长沙餐饮民宿/公寓招聘网_最新长沙餐饮民宿/公寓招工招聘信息

发型师及助理

3千-5千

长沙 | 经验不限 | 学历不限

理棠理发店

美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、根据顾客需求，提供专业的发型设计、剪发、染发、烫发等服务，确保服务质量与顾客满意度； 2、熟练使用各类美发工具及设备，保持工作区域的整洁与卫生； 3、主动与顾客沟通，了解其发型偏好及护理需求，提供个性化建议； 4、定期学习新技术与流行趋势，提升自身专业技能与服务水准； 5、协助店内其他同事完成日常工作，维护良好的团队协作氛围； 6、遵守店铺规章制度，确保服务流程的标准化与规范化。【岗位要求】 1、热爱美发行业，对发型设计有浓厚兴趣，愿意长期从事相关工作； 2、具备基础的剪发、染发、烫发技能，有相关工作经验者优先； 3、良好的沟通能力与服务意识，能够耐心倾听并满足顾客需求； 4、学习能力强，愿意接受新技术与培训，不断提升专业水平； 5、工作认真负责，具备团队合作精神，能适应快节奏工作环境。

康体服务员

2.5千-3.5千

长沙 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
月休八天

长沙鑫远屿上大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、严格按照酒店制定的服务标准、服务程序为客人提供服务。 2、积极参加日常培训和现场培训，努力提高业务能力。 3、负责所属区域的卫生清洁工作，并定期对所保管的财产进行清点，做好交接班工作。 4、负责对所属区域的客人及其物品的安全保卫工作。 5、负责设备设施的报修工作等。岗位要求 1、五官端正、身体健康；男170CM以上，女160CM以上；无体味，无传染病；形象较佳。 2、能吃苦耐劳，工作踏实，有酒店同岗位工作经验者优先考虑。 3、有救生员、游泳教练证书的优先录用。

PA服务员

2千-3千

长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
员工生日礼物
包吃包住

长沙岳麓麦客达温德姆酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的清扫、拖地、除尘等； 2、定期对公共区域的地毯、墙面、玻璃等进行深度清洁，确保环境整洁美观； 3、及时补充公共区域的卫生用品，如洗手液、纸巾等，并检查设施设备的完好性； 4、按照酒店标准操作流程完成清洁任务，确保卫生质量符合行业规范； 5、配合其他部门完成临时安排的清洁任务，确保酒店整体卫生达标。【岗位要求】 1、年龄50至58岁，身体健康，能适应一定强度的体力劳动； 2、责任心强，工作细致认真，具备良好的服务意识； 3、愿意学习并遵守酒店清洁标准； 4、能适应早晚班次安排，服从工作调配； 5、具备团队合作精神，能与同事和谐相处； 6、无不良嗜好，遵守酒店规章制度。

客房服务员 Room Attendant

3千-4千

长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
岗位晋升
带薪年假
年底双薪
节日礼物
员工生日礼物
包吃包住
帅哥多
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长沙富力万达文华酒店Wanda Vista Changsha

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。

Style Coordinator 客房造型协调员

3.6千-4.2千

长沙 | 1年以上 | 大专

五险一金
技能培训
岗位晋升
包吃包住
带薪年假
领导好
人性化管理
节日礼物
管理规范
员工生日礼物

长沙W酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。

水洗工|湿洗工

3.5千-5千

长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
人性化管理
节日礼物
管理规范

普瑞酒店有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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基本职责清洗布草、制服及客衣：负责酒店所有需水洗的布草、制服和客衣的清洗工作，需正确分类并按程序操作洗涤设备。设备操作与维护：熟练使用水洗机、烘干机等设备，定期检查设备状态，发现故障及时报修，确保设备正常运转。污渍处理：针对特殊污渍或不宜机洗的衣物进行手洗处理，确保洗涤质量。 ‌ 工作规范安全与卫生：工作期间需随时监控设备运转，不得离岗；下班前关闭电源、水电气阀门，并保持工作区域清洁。质量控制：严格按洗涤标准添加洗涤剂，对洗涤质量问题及时上报并采取补救措施。任职要求学历与经验：中专/中技以上学历，3年以上相关经验。身体条件：需身体健康，无疾病，能适应高温工作环境。 ‌

