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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    1.熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。 2.坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。 3.负责酒店前台岗位的日常管理工作。 4.督导员工按照酒店的制度和流程提供优质的服务。 5.熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。 6.掌握近期预订情况和当天客情,最大限度督导前台销售客房。 7.了解当天酒店会议或宴会预订信息。 8.确保前台进行快速登记及快速退房服务。 9.提前准备VIP房、有特殊要求宾客的房间。对次日抵店并有信息的宾客根据预订部的安排督导提前准备好住宿登记单及房卡。 10.检查班组的现金、票据的上交和保管情况,督导员工严格备用金管理程序。 11.每日检查宾客消费超限额情况,依照程序催收。 12.了解宾客的付款情况,检查各旅行社、协议公司、挂账单位的帐务操作是否正确,及时查看散客预交保证金、划押信用卡等情况。 13.督导员工严格执行有关挂帐、会员管理、外汇管理、现金管理、银行信用卡使用规定、账单及发票管理等制度。 14.严格工作程序,防范逃帐、错帐的情况发生,发现问题及时上报。 15.及时检查稽核报告中需处理的事项。 16.协助做好重要团队的结账工作。 17.与相关部门建立和调整房间维护计划。 18.维护设备设施的正常运作并帮助新员工进行了解、掌握。 19.在设备出现故障时,熟悉所有的后备应急程序。 20.向值班经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。 21.了解有关安全和紧急情况下的处理程序,懂得预防事故发生的措施。 22.调动员工积极性,高效率、高质量地完成各项接待工作。 23.制订培训计划,对下属进行考核、评估及技能指导。 24.做好客史档案的收集、建立完善工作。 25.做好各类分析报表的汇总工作。 26.协助宾客做好集团所属酒店的连锁订房工作。 27.合理编排员工班次。 28.完成上级交待的其他工作。 29.熟悉次日预订情况,检查并特别关注会员预订及VIP预订的准备情况,对每日预订未到作分析上报 30.代表酒店处理宾客投诉。根据酒店规定和授权处理宾客提出的问题。 31.有夜班,接受夜班者投递 32.附带生活照 兼职勿扰
  • 贵阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    岗位职责: 1、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务; 2、提供酒店迎宾服务,按照服务流程迎送客人; 3、熟知酒店的产品知识:包括房间类型,房间价格,相关的设备设施,餐饮部及其促销,水疗,康体中心以及其他相关信息,以清晰的向客人提供解答和服务; 4、受理客人行李寄存与领取,并做好相关的行李寄存登记; 5、协助管理行李房,确保行李房有序接收与存放行李,以及宾客的包裹和遗留物品的处理按照正常的程序进行; 6、完成上级安排的其他任务。 岗位要求: 1、具备基础的电脑操作技能; 2、具备热情主动的服务意识; 3、具备良好的团队协作能力及责任感; 4、具备良好的语言组织能力与沟通表达能力。
  • 遵义 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 03-20
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    1、礼宾员负责在不同的场合为客人提供全方位的礼宾服务来最大化宾客的满意度。 2、以诚信为工作基本,在任何时候都需要诚实的执行酒店所有财务制度。 3、保持礼宾台,礼宾设备和储藏间的卫生,对所有礼宾部运营品的维护保养负责。 4、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 5、保持每日仪容仪表符合酒店标准。 6、协助所有客人的行李存放,确保遵守安全的处理、储存、安全的程序。 7、提供友善和高效的入住和退房行李服务。引领客人至房间并按照酒店的服务标准来介绍房间。 8、协调并预定客人或其他营运部门对交通工具的需求。 以服务为导向的敏锐洞察力 优秀的表达、影响能力 适应性强,灵活并能有效地接受和应对变化 身体健康可搬运行李
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    发布于 03-20
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    【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、XX学历或同等文化程度。具有X年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2024-08-20
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    【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    1、礼宾员负责在不同的场合为客人提供全方位的礼宾服务来最大化宾客的满意度。同时通过售卖来增加酒店车队的收入。 2、以诚信为工作基本,在任何时候都需要诚实的执行酒店所有财务制度。 3、保持礼宾台,礼宾设备和储藏间的卫生,对所有礼宾部运营品的维护保养负责。 4、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 5、保持每日仪容仪表符合酒店标准。 6、协助所有客人的行李存放,确保遵守安全的处理、储存、安全的程序。 7、提供友善和高效的入住和退房行李服务。引领客人至房间并按照酒店的服务标准来介绍房间。 8、协调并预定客人或其他营运部门对交通工具的需求。 以服务为导向的敏锐洞察力 优秀的表达、影响能力 适应性强,灵活并能有效地接受和应对变化 身体健康可搬运行李
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    发布于 02-17
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     岗位职责 1.大专以上学历; 2.能用熟练的英语从事前厅服务,形象气质佳,电脑操作熟练; 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际; 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任; 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力; 6.如能了解Opera系统,是您的优势。
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    医院/医疗机构 | 500-999人
    发布于 02-21
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    岗责: 接听电话,接受预订,欢迎并引领安排、客人到,欢送客人离开。详细填写宾客信息,了解客情及VIP客人信息,并及时反馈给餐厅主管。积极参加部门安排组织的培训及其他相关团队活动。 要求: 1、18-28周岁,身高170CM以上; 2、形象气质佳,笑容甜美,具有较强的亲和力; 3、具备良好的沟通能力,团队协作能力等。
  • 贵阳 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 2、能进行英语日常会话,开展对客服务。 3、党员优先
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 01-09
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    岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-21
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    • 投递简历
    【岗位职责】 目标城市:邢台市 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 礼宾员

