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前台领班

4.3千-5.5千

南通 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 带薪年假
- 技能培训
- 包吃包住
- 管理规范
- 岗位晋升
启东百源豪生大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 2024-12-29
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。
前台主管

4千-5千

襄阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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襄阳谷城蔚景温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 01-03
- 收藏
- 投递简历
大学专科及以上 35岁以下有国际及国内五星级酒店工作经验或同岗位工作经验优先录用（需熟练使用Opera）
前厅主管

4.5千-5千

天津-滨海新区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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天津滨海大港希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人
发布于 01-15
- 收藏
- 投递简历
工作职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动 2.参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶喜好，协助宾客解决疑难事宜。 5.做好每日对住房宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。任职要求： 1.大专以上学历，有同岗工作经验1年以上，有良好的沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 4.年龄18-35岁
前厅主管

4千-5千

杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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杭州千岛湖万枫酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人
发布于 02-05
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台主管 Front Desk Supervisor

4.5千-6.5千

南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 人性化管理
裸心岭

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-11
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求： 1.大专以上文化程度，流利的英语口语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
前台主管

4.5千-6千

南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 技能培训
- 店庆奖励
- 月年绩效奖励
- 员工活动
南京明发新河湾大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-12
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台接待领班

3千-4千

苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 节日礼物
- 管理规范
- 人性化管理
- 提供食宿
苏州温德姆花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-13
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- 投递简历
随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量用客人名字称呼客人。根据现有程序为抵达酒店的客人登记入住并安排客房。详细了解部门标准及程序。执行入住、退房和换房程序，确保根据酒店预订将各项数据输入酒店系统。维持现金流动，确保收到现金的准确性。为酒店客人提供个人支票和旅行支票兑现服务并协助客人进行外币兑换。了解会计政策及登记手续的更新。负责并帮助客人使用保险箱。了解酒店所有的促销政策，如季节性促销及温德姆奖赏计划。处理客人的投诉、查询和要求，若无法提供协助，则将问题反映至主管/副经理解决。熟悉其他的温德姆酒店及其地址，以便客人在登记卡上指出下一个目的地时，能为客人推销尽量让客人对所提供的服务满意，确保客人在离开时对酒店留下良好的印象。完成审计报告，为审计做准备。值夜班时，检查夜班报告以及预备早上的报告和客人抵达时所需的所有报告。了解预订程序标准，其中包括：正确使用表格，怎样读电报、电子邮件、信息，怎样通过预订系统了解可供房间资源。保持前厅工作区域的干净，及正常工作秩序。尽量为客人提供高标准服务，特别是温德姆奖赏计划会员及贵宾。
前台主管

4千-5千

阿坝州 | 2年以上 | 大专

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- 包吃包住
- 岗位晋升
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- 专业培训
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- 美女多
- 员工生日礼物
- 领导好
- 技能培训
- 管理规范
九寨庄园施柏阁酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 2024-11-13
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- 投递简历
岗位职责： 1.负责为住店客人提供准确、高效、优质的服务。 2.对客人提出的要求和问询要给予全面的关注并尽量满足客人的要求。 3.负责将抵离店信息迅速通知相关部门门。 4.值夜班时，负责完成夜班的审计工作和相关报表。 5.负责交接班的督导和检查，督导各班次员工的工作。 6.负责前台资料的归档和整理工作。 7.负责向客人提供满意的问讯服务，熟知酒店的服务项目，并不失时机，主动地向客人推销酒店的服务项目。 8.负责工作区域的环境卫生和设备的保养。 9.完成前厅经理交办的工作任务。任职要求： 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验两年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质形象佳。 5、掌握酒店管理基础知识，有一定的管理和处理问题的能力。
Front Desk Captain/Supervisor 前台领班/主管