洗衣房服务员 Attendant - Laundry

3.6千-4千

长沙 | 2年以上 | 学历不限 | 食宿面议

五险一金
人性化管理
凯悦免费住房
舒适员工公寓
营养健康员餐
管理规范
节假福利
带薪年假
技能培训
岗位晋升

长沙柏悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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招聘岗位：客衣服务员【岗位职责】 1、熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 2、确保正确使用设备和化学剂。 3、立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 4、向客人提供优质服务，确保客人需求和合理要求被满足。 5、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。【岗位要求】 1、至少一年以上相关的洗衣房客衣洗涤工作经验。 2、熟悉洗衣所用的化学试剂及水洗机器的操作。 3、有强烈的责任心。

洗衣工

4千-5千

长沙 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议

长沙市雨花区麦湘精酿啤酒屋（个体工商户）

其他 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责酒店布草、员工制服及客用纺织品的分类、洗涤、熨烫及整理工作 2、严格按照洗涤程序操作设备，确保洗涤质量符合卫生标准 3、定期检查洗涤设备运行状况，及时报告维修需求 4、做好洗涤用品的清点与补充，保持工作区域整洁有序 5、配合其他部门完成突发性布草处理需求【岗位要求】 1、30-50周岁，能吃苦耐劳，身体健康，能适应重复性体力劳动 2、1年以上酒店/餐饮行业布草洗涤工作经验 3、工作积极主动，有责任心，有团队意识，服从工作安排。

洗衣房主管

4千-5千

长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
岗位晋升
带薪年假
年底双薪
节日礼物
员工生日礼物
包吃包住
帅哥多
美女多

长沙富力万达文华酒店Wanda Vista Changsha

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理，确保布草、制服及客衣的洗涤、熨烫、整理等工作高效、高质量完成。 2、制定并执行洗衣房的工作流程、标准操作程序（SOP）及卫生安全规范，确保符合酒店行业标准和环保要求。 3、监督洗衣房设备的使用、维护及保养，协调工程部及时处理故障，确保设备正常运行。 4、管理洗衣房库存，包括洗涤剂、布草及耗材的采购、领用和盘点，控制成本并避免浪费。 5、培训、指导及考核洗衣房员工，提升团队专业技能和服务意识，确保人员配置合理且高效。 6、处理客户及部门对洗衣服务的特殊需求或投诉，及时解决问题并优化服务流程。 7、定期提交洗衣房运营报告，包括能耗分析、工作效率评估及改进建议。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、纺织或相关专业优先，3年以上星级酒店洗衣房管理经验。 2、熟悉洗衣房设备操作（如工业洗衣机、烘干机、熨平机等）及洗涤化学用品特性，具备基本设备维护知识。 3、精通布草分类、洗涤工艺及质量标准，了解环保洗涤技术和行业发展趋势。 4、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，解决突发问题。 5、注重细节，责任心强，能适应高强度工作及轮班制度。 6、良好的沟通协调能力，能与各部门（如客房部、前厅部）高效协作。 7、持有相关职业资格证书（如洗涤技术培训证书）者优先。

Sr.Public Area Stylist 高级公区造型师

3千-4.5千

长沙 | 1年以上 | 学历不限

五险一金
技能培训
岗位晋升
包吃包住
带薪年假
领导好
人性化管理
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管理规范
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长沙W酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域4、及时向保卫部报告可疑人物5、移动排放各种家具6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域7、擦拭金属物质使变亮8、在能力范围之内更换电灯泡9、在需要的情况下清理公用卫生间10、在需要的情况下能够在衣帽间工作11、清理窗户12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯13、将垃圾运到相应地点14、完成公共区域主管交给的任务

保洁主管

4千-5千

长沙 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

五险一金
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岗位晋升
领导好
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包吃包住
人性化管理

长沙通程国际酒店管理有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作【岗位要求】 1、中专以上学历 2、至少2年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

公共区域领班 TL - Public Area

4千-5千

长沙 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
人性化管理
凯悦免费住房
舒适员工公寓
营养健康员餐
管理规范
节假福利
带薪年假
技能培训
岗位晋升

长沙柏悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、为清扫员分配任务，按顺序巡视整个公共区域。 2、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理。 3、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 4、处理所有清洁方面紧急事件，跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 5、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 6、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。【岗位要求】 1、至少2年的公共区域主管经验。 2、具备一定的领导能力。 3、身体健康，能够适应长时间工作。 4、具备一定的专业知识。

