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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-12
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    岗位职责 1、该职位为礼宾司,需熟知前厅部及相关部门的品牌标准要求和操作流程; 2、督导其他导航员工作以确保客人的要求得到满足;确保并监督导航员殷勤待客和提供个性化服务 3、保持行李储藏室整洁; 4、确保酒店运输事业正常运营;所有司机完全遵守酒店政策,操作流程和标准,以获得客人最大的满意度;确保以上时刻保持专业的工作态度。 岗位要求 1、具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德,责任心强,善于与客人沟通交流; 2、有相关工作经验者优先。
  • 漳州 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-13
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    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    1、需熟知前厅部及相关部门的品牌标准要求和操作流程; 2、督导其他导航员工作以确保客人的要求得到满足;确保并监督导航员殷勤待客和提供个性化服务 3、保持行李储藏室整洁; 4、确保酒店运输事业正常运营;所有司机完全遵守酒店政策,操作流程和标准,以获得客人最大的满意度;确保以上时刻保持专业的工作态度。 岗位要求 1、具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德,责任心强,善于与客人沟通交流; 2、有相关工作经验者优先。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    该职位为礼宾部主管。 1.有效督导行李员,门童和司机的工作,确保客人得到及时的行李,交通以及其他要求的合乎情理并不违反法律与道德服务的服务,以得到客人最大的满意度。 2.建立并督导团队入住及离店行李运送程序。 3.确保礼宾部各工作记录本内容记录准确。 4.导航员主管必须关心酒店的设备,包括行李车, 车辆等等。 对于设备的故障或是需要维护应当及时向经理汇报。 5.建立并督导大堂和行李房相关工作程序(如,告示栏摆放位置,确保清洁;行李存取流程及管理等)。
  • 厦门 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 厦门 | 1年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-13
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    卓越雇主
    卓越雇主
    专业技能: 1、专业要求:酒店管理、企业管理等相关专业; 2、英语技能要求:较强的文字处理能力及语言表达能力,英语听、说、读、写熟练; 3、基本技能:具备优秀的文字处理能力、语言表达能力; 4、业务技能:熟练掌握行李寄存、物品转交、日常车辆安排等前厅管理业务技能; 5、管理技能:具有较强的组织协调与沟通能力; 6、计算机技能:熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责: 1、负责督导礼宾部员工贯彻执行酒店各项规章制度; 2、负责制定礼宾部排班表,科学合理地安排员工工作,最大限度地提高工作效率; 3、负责制定酒店车辆服务价格; 4、加强与酒店其他部门的沟通协作,确保部门整体运作顺畅; 5、负责行李房的管理,确保行李房干净、整齐和安全; 6、负责礼宾部人才培养计划的制定与实施; 7、完成上级领导交办的其他工作任务。
  • 厦门 | 1年以上 | 中专

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    • 希尔顿集团
    • 奢华酒店品牌
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    • 人才发展计划
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-24
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    岗位职责: 1.检查礼宾部员工仪容仪表,确保员工展现良好的服务形象; 2.掌握酒店客房状态、宾客情况、城市交通、旅游等多方面信息,为宾客提供准确的信息服务,做好酒店服务项目的推销工作; 3.确保礼宾部员工及时、准确地传递客人的信件、传真、包裹等物品; 4.确认团队的抵店及离店时间,并在团队抵店或离店时,协调接收、发送团队行李; 5.维护、更新对客服务资料,确保信息记录的准确性; 6.负责规范长、短期行李寄存的记录、归档工作; 7.负责接听柜台电话,解答宾客询问; 8.负责及时传达部门领导的各项工作指令。 岗位要求: 1.良好的表达能力和对客服务意识。 2.具有国际品牌酒店对客服务经验优先考虑。
  • 厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1. 对礼宾部进行日常管理,处理部门突发事件。 2. 熟知当地及周边景区景点,餐馆,娱乐场所及商务中心,为客人提供个性化服务。 3. 负责接听礼宾部电话,处理客人留言,包裹,邮件及传真。 4. 依照酒店人员录用及相关条例应聘,培训,监督,管理礼宾部员工。 5. 协助酒店销售部门处理好会议及团队客户的各项需求,提高客户满意度。 6. 通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工。 7. 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 8. 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 9. 确保大厅的整洁卫生,及常用客用资料和物品等的补充更新。 10. 确保礼宾部准确的信息传递,保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。 11. 为客户提供机场接送服务并最大效率的安排司机的工作时间。 12. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 2. 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。 3. 能快速有效的运用电脑操作系统, 包括希尔顿自有的管理系统。 4. 较强的人际交往能力、沟通表达能力和应变能力。 5. 具有团队合作精神,工作积极主动,有责任感。
  • 厦门 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.协助首席礼宾司管理礼宾部所有运营任务以及与之相关的委派与跟进。 2.在每天上班前,与人才分享:当天交通工具的需求,VIP客人的到达和离开,会议/宴会和一些需要特别注意的地方。 3.保持礼宾台、礼宾设备和储藏间的卫生,对所有礼宾部运营设备的维护保养负责。 4.保持持续化的对客提供个性化服务以提升客人体验。 5.保证礼宾部每班次在每一次互动中都为客人提供亲切、有效的服务。 6.熟知酒店周边区域所有各项活动和信息,并实时更新的信息资料库。 岗位要求: 1.熟知酒店周边区域所有各项活动和信息,并实时更新的信息资料库。 2.在知名国际酒店内从事至少一年类似岗位的经验。 3.优秀的中英文听说读写能力。 4.优秀的组织能力和领导能力。
  • 礼宾员Bellman