    3千-3.5千
    长春 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 02-05
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    • 投递简历
    一、岗位职责 1、为抵、离店客人提供拉车门服务,提醒客人不要遗落物品。必要时协助离店客人叫车; 2、协助安全部维持门口秩序、保持车道通畅; 3、使用敬语向每位抵离店客人致意; 4、为客人提供问询服务; 5、帮助老弱病残的客人上下车,提供残疾车的特别服务; 6、掌握外面的天气和时间的变化,雷雨天气时,帮助未携带雨具的客人撑伞; 7、为宾客提供借伞、借轮椅车等服务; 8、负责客人行李寄存及领取,并作好详细的存取记录; 9、注意门厅进出人员的动向协助安全部做好门前的安全工作; 10、维护饭店的设备设施,发现损坏立即报告当值主管及大堂副理; 11、提供寻人服务; 12、受理住客的外送及其它服务; 13、负责报纸的发放工作; 14、完成上级交办的其它工作。 二、岗位要求: 1. 中专及以上学历,仪表端庄; 2. 良好的服务意识和执行力; 3. 高度的工作责任心和良好的职业道德操守; 4. 良好的团队协作精神、人际关系和协调能力; 5. 清晰的语言表达能力。 三、职位福利: 提供食宿、法定节假日、绩效奖金、年终奖金、节日福利、员工旅游、团建活动、带薪培训。
  • 礼宾员

    3千-3.7千
    温州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 02-06
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    【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
  • 重庆-巫山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、依照洲际酒店及度假村前厅部工作手册中规定的工作程序,确保所有客人进行交接班说明工 作,确定了解酒店活动和运营要求和抵店和离店时均有服务人员为其提送行李,甚至为其储 存。2、详细了解每天客人 进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求抵店和离店的情况, 重点留意贵宾、优悦会会员和团组的活动。 3、与宾客关系主任密切合作,以确保贵宾和优悦会会员的行李得到迅速派送。 4、在高峰期对门僮进行协助,并监督对车道的交通控制。 5、进行每日例会,以确保所有着装服务人员了解最新情况并得到正确指导,并保证工作开始前 所有员工的穿着均符合规定、干净整齐。 6、负责(通过发现培训需要)对应接服务员、停车场服务员和门僮就其各自岗位职责进行培训。 7、确保所有员工了解并熟知酒店设施及周边区域的情况。  8、协助前台为客人办理入住以及退房。 【岗位要求】 1、具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 礼宾员

    4千-5千
    北京 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-10
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    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握酒店当天的所有接待活动。 2.确保及时、专业、恰当的回答客人的咨询。 3.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 4.确保所有客人留言、邮件、传真、包裹被快速接转或送达客人。 5.记录未完成的工作交给下一个班次。 岗位要求 1、有同岗位岗位工作经验2年以上。 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的交际能和沟通技巧。 4、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断。
  • 礼宾部实习生