公共区域经理PA Manager

6千-7千

长沙 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
领导好
帅哥多
美女多
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长沙世茂希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： · 随时检查所有公共区域和员工的工作。 · 熟悉酒店所有公共区域，与其他部门协调好大清洁的时刻表，包括会议室、大堂、和酒店后台区域。 · 协助楼层做好房间的地毯和大理石的计划性维护保养。 · 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 · 检查确保所有的清洁机器设备都有定期的清洁维护保养，以确保正常使用。 · 在VIP接待时，按照保证相应区域的清洁卫生，并安排充足的人手。 · 培训监督员工正确使用化学药剂。 · 与客房部主管沟通关于化学清洁用品使用的事宜，汇报发现的问题并提出相应的整改建议。 · 负责酒店公共区域的鲜花和植物的状态良好，如需更换，请按照流程。 · 确保PA仓库干净整洁，清洁用品和工具充足。 · 管理所有公共区域员工日常工作安排和相关行政类审批。 · 员工的培训和个人发展。 · 有效地处理应急事件。 · 有效控制成本。 · 同其他部门协调工作。 · 确保客人需求与合理的要求被满足。 · 坚持酒店的清洁和养护程序，保持维护所在工作区域的高度整洁。 · 负责整个酒店区域的消杀。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。岗位要求： · 管家部三年以上公共区域主管或两年公共区域副经理工作经验。 · 具有良好的关于PA基本运作方面的专业知识，具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 · 具备一定的领导能力 · 身体健康，能够适应长时间工作。 · 具有良好沟通能力 · 能说简单的英文 · 能够操作办公软件

公共区域主管

4.5千-5.5千

长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

岗位晋升
带薪年假
技能培训
帅哥多
管理规范
领导好
包吃包住

浏阳中心假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 12、检查楼梯确保卫生及清洁 13、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 14、完成部门分配的其它工作【岗位要求】 1、至少2年的全服务酒店公共区域主管经验 2、具备一定的领导能力 3、视力良好 4、有一定的英语能力 5、身体健康，能够适应长时间工作

公共区域主管 Public Area Supervisor

5千-6千

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五险一金
月休八天
包吃包住
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领导好
岗位晋升
带薪年假
丰富员工活动
万豪发展机会
员工生日礼物

长沙瑞吉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、为公共区域服务员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成经理分配的其它工作【岗位要求】 1、有2年以上同星级公共区域工作经验。 2、掌握熟悉公共区域管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

客房服务员

3千-4千

长沙 | 经验不限 | 学历不限

湖南长沙明发湘江大酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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- 清洁并根据标准与程序规定，保持客房、客房走廊、布草间、碗碟柜、后台区及公共区的卫生整洁 - 完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务归档 - 利用表格、程序及/或技术，准确报告库存、完成的任务及公共区与客房的状况 - 补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中的客人用品 - 在任务单上记录所有由维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房，则应立即通知团队领导。（例如，座椅损坏，抽水马桶无法冲洗） - 将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导 - 保持对设备的清洁及维修，始终安全的操作设备（例如，客房PA机器的使用与维护） - 将失物招领的物品即可报告主管，保管物品并在工作任务单上存档, 贵重物品应第一时间上交给当班主管以免丢失。 - 将客人的投诉立即告诉主管，并说明事情的过程有待进一步的处理

客房服务员

3千-4千

长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
岗位晋升
领导好
美女多
员工生日礼物
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人性化管理

J ONE HOTEL嘉望酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛【岗位要求】 1、身体健康，可适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、沟通表达能力强

客房服务员 Room Attendant

3.6千-4千

长沙 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

五险一金
人性化管理
凯悦免费住房
舒适员工公寓
营养健康员餐
管理规范
节假福利
带薪年假
技能培训
岗位晋升

长沙柏悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、遇到投诉或问题，如果不能立即找到解决问题的方法，则向领班/副理汇报。 2、确保持续高水平的对客服务。 3、每日对客房的清洁和服务都达到凯悦品牌的标准。 4、根据酒店的政策和客房部的规定使用和控制钥匙。 5、根据酒店“失物招领”制度，报告并上交所有失物招领事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，2年以上同岗位工作经验，具有大型国际高端酒店筹备经验为佳。 2、熟悉客房楼层的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。

楼层服务员晚班

3千-4千

长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
节日礼物
包吃包住
年底双薪
员工生日礼物

长沙豪布斯卡酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。 2、接听电话，答复住客咨询或要求。 3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。 4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。 5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。 6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。 7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。 8、随时做好楼面的公共卫生，保持楼层整洁； 9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。 10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。 11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。 12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。 13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。 14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。 15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。 16、爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。

楼层服务员

4千-5千

长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

带薪年假
岗位晋升
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技能培训

长沙融通长城宾馆有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收客房清洁、宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。岗位要求： 1、年龄20-45岁，身体健康，能吃苦。 2、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。