    4千-4.5千
    厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1、服从上级的工作安排; 2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1、大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历; 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 厦门 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-24
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    • 投递简历
    · 执行与行李有关的工作程序,在礼宾司不在岗时,代行其职责 并确保礼宾部员工在工作中遵守工作程序。 · 协助礼宾司根据需要调配人力。 · 根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 · 向礼宾司反馈异常现象,需求要时向前厅经理、前厅副经理和宾客服务经理求助。 · 确保贵宾及希尔顿荣誉可会会员得到完善招待,其它客人得到机场接送服务。 · 尽量推荐酒店营业,改进服务,以便增加营业收入,降低成本。 · 完成公司领导交办的其他工作。 需要了解当地旅游文化,以及城市概况,为客人提供贴心服务。
  • 行李员Bellboy

    2.8千-3.5千
    厦门 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-24
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    • 投递简历
    1、普通话语言流利 2、基本的英语沟通能力 3、宾客服务意识
  • 礼宾主管

    4千-5.5千
    厦门 | 经验不限 | 高中

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1.高中以上学历,有同岗位工作经验X年以上 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    - 掌握礼宾部工作知识并且熟悉礼宾部日常运行 -良好的英语能力和管理能力 -良好的沟通、组织和解决问题的能力
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验二年以上 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 厦门 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下,协助保持所在部门的高效营运,并满足员工、客人及酒店业主的期望。 协助礼宾部顺畅、高效地营运。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   Assists in the smooth and efficient running of the Concierge. 最好拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历;至少两年酒店运营的工作经验;必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-27
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    • 投递简历
    1、 协助前厅部副经理确保礼宾部按照既定的理念顺畅运作,并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。 2、 礼貌而高效的处理客人和员工询问,对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。 3、 与客人建立并保持良好的关系。 4、 确保礼宾部的柜台、设施及储藏室的卫生及妥善保养。 5、 经常亲自检查,以确保使用礼宾部服务的客人、员工及公众成员得到符合酒店标准的服务。 6、 确保正确处理所有客人的快递、包裹。 7、 强化员工的主人翁精神及营销员的态度并作出表率,以使员工抓住酒店内的一切销售机会。 8、 确保所有运营设备的正常运行,并在需要时汇报维修需求。 9、 协助前厅部副经理按照既定的理念进行有效的管理。 10、 协调客人和其他营运部门对交通工具的需求。 11、 进行每日班前例会,告知员工当天交通工具的需求、VIP客人的到达和离开、会议/宴会和一些需要特别注意的地方。 12、 定期抽查车辆并确保车辆始终整洁。 13、 确保所有车辆汽油的消耗都是有记录的并在特殊的时候,计算出里程数。 14、 确保所有驾照都在有效期内,并及时更新将要过期的驾照。 15、 确保所有上班司机的身体健康,如果司机身体不适,不管在任何情况下,都禁止开车。 16、 保管交通工具使用日志。 17、 确保所有司机始终严格遵守所有交通规则及安全信号。 完成上级安排的其他任务。
  • 厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-13
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    • 投递简历
    卓越雇主
    卓越雇主
    1、负责加强与酒店其他部门的沟通协作、保证酒店礼宾工作正常运转; 2、负责督导礼宾部员工贯彻执行酒店各项规章制度; 3、负责行李房的管理,确保行李房干净、整齐和安全; 4、负责礼宾车的安全管理工作; 5、负责礼宾部人才培养计划的制定与实施;负责礼宾服务质量的管控; 6、负责新员工培训计划的制定; 7、调查并处理涉及礼宾部的投诉、向前厅部经理报告礼宾部的工作状况和出现的问题,并提出解决方案; 8、完成上级领导交办的其他工作任务等岗位要求:。
  • 礼宾主管

    4千-5千
    福州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 月休八天
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-17
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    • 投递简历
    1. 计划制定(年度岗位工作计划、分管岗位的周计划与反馈;月计划与总结;会议团体接待的服务设计安排、新员工培训计划的制定、分管岗位项目推进计划、岗位人力资源管理计划、岗位销售任务计划) 2. 任务分派(考勤;排班与加班控制;岗位工作安排与分工;月底相关报表的制作、岗位销售任务分配) 3. 过程控制(按要求填写每日工作检查表内容;主管、员工的日常工作的抽查;交接本上未尽事宜的跟进;车辆的安排合理性;领导交代事情的落实;新员工培训进度的跟进、检查员工各类登记表的执行情况、定期根据工作流程表检查员工SOP执行情况、OA涉及本岗服务项目整改执行、岗位销售任务的跟进) 4. 工作评估(员工适岗情况的评估、班前班后会的点评;月度例会的讲评;季度沟通的反馈;每年2次评估工作)
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