能力要求
1.商户运营与资源整合能力:熟悉街区商户的多样化需求(零售、餐饮、文创等),擅长通过商户分级管理提升整体坪效,具备商户关系维护及矛盾协调经验。
2.活动策划与落地执行能力:能策划符合街区调性的主题活动(如市集、艺术展、夜间经济),统筹活动招商、宣传及现场执行,提升客流及品牌曝光。
3.数据分析与经营诊断能力:熟练运用客流监测系统、POS销售数据等工具,定期输出经营分析报告,针对性优化租户结构及推广策略。
4.应急处理与危机管理能力:应对客诉、安全事故、公共卫生事件(如疫情管控)等突发问题,制定应急预案并快速落实。
5.在地化运营能力:了解街区所在区域消费习惯,能整合政府、社区、在地文化资源,打造差异化运营标签(如老街区焕新、文旅融合)。
6.同岗位3年以上工作经历。
岗位职责
1.日常运营管理:制定街区运营SOP,监督商户履约情况(营业时间、外摆管理、物业规范),处理日常客诉及突发事件。
2.经营分析与策略落地:按月分析商户销售数据、客流动线,提出租户优化建议(如引入网红店、淘汰低坪效品牌)。
3.活动统筹与资源整合:联合品牌方、媒体、政府资源策划季度活动,制定预算并管控ROI(如活动投入产出比≥1:3)。
4.成本与能耗管控:优化公区能耗方案(如夜间照明分区控制),确保运营成本控制在预算范围内(浮动≤5%)。
5.政府及社区协同:对接城管、消防等部门完成合规检查,推动街区纳入城市夜经济动线或文旅推广清单。
过往业绩要求
1.招商与运营实绩:主导过1个以上5万㎡街区项目的全周期运营,招商率达85%以上。
2.活动赋能案例:参与策划并落地10场以上街区主题活动(如周末市集、IP快闪),单次活动拉动日均客流提升50%+。
3.商户续约与调改成果:运营期内商户续约率较高,或通过汰换低效品牌使街区租金收益明显提升。
4.危机应对案例:曾在疫情/自然灾害期间通过租金减免政策、线上营销等举措,实现商户存活率≥85%。
5.在地化标杆项目:参与过文旅商综合体等特色项目运营,获政府授牌或行业奖项者优先。