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客房服务员 Room Attendant

3千-5千

江苏 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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无锡惠山美爵酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-14
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【岗位职责】 1、根据既定的标准和程序，清洁和整理所负责的客房或区域，包括铺床、扫尘、吸尘、清洗和消毒浴室、清除垃圾等。 2、根据部门和任何地方法规要求，处理和存放化学品。 3、完成服务后请告知主管，以便销售客房或安排宾客入住。根据既定的程序向主管报告任何无法整理的客房。 4、始终遵守安全协议和程序。立即向主管或值班经理报告任何安全事故、安全隐患、疑虑或可疑行为。 5、答复宾客的投诉和特殊要求，并采取积极措施，确保宾客满意。 6、根据既定程序报告、上交和/或记录宾客遗失的物品。 7、完成其他被分配的其他工作。【岗位要求】 1、身体健康，能够适应弹性工作时间，包括晚上、周末和/或假期。 2、阅读客房任务、填写检查清单、更换客房布草和用品时需要运用基本的读写和数学能力。
实习生 Trainee

2.5千-3千

江苏 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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无锡惠山美爵酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-14
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【实习生福利】 1、提供餐厅服务、厨房、前厅部等相关部门的实习岗位。 2、每天工作8小时，做五休二。 3、实习津贴2500元/月+提成+班次津贴。 4、提供食宿（足不出户酒店内住宿，房间内有WIFI、空调、洗衣机）。【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱酒店行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神；
礼宾员/礼宾主管 Concierge / Supervisor

5千-6千

江苏 | 3年以上 | 高中

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无锡惠山美爵酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-14
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【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
总机领班 Service Center Captain

4千-5千

江苏 | 1年以上 | 中专

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无锡惠山美爵酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-14
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【岗位职责】 1、为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务。 2、负责接受客人预订工作。 3、负责及时准确的将宾客的留言输入系统中。 4、确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度。 5、确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌。 6、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 7、了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。【岗位要求】 1、中专及以上学历。 2、说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷。
前台接待 Receptionist

3.5千-4千

江苏 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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无锡惠山美爵酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-14
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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、高中以上文化程度，有一定英语口语基础； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
前台经理 Front Desk Manager

6千-6.5千

江苏 | 3年以上 | 大专

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无锡惠山美爵酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-14
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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6、工作地点为无锡南长街（南长街新项目）。
店长（大管家）

1万-1.5万

江苏 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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一、岗位概述确保酒店运营，宾客体验和财务等各项核心指标落实与达成二、职责义务 1. 客户体验：建立和督导服务标准，落实服务细节，稳步提升宾客体验，通过顾客满意度调查得分、好评率等来衡量服务质量。目标设定为持续提升顾客体验。 2. 团队管理与发展：评估团队成员工作融入度、员工流失率及培训发展计划的实施情况。有效的团队管理能够促进内部协作和员工成长。 3. 财务绩效：包括收入增长率、成本控制水平及利润贡献率等。通过分析预算执行情况、成本节约措施的效果以及收益管理策略的成功度来评估。 4. 创新与改进：鼓励运营经理提出并实施新的业务流程或服务项目，以增强竞争力和市场适应能力。 5. 根据酒店历史实际数据表现明确每个关键考核维度的量化目标和实现周期，以便客观公正地评价运营经理的表现。此外，每季度沟通关键目标结果，提供反馈和支持，帮助其达成并超越关键目标。管理厨房人员的调配，采取与品牌文化、工作方法、沟通、招聘等一致的管理方法。三、岗位要求 1. 3-5 年高星级酒店前厅部或销售部管理经验饭店管理、营销管理 2. 具备一定的决策能力、解决问题的能力；具备处理客人与人才关系问题的技巧 3. 工作地点为无锡南长街，单休不包住