
- 月休六天
- 员工生日礼物
成都索菲斯锦苑宾馆

有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 03-28
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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有五星酒店同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6.有前台领班、GRO、前台主管经验即可。
宾客服务经理/大堂副理

5千-6千

成都 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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明宇丽呈酒店管理成都有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 01-02
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岗位职责工作地址:四川省阿坝州马尔康市 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客服务经理

5.5千-7千

阿坝州 | 5年以上 | 大专

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九寨庄园施柏阁酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 2024-11-13
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1. 协助上级收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2.在前厅部经理的领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3.及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意； 4.负责重要宾客的迎领工作； 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6.解决当班期间发生的安全问题； 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项； 8.完成领导交代的其他临时性工作。任职要求: 1.热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；; 2.有4年前厅部工作经验且2年同等岗位经验者优先考虑; 3.酒店管理专业或相关教育，大专以上学历； 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
值班经理

5千-6千

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 全球免费房
- 高比例公积金
- 带薪年假
- 五险一金
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- 包吃包住
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- 培训与成长
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成都象南里凯悦嘉轩/凯悦嘉寓酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人
发布于 02-24
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酒店经历三年以上，同岗位经验一年以上岗位职责 1.在前厅经理的领导下，当班期间负责酒店的正常运作； 2.收集宾客服务的反馈、意见和建议等信息； 3.处理宾客服务问询和投诉； 4.接待重要宾客； 5.处理当班期间的安全问题； 6.完成部门领导交办的临时事项。岗位要求 1.大专及以上学历，同岗位5年及以上工作经验； 2.良好的中、英文沟通能力，具备较强的电脑操作能力； 3.仪表端庄，热爱酒店工作，善于交流，反应灵敏，具有较好的管理和组织协调能力； 4.有服务意识，注重细节，有较强的责任心，和抗压能力，执行力强； 5.接受夜班/轮班。
宾客服务经理

4.5千-7千

宜宾 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 每周工作五天
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宜宾鲁能皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-25
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。
宾客关系主任

4千-5千

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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怡君新悦酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 03-11
- 收藏
- 投递简历
1、执行大堂副理的指令，按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳服务； 2、掌握房态，掌握行政楼层住客以及VIP宾客的情况和必要信息，做好服务准备； 3、掌握预抵贵宾的姓名、人数、特殊要求、入住及离店的时间并检查预抵贵宾的房间； 4、高效地为贵宾提供以下服务：分配房间，入住登记，离店结账，建立贵宾档案，协助订餐，确认机票和预订房间，文件传递等，尽量满足贵宾的各种合理要求； 5、经常与贵宾保持联络，了解贵宾的服务要求并及时满足，听取贵宾的意见和建议，将贵宾的相关意见、建议、投诉向上级反馈，并协助做出有效的处理； 6、经常检查房间，主要是行政楼层预抵房间的各项服务设施情况，确保准备工作的最佳状态。任职资格： 1、身体健康、五官端正、仪表端庄； 2、大专以上学历，酒店管理相关专业优先； 3、具备一年以上高星级酒店同类岗位相关工作经验； 4、普通话标准，良好的语言沟通能力。
Guest Service Manager 宾客服务经理

5千-6千

成都 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 节日礼物
- 人性化管理
成都协信中心希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-13
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1.能有效地用英语沟通交流； 2.擅长于处理宾客关系，能快速有效地应对各种问题； 3.比较强的人际交往能力，提高客人满意度； 4.优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释； 5.组织管理与督导技能； 6.能在强压下胜任工作； 7.有希尔顿集团品牌酒店工作经验优先。
宾客关系经理

5.5千-6.5千

成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 节日礼物
- 五险
- 人性化管理
- 工作环境好
- 晋升机会公平
- 免费空调宿舍
- 免费一日三餐
成都天府熊猫塔希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 03-24
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、在前厅部经理的带领下，全面协助前厅部经理对前厅部进行有效管理和对结果负责。 2、培训团队，提高员工综合接待能力，激励团队达成既定目标。 3、积极参加有助于提升酒店服务质量的培训，带领员工保持服务的一致性。 4、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 5、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 6、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 7、致力于酒店有品质的服务工作，有创新精神，为顾客提供有温度的服务。 8、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 9、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 10、与销售、预定团队保持密切联系，共同维护客户，把握收益机会。 11、确保前台和其他部门间的有效沟通，共同打造酒店暖心服务场景。 12、关注客户信息和喜好，按照客人的预定或喜好安排房间，确保满足客人的要求。 13、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 14、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运作和工作区域的整洁。 15、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。【岗位要求】 ✻：具有华住、亚朵体系经验的伙伴优先。 1、工作态度良好、亲和力强，执行力高。 2、确保向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、善于团队建设和激活员工战斗力。 4、形象气质佳，英语口语流利者优先。 5、连锁品牌相关履历优先（例如华住或亚朵）。
宾客服务经理

4.5千-4.9千

内江 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 岗位晋升
- 人性化管理
- 包吃包住
- 管理规范
- 集团内部调动
- 带薪年假
- 发展平台广阔
- 员工生日礼物
内江万达嘉华酒店Wanda Realm Neijiang

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-26
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岗位职责 1、协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3、要负责处理宾客的问题和投诉； 4、要负责重要宾客的迎领工作； 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6、解决当班期间发生的安全问题； 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上； 2、具备英文口语沟通能力优先； 3、仪表端庄、热爱酒店工作、有较好的管理和协调能力； 4、注重细节、工作有责任心、敢于承担责任、执行力较强。
宾客服务经理 Guest Service Manager

5千-6千

成都 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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可随时随地查看职位
- 五险一金
- 技能培训
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 带薪年假
- 管理规范
- 国际背景
- 节日礼金
- 工龄工资
- 员工生日礼物
成都东方广场假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 03-28
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岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序