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前厅部经理

7千-1万

重庆 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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- 节日礼物
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- 带薪年假
- 员工生日礼物
- 包吃包住
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岱江花园饭店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-26
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅部经理

8千-9千

重庆 | 经验不限 | 学历不限

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- 技能培训
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- 午餐补贴
- 管理规范
- 免费工作制服
- 免费住宿
- 免费工作餐
重庆北站福朋喜来登酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-05
- 收藏
- 投递简历
1、同等岗位或前厅部副经理工作经验优先； 2、有万豪酒店品牌经验优先；
宾客服务经理

5千-6千

重庆 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
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- 技能培训
- 管理规范
- 竞争力薪酬
- 领导好
- 人性化管理
重庆融创施柏阁/山前宋品/永乐半山酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 01-13
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1、协助前厅部经理督导前厅的日常运作并收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3、要负责处理宾客的问题和投诉； 4、要负责重要宾客的迎领工作； 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6、解决当班期间发生的安全问题； 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上； 2、形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力； 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理和监督的作用； 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。。
大堂副理

5千-6千

重庆 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 带薪年假
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- 包吃包住
- 节假日福利
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- 央企平台
重庆融通红楼宾馆有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-14
- 收藏
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职责描述 1、当班期间负责酒店前厅工作的正常运作，负责处理宾客的问题和投诉，解决当班期间发生的安全问题； 2、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项； 3、辅助前台接待员做好客人接待工作。 4、负责OTA运营管理。任职要求 1、五星级酒店同岗工作经验2年及以上，熟悉五星级酒店前厅部工作程序和标准，熟悉酒店各对客部门运营流程； 2、27-35岁，形象气质佳，女生身高160及以上，男生身高170及以上； 3、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先； 4、具备较好英语听说读写能力； 5、熟悉订房系统使用； 6、国际联号工作经验优先； 7、军属、中共党员优先； 8、思维敏捷、优秀的沟通能力，统筹管理能力。
夜班经理 Night Manager

6千-8千

重庆 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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- 年度旅游
- 领导好
重庆来福士洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 03-10
- 收藏
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岗位职责 1.主持酒店夜间的经营管理活动。 2.负责协调和督促部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3.接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4.负责酒店夜间的质量管理工作。 5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果。岗位要求 1.有同岗位工作经验3年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7.能用英语与外宾流利交流。
宾客服务经理-重庆-01656

6千-8千

重庆 | 2年以上 | 大专

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重庆安朴酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-18
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主要应负职责 1. 执行酒店各项经营销售政策，引导员工积极销售酒店产品（客房、餐饮、宴会等），实现酒店收入与利润目标的完成。 2. 实施酒店会员管理计划，确保Enroll会员数量及会员积分兑换额达到酒店年度目标。 3. 监督前台严格履行酒店财务操作制度，确保无错账、无漏账，且符合财务管理制度要求。 4. 严格执行酒店安全管理政策，熟悉紧急事件预案程序，确保各项操作符合酒店安全管理制度要求。 5. 维护酒店差旅客、接待员及团组一线经理等客户关系，增强客户忠诚度，确保宾客满意度达到酒店经营管理要求。 6. 收集客户意见及建议，处理宾客投诉，确保投诉事件在升级前得到及时有效的控制。 7. 制定并执行部门员工培训计划，确保部门培训计划完成情况符合酒店培训制度要求。 8. 参与规划和执行部门员工满意度提升计划，增强团队凝聚力，确保部门员工满意度达到酒店经营管理要求。 9. 协调部门内各分部及对外相关部门（客房部、财务部、餐饮部等）的沟通，保障沟通顺畅为客户提供高效、便捷的服务。 10. 严格履行重大事项的汇报机制，及时反馈问题并跟进解决，确保汇报流程符合酒店汇报机制。 11. 监管所辖部门员工严格执行部门标准操作程序，确保无BCG违规事件、安全事故及重大投诉事件发生。 12. 完成上级主管交办的其他事项。任职资格要求教育水平和专业资格 1. 大专及以上学历； 2. 酒店管理、旅游管理、英语专业及其他相关专业。相关从业经验 1. 2年以上同岗位工作经验； 2. 熟练使用Word、Excel、PPT等基础办公软件； 3. 熟练操作酒店相关管理系统，如：酒店管理系统、旅业系统、发票系统等； 4. 熟练掌握前台收银相关财务知识及信用政策，能处理日常服务环节中涉及的各类财务问题。专长和技能 1. 流利的英语口语，能做简单的日常沟通及书写； 2. 较强的文字书写及文件处理功底。
宾客服务经理Guest Service Manager

