一）岗位职责： 1、全程服务客人，对客户满意度负责； 2、在客人地面游览期间，对景区、人文、文化、历史等知识，结合产品的设计理念，对客人进行有组织，有逻辑的讲解。对客人地面行程的食、住、行、游、购、娱的需求，按公司相关SOP，做好服务。在列车上，根据列车运营总监的任务分配，做好对客服务的辅助工作； 3、关注客人的喜好和差异化需求，在条件允许的情况下，及时按公司相关流程，积极响应客户需求。对于行程过程中的突发事件，第一时间进行积极妥善的现场处理，并及时汇报； 4、每次出乘前，按公司相关规章制度的要求，做好出乘准备；每次出乘结束后，按时提交出乘报告； 5、完成领导交办的其他工作。 二）任职要求： 1、大专或以上学历，持有导游证，具备领队证优先，为英语或非中文导游最佳； 2、需具备客户至上的服务意识，拥有良好的沟通能力、组织协调能力和应变能力，较强的责任感与敬业精神。

岗位职责： 1、市场营销部 统一管理，方便对接客户、接团； 2、面向团队为主，散客除非人多较多优质的客户； 3、形象气质佳，语言表达能力要好，月薪+带团提成； 4、散客平团，导服费若100元/次，50元/给到导游，保底底薪，熟高发放。 任职要求： 1、经验丰富，有旅行社或景区导游，有导游证优先； 2、口才和表达能力良好，记忆力好； 3、市场营销要牵头制定比较清晰的“导游说辞”且不断优化改进。

1、芳香导游培养方向； 2、要求热爱大自然，热爱芳香文化； 3、18-26岁，旅游专业实习生和已毕业学生； 4、广州市花都区附近院校的优先考虑。 工作时间：8:00—17:30 面试流程：投简历——意向沟通——现场面试——面试结果 此岗位接受实习生，顺利毕业的，提供转正机会 其他说明： 该职位享有高额提成； 福利待遇：提供免费三餐和2人间住宿（提供空调和24小时热水）； 工作地点：广州市花都区花东镇狮前村七溪路1号（世间香境七溪地）

•Organisationof arrivals and transfer to the Hotel and Vessel •Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) •Assistance to guests with lost luggage •Coordination of airport representative and assisting with passenger travels •Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) •Tour Director desk hours in accordance with the tour layout •Responsible for providing relevant information about the tour, welcome briefing and local, cultural and historic commentary on the coach •Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time •Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions •Liaising with Lead Travel Concierge to inform about special guest needs and communicate estimated arrival time and check actual docking location Excursion •Coordination of all excursions including audio equipment •Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, motor coaches, guides…) •Instructing and briefing local guides prior to excursions •Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) •Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions

岗位职责： 1、景区文化的传播及景点的讲解工作 2、景区各项资源（酒店、一卡通、会议等）的咨询及二次销售工作 3、公司各类客户的接待（政府VIP、旅行社踩线客户及媒体客户等），及重要客户客史档案的收集 4、景区讲解词的丰富、完善 5、做好服务中心厅面秩序的维护 任职要求： 1、大专及以上学历 2、形象气质佳，身体健康 3、语言表达流畅，积极热情 4、有外语基础者，特别是小语种可优先考虑