    2.8千-3.2千
    上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 免费工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-10
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    【岗位职责】 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.参加和参与计划好的培训课程。 【岗位要求】 1.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活 2.有良好的沟通能力,并善于倾听 3.身高形象较好
  • 司机

    4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 02-12
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    岗位职责: 1.指挥车主或代车主将车安全泊入或驶出车位 2.检查所泊车辆有无损伤,及时告知车主,并做好登记 3.车辆的日常维护和保养,如加油、洗车、检查车辆状况等,确保车辆处于良好状态; 4.为领导提供优质的客户服务,如礼貌待客、帮助搬运行李、保持车内整洁等; 5.掌握道路交通规则,熟悉主要道路和交通状况,遵守交通法规,确保安全驾驶; 6.根据需要协助完成其他日常工作任务,如接待、文件传递、采购、上传下达等; 任职要求: - 具备良好的驾驶技能和职业素养 - 遵守交通规则,具有良好的安全意识 - 能够处理突发状况,保证行车安全
  • 天津-津南区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 领导好
    • 技能培训
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    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-17
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助住客搬迁行李。 2、代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3、负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6、保养行李服务设备。 7、保持行李储藏室之整洁。 8、收集住客之退房门匙。 9、提供大堂正门之开门迎宾服务。 10、迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。 11、在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。 12、从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14、住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。 15、把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。 16、协助保持大堂区域清洁和整齐。 17、对上向行李组主任报告及负责。 18、负责其它由行李组主任所安排之任务。 【岗位要求】 1、良好的英语运用能力; 2、身体健康,思维敏捷。
  • 礼宾司

    3千-4千
    济南 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-17
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、积极的工作,友好的为客人提供服务和帮助。 2、积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 3、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 4、及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关 系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 5、及时运送客人的行李或者在大厅为他们提供帮助,确保客人及时办理离店。为客人安排行李运送,欢迎他们再次光临。 6、确保大厅整洁,必要的时候帮助在大厅为客人提供帮助。确保酒店存储的材料和信息能供客人使用。 7、确保首席礼宾司了解要完成的任务。
  • 成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 02-20
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    1.    严格遵守公司的各项规章制度 ,认真负责; 2.    酒店的安全保卫工作 ,维护酒店宾客和员工的人身财产安全; 3.    做好消防设备巡检工作 ,定期检查消防设备的有效使用日期 ,定期进行统一的更换, 4.    确保其消防设备始终处于良好状态; 5.    负责酒店停车场的安全保卫.宾客车辆的引导工作; 6.    负责按照标准为酒店宾客提供擦洗车辆服务; 7.    负责按照标准为抵离车辆迎车敬礼.开车门服务; 8.    负责为抵离宾客提供行李搬运服务; 9.    维护出入车辆秩序 ,保证上下客车位和车道畅通; 10.  阻挡精神病患和衣冠不整者进入酒店 ,发现异常情况 ,立即与上级联系 ,妥 善处理; 11.  准确回答客人的问询 ,主动做好服务工作; 12.  保持岗位周围机停车场的环境整洁 ,发现果皮.纸屑.烟蒂等杂物及时清理; 13.  下雨天 ,为上下车客人撑伞 ,并为客户提供雨具存放及保管 ,并提供借伞服务; 14.  熟悉酒店各种服务项目和营业时间 ,向客人推销酒店的各项服务 ,介绍酒店客房设施 ,了解 本市交通.商业.旅游等方面的资料; 15.  为客人指路 ,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求 ,必要时为宾客提供物品的代买服 务; 16.  积极参加酒店及部门组织的企业文化,业务技能等的培训,不断提高个人素质及业务技能等。 负责检查酒店各部门安全情况,确保无任何安全隐患,发现问题及时上报并作出相应的整改; 17.  按照公司标准要求为宾客提供其他增值服务; 18.  客房 SOS :接客房部电话后 ,通知巡检到现场确认; 19.  准时到岗 ,做到岗上时刻有人。如有事情走开 ,需有人代替值班 ,严禁值班岗位无人; 20.  定期对酒店重要位置.员工宿舍进行检查 ,发现问题或隐患及时上报和解决; 21.  监督酒店员工上下班打卡 ,负责打卡设备的正常使用 ,做好每天员工离店的验包工作; 22.  做好保密工作 ,妥善保管好录像资料和各项记录; 23.  完成上级分配的其他工作。
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