4.5千-6.5千

上海-松江区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
上海榕港万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 02-14
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、监督和管理前台的日常运营，确保高效且专业的客户服务； 2、培训和指导前台员工，以提升整体服务质量和客户满意度； 3、处理客户咨询和投诉，及时解决问题并提供优质的解决方案； 4、监控并提升各项服务指标，包括客户满意度、响应时间等; 5、定期向上级汇报工作进展和问题，提出改进建议并实施改进措施; 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑； 2、两年以上星级酒店前台或相关领域的管理经验； 3、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理各种突发情况； 4、熟悉酒店管理系统和操作流程，具备扎实的业务知识和技能； 5、具备较强的领导力和团队协作能力，能够有效激励和培训团队成员； 6、良好的英语听说读写能力；
前厅领班

3千-4千

雅安 | 经验不限 | 学历不限

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 出国旅游
- 员工生日礼物
- 年底双薪
- 5A级景区
十里芳菲主题度假村落

民宿客栈 | 100-499人
发布于 02-15
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工作职责： 1、协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务； 2、客人的要求及投诉，遇不能解决的问题及时报告主管； 3、保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定； 4、通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况； 5、每天检查和准确控制客房状态； 6、详细记录交接班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录，并在交班时签上自己的名字； 7、准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言； 8、遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管； 9、完成领导安排的其它工作。岗位要求： 1、大专以上学历，25-32岁左右，男女不限； 2、有1年以上酒店同岗位工作经验，热爱酒店行业，熟悉酒店pms系统； 3、身体健康，形象良好，热情开朗，有一定英文口语水平。
前台主管

4.5千-5.5千

长沙 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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长沙梅溪湖·韦尔斯利酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-17
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职位：前台主管工作酒店：长沙梅溪湖韦尔斯利酒店工作地点：长沙市岳麓区泛舟路1号【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上，身体健康，品貌端正，气质高雅。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
夜班前台主管

4.5千-6千

南通 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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- 五险一金
- 包吃包住
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 技能培训
- 管理规范
- 人性化管理
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
南通海门福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人
发布于 02-18
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前台夜班主管，处理夜审工作
前台领班

4千-5千

嘉兴 | 经验不限 | 学历不限

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海盐智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
发布于 02-20
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岗位职责 1、熟练掌握并执行洲际智选假日酒店的制度和操作规范。2、坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。3、负责酒店前台岗位的日常管理工作。4、督导员工按照酒店的制度和流程提供优质的服务。5、熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。6、掌握近期预订情况和当天客情，最大限度督导前台销售客房。7、了解电脑中的预订信息。8、确保前台进行快速登记及快速退房服务。9、提前准备VIP房、有特殊要求宾客的房间。对次日抵店并有信息的宾客根据预订部的安排督导提前准备好住宿登记单及房卡。10、检查班组的现金、票据的上交和保管情况，督导员工严格备用金管理程序。11、每日检查宾客消费超限额情况，依照程序催收。12、了解宾客的付款情况，检查各旅行社、协议公司、挂账单位的帐务操作是否正确，及时查看散客预交保证金、划押信用卡等情况。13、督导员工严格执行有关挂帐、会员管理、外汇管理、现金管理、银行信用卡使用规定、账单及发票管理等制度。14、严格工作程序，防范逃帐、错帐的情况发生，发现问题及时上报。15、及时检查稽核报告中需处理的事项。16、协助做好重要团队的结账工作。17、与相关部门建立和调整房间维护计划。18、维护设备设施的正常运作并帮助新员工进行了解、掌握。19、在设备出现故障时，熟悉所有的后备应急程序。20、处理任何非正常事件和宾客的特殊要求。21、了解有关安全和紧急情况下的处理程序，懂得预防事故发生的措施。22、调动员工积极性，高效率、高质量地完成各项接待工作。23、制订培训计划，对下属进行考核、评估及技能指导。24、做好客史档案的收集、建立完善工作。25、做好各类分析报表的汇总工作。26、协助宾客做好集团所属酒店的连锁订房工作。27、完成上级交待的其他工作。身体健康，性格外向，沟通良好，有较好的服务意识，热爱酒店行业。
前台领班