5千-5.5千

重庆 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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重庆南温泉丽筠酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-24
- 收藏
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岗位职责： 1、协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、对前台和礼宾部的要求提供支持，负责客人满意度以及团体的入住手续办理。 3、负责处理宾客的问题和投诉及重要宾客的迎领工作。 4、随时了解酒店的产品知识，活动，宴会，功能和大事件，鼓励客人运用酒店的服务与设备。 5、有效的按照公司既定的政策和程序及时的执行所有的职责和责任，以完成这个职位的总体目标。 6、与酒店其他部门员工保持良好的工作关系，以推动和促进和谐的工作环境。 7、在任何时候都要向公众展示酒店良好的形象。岗位要求： 1、大专以上学历，至少两年以上前厅部主管工作经验，同岗位工作经验2年以上，国际酒店工作经验优先。 2、掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。 3、熟练运用前台电脑系统，掌握各项功能。 4、熟悉财务知识，熟悉相关信用政策的英语能力。 5、优秀的管理技能及沟通技巧。 6、优秀的组织以及解决问题的能力。
宾客关系主任GRO

4千-5千

重庆 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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重庆北站福朋喜来登酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-04
- 收藏
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1、热情问候宾客维持良好的客户关系； 2、掌握值班当天客户情况以及餐饮活动信息； 3、掌握值班当天重要离店客户回头客户信息； 4、与客户沟通了解客户喜好； 5、负责驻店客户的，日常电话拜访工作，了解客户意见； 6、有万豪酒店品牌工作背景优先录用；
前台接待领班

3.5千-4千

重庆 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 领导好
- 管理规范
- 五险
岱江花园饭店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-26
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1、执行领导的工作指示，协助日常工作。 2、参与各项服务，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求 1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。
前台主管-重庆-01667

4.5千-5.5千

重庆 | 经验不限 | 大专

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- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
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- 管理规范
- 领导好
- 包吃包住
- 人性化管理
重庆安朴酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-18
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1. 带领前台员工积极销售酒店各类产品（客房、餐饮、会议等），完成收入目标，增加酒店收益，推动酒店经营目标的完成。2. 严格监督执行前台标准操作程序及政策，确保无BCG违规事件及重大投诉事件发生，顺利通过公司年度内审。3. 制定前台员工培训计划并实施，确保员工熟练掌握前台岗位操作技能，确保前台培训完成情况符合酒店培训制度要求。4. 协助前厅经理制定及完善前台接待/收银相关操作流程，提升员工对客服务标准及专业化程度，确保客户满意度达标。5. 督导前台员工执行酒店会员管理计划，确保Enroll会员数量及会员积分兑换额达到酒店年度经营目标。6. 负责前台相关资产、设备的使用管理及日常保养，及时排除隐患，确保处于正常对客服务状态。7. 主动收集宾客意见并跟进处理，协助处理前台对客服务的简单客诉，必要时向上级主管反馈寻求帮助，确保客户满意。8. 及时识别前台区域内各类风险，协助前厅经理制定和监管相关改进措施，确保改进措施被有效执行。9. 协助统筹团组接待，对接团组账务事宜直至结算闭环。10. 根据酒店入住情况安排前台班次，合理配置人力、物力资源，有效控制成本。11. 执行和监管公司个人绩效管理程序和制度，结合所在部门特点，做好本部门下属员工个人绩效管理，确保酒店个人绩效管理符合公司导向及制度要求。12. 执行本部门员工满意度提升计划，监管计划的执行，确保部门员工满意度达到或超过公司要求。13. 完成上级主管交办的其他工作任务。任职资格要求教育水平和专业资格1. 大专及以上学历；2. 酒店管理、旅游管理专业优先。相关从业经验1. 4年以上酒店工作经验，1年以上同岗位工作经验；2. 熟练掌握前台对客服务技能、酒店管理系统、旅业系统及前台日常运营；3. 熟练掌握前台收银相关财务知识及信用政策，能处理日常服务环节中涉及的各类财务问题；4. 熟悉国家旅游或酒店管理的相关规定。专长和技能1. 掌握酒店业相关英语词汇，能做简单日常英语口语交流；2. 熟悉一般文字写作及文件处理。该职位劳动合同与外企德科签署，该岗位为重庆筹备酒店项目招聘，工作地点在重庆-江北寸滩。
前台接待领班

5千-5.5千

重庆 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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重庆融通红楼宾馆有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-14
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职责描述 1、负责预订和客房销售，含预定电话的接听、确定及办理预定等； 2、熟悉前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务； 4、熟练掌握酒店产品知识，向宾客提供咨询服务，推销酒店产品，尤其是酒店客房； 5、负责向宾客提供账单明细及收款、退押金工作； 6、负责押金单、前台收款相关票据、房卡的开具和管理； 7、负责宾客接待工作，办理客人入住及退房手续，记录宾客入住需求，电话接听转接等； 8、制作有关报表，准确记录宾客各项需求，准确完成交班； 9、负责整理当班期间营业收入等款项，做到妥善保管和交接； 10、负责客户意见记录，简单投诉处理。任职要求 1、五星级酒店同岗工作经验1年及以上，熟悉五星级酒店前台工作程序和标准； 2、20-32岁，形象气质佳，女生身高160及以上，男生身高170及以上； 3、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先； 4、具备一定英语听说读写能力； 5、熟悉订房系统使用； 6、国际联号工作经验优先； 7、军属、中共党员优先； 8、性格开朗、思维敏捷、服务意识强、责任感强。专业要求旅游、酒店、航空等相关专业优先
酒店前厅主管

4千-5千

重庆 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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岱江花园饭店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-13
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- 投递简历
【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，及时进行房态调整。 3、前台人员安排，做好工作调配。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台主管

4千-6千

重庆 | 2年以上 | 中技

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- 店龄津贴
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- 丰厚年终奖
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- 岗位晋升
重庆融汇投资有限公司融汇国际酒店

综合性酒店 | 100-499人
发布于 03-18
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岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、专科以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
餐饮部主管

4千-6千

重庆 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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重庆宏融商业管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 2024-12-10
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- 投递简历
【岗位职责】 1、指导和监督餐厅的日常工作，保证经营业务的正常进行。 2、负责制定服务质量标准与服务程序。巡视检查各项工作的具体实施，纠正不符合规范的行为，改进服务方法与态度。 3、组织安排员工的工作，监督制定排班表，制订培训计划。 4、评估员工的工作表现，保证执行各项规章制度，解决有关问题。 5、发展良好的客际关系，为客人进行特殊服务，处理客人投诉。 6、负责营业额、经费及劳动成本的预算工作。 7、协调餐厅与厨房之间的关系，及时反馈信息，建立以客人为中心的服务意识。 8、完成上级交给的其他任务。【岗位要求】 1、大专以上学历，管理类或相关专业； 2、工作经验5年；具有餐饮行业的从业背景，对该领域发展有深刻理解； 3、具备很强的策划能力，熟悉各类媒体运作方式，有大型市场活动推广成功经验； 4、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强； 5、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。
前台主管

4千-5千

重庆 | 经验不限 | 学历不限

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- 年底双薪
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- 员工活动
重庆渝州酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 03-17
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监督整个前台，指导以及管理部门员工为客人提供优良服务的责任。不断找寻更好地处理客人需求的方法。指导其他同事团队协作以表现酒店的专业性。
总机主管-重庆-01717