4千-5千

舟山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 管理规范
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- 包吃包住
- 五险
舟山铂尔曼酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-20
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【岗位职责】执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。参与各项服务活动，发现问题及时纠正。检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。【岗位要求】熟悉前台的各项业务。精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。
前台对客服务部长

4千-5千

东莞 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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东莞市龙泉国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 2024-12-30
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- 投递简历
学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。工作经验：3 年以上酒店前台对客服务工作经验，其中至少1年管理岗位经验。技能要求：精通酒店前台各项业务流程与操作规范，熟练掌握前台系统等；具备出色的客户投诉处理能力和突发事件应变能力，能够有效培训与指导下属员工；具有较强的领导能力和团队管理能力，善于激励员工；服务意识强，具备良好的沟通能力与组织协调能力，形象气质佳，抗压能力强，能适应快节奏工作环境；英语口语流利，可进行日常交流与服务。
关爱接待主管

4.5千-5.5千

成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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成都都江堰希尔顿惠庭酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 02-21
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【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台主管

5千-5.5千

广州 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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- 五险一金
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- 年底双薪
- 年度旅游
雅诗阁中国 ASCOTT CHINA（华南区）

服务式公寓 | 2000人以上
发布于 02-21
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职位简介负责日常的前厅接待事务，负责前台团队的管理，协助前台经理管理前台团队。主要工作职责处理日常的入住、退房、预定及接待工作。确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。资质需求大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业优先考虑；有相关工作经验者优先；良好的沟通能力，具备良好的英语口语能力；良好的仪容仪表；可接受轮班工作制。工作地点：广州市海珠区合生广场C区-广州盛捷海珠中心服务公寓
总台主管

5千-6千

宣城 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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- 五险一金
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安徽桃花潭壹境度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-24
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【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上，精通酒店管理系统操作。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前场主管

3.8千-4.5千

西安 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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- 工服休闲酷帅
- 帅哥多
- 美女多
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- 岗位晋升
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- 五险一金
- 员工生日礼物
西安城市中心Moxy酒店（钟楼Moxy）

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
发布于 02-24
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岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 7、协助或独立处理（薪资等级更高）关于万豪集团会员体系MARRIOTT BONVOY相关事宜。 8、协助餐饮区域服务和清洁。岗位要求 1、大专以上学历，英语听说读写能力强。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，形象气质佳。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
私人管家主管（前台主管）

4.5千-5.5千

海口 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 节日礼物
- 管理规范
- 人性化管理
- 午餐补贴
海南寰海阁酒店投资管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人
发布于 02-23
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- 投递简历
具体职责：成为酒店的品牌大使，当客人走进酒店时给他们留下良好的第一印象。在酒店的大堂里协助客人，迎接客人，解决他们的要求，提供建议，带领他们到前台，餐厅。以主动帮助的态度，预见客人要求，处理客人需求。从酒店各个部门尽可能的得到客人反馈，负责客人反馈程序的建立以及达成客人满意度调查的目标设定。以友好礼貌的态度欢迎所有的客人。对客人友好，富有同情心和礼貌。通过友好有效的服务使客人愉悦并通过个性化高效率的服务赢得回头客。深入了解酒店管家工作职责。确保所有的员工都得到相关培训。负责将客人的意见集中到对客服务相关部门并及时更新客人历史纪录。对酒店了解，包括房型，房价，相关特征和设施，餐饮部门。和酒店的其他部门保持紧密和谐的工作关系。主动需求客人反馈，处理他们的要求和投诉。提供备选方案以满足客人对产品和福利的需求。提供合理的信息和服务。当贵宾到达之前事先检查其房间。在礼貌，帮助性和整体个人仪表方面以身作则。保持公司部门的卫生消毒标准。保持客人满意度及通过个性化有效的服务来确保回头客。确保所有的客人都满意离店。有酒店客户服务至少1-2年经验。大专学历以上较强的沟通技巧。性格温和，诚实，有幽默感，正确的态度，身体健康。普通话和英语读写流利。对其他外语有基本了解优先。