5千-6千

重庆 | 2年以上 | 大专

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重庆安朴酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-18
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主要职责1. 协助收益经理评估总机人员日常工作表现，完成员工个人绩效的评估并制定提升计划监督落地实施。2. 履行总机员工日常工作职责，确保员工提供合规高效的对客服务。3. 检查和监管所有营运设备和各办公室设施，保证所有工作设备正常运行。4. 指导每日交班会及每月的部门会议，输出会议纪要并跟进和完善工作流程。5. 严格执行工作汇报机制，定时定向进行工作汇报，确保上下级工作沟通顺畅，无瞒报、漏报事故发生。6. 汇总并分析输出部门月度经营数据报表工作，保证数据的准确率，分析的合理性。7. 评估员工日常工作表现，协助收益经理完成员工个人绩效的制定并提升计划实施。8. 强化总机人员对火警程序及其它应急程序操作的熟练度，保证在酒店发生紧急事件时充分发挥部门职能作用。9. 带领总机人员积极销售酒店各类产品（客房、餐饮、会议等），确保所在部门收益目标完成，增加酒店收益，推动酒店经营目标的完成。10. 协助制定总机人才培养计划，及时调整培训计划及培养方式输出优秀人才，完成人才输出指标。11. 严格遵守酒店的工作政策、程序及员工手册中的条款，确保无BCG违规事件发生。任职资格要求教育水平和专业资格1. 大专及以上学历，专业不限。相关从业经验1. 客服工作经验2年以上或酒店同岗位工作经验1年以上；2. 熟悉总机相关电话系统和相关功能，例如：语音信箱、传呼系统，电话计费系统；3. 熟练运用操作办公软件（PPT/Word/Excel）。专长和技能1. 流利的英语口语和书面表达能力，能够用英语对客交流；2. 良好的文字编辑能力。其他1. 声音甜美。职位对应的流程1. 所在部门SOP&其他业务运营相关执行政策。该职位劳动合同与外企德科签署，该岗位为重庆筹备酒店项目招聘，工作地点在重庆-江北寸滩。
高级前台接待-重庆-01664

4千-4.5千

重庆 | 经验不限 | 大专

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重庆安朴酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-18
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1. 执行酒店各项促销计划，积极销售酒店各类产品（客房、餐饮、会议等），完成销售目标，增加酒店收益，推进酒店经营目标的完成。2. 严格执行酒店财务相关知识与政策，规避日常工作中容易出现的各类审计问题，确保各项操作符合财务政策。3. 熟练掌握前台各项操作技能及酒店相关产品知识，确保熟练应用前台各类服务设施设备、产品知识对客提供专业、优质的服务，确保宾客满意。4. 严格执行部门标准操作程序及制度，确保无BCG违规事件、安全事故及重大投诉事件发生。5. 熟练使用前台相关操作系统，如：PMS、PSB、发票系统、E-booking、停车系统等，确保熟练使用系统为宾客提供服务，确保宾客满意。6. 执行酒店会员管理计划，推进完成酒店年度会员邀请及会员积分兑换目标。7. 掌握和执行酒店相关安全政策——紧急救护程序和政策、消防程序、特殊安全事件中前台对应职责，确保能够按照标准执行。任职资格要求教育水平和专业资格1. 大专及以上学历，专业不限。相关从业经验1. 同岗位工作经验1年以上；2. 熟悉前台对客服务技能、酒店管理系统、旅业系统及前台日常运营。专长和技能1. 掌握酒店业相关英语词汇，能做简单日常英语口语交流。该职位劳动合同与外企德科签署，该岗位为重庆筹备酒店项目招聘，工作地点在重庆-江北寸滩。
行政楼层领班 BCL Guest Service Captain

3千-3.2千

重庆 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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重庆丽笙世嘉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-24
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岗位描述 1. 保证随时为客人提供高效的行政俱乐部的餐饮服务； 2. 熟练掌握有关酒水咖啡等专业知识及制作程序； 3. 提供顾客在入住和退房程序上的协助； 4. 提供顾客更新的促销福利,餐饮服务； 5. 遵照酒店现金银行政策, 管理好借贷业务； 6. 取得正确的核准签名； 7. 准确及时地关注房态； 8. 与客房部确认空房及已入住房的房态,确保提供给客人的房间都能使客人满意。岗位要求 1. 至少具有一年前厅部工作经验； 2. 大专以上学历； 3. 精通电脑操作，预定和报告系统； 4. 具备餐饮服务技能； 5. 良好的财务意识； 6. 优秀的沟通技能和处理事情能力； 7. 能够和酒店的员工，管理人员进行有效的沟通，确保团队合作； 8. 熟练操作各种办公软件。
前台接待

3千-4.5千

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重庆宏融商业管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 2024-12-10
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- 投递简历
工作地点：铁山坪/鸿恩寺【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店（学院）的所有活动； 3、熟悉酒店（学院）有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店（学院）的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9、完成上级交给的其他任务。【岗位要求】 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店（学院）各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
前台接待员

3.3千-4千

重庆 | 经验不限 | 学历不限

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- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 技能培训
- 管理规范
- 竞争力薪酬
- 领导好
- 人性化管理
重庆融创施柏阁/山前宋品/永乐半山酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 02-27
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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。