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  • 郑州 | 3年以上 | 中专

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    西式餐饮 | 1-49 人
    发布于 08:58
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    有多年西餐/法餐工作经验,人品好性格好有上进心,沟通能力强,操心负责,踏实肯干,严谨自律,以身作则,积极阳光,对团队有个正能量的引领;团队意识强集体感强,能积极配合餐厅经理工作,带领团队保持学习,创新的热情,不断增长知识提高技能的前厅管理人员  
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    5千-6千
    郑州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    火锅/烧烤 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1、通过各种渠道开发新客户,维护店内现有客户; 2、准确分析客户的消费心理,制定行之有效的销售策略; 3、进行商务谈判,参与合作合同具体条款的制定及合同签订; 4、归纳、整理客户档案; 岗位要求 1、营销相关专业大专及以上学历,1年以上餐饮行业营销经验; 2、沟通能力强、工作热情、有责任心 3、能够承受较大的工作压力和销售业绩要求
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    3千-4千
    郑州 | 2年以上 | 中专

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    西式餐饮 | 1-49 人
    发布于 08:58
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    有西餐工作经验,人品好性格好沟通能力良好,操心负责,踏实肯干,积极阳光,正能量; 有进取心,能积极配合主管工作,保持学习,创新的热情,不断增长知识提高技能
  • 郑州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:21
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    总要有人为宾客留下难忘体验。不如从您这开始吧。我们正在招聘新的前厅经理,为宾客留下完美的第一印象,负责管理前厅各方面事务。 日常工作内容 每一天都是不同的一天,但大致工作内容如下: ● 管理并指导前厅部团队,对宾客致以热烈的欢迎并为他们留下难忘的经历 ●与宾客互动,建立良好的个人关系,处理任何投诉 ●定期对前台、礼宾、行政楼层、宾客服务中心进行检查,确保我们为宾客留下美好的第一印象 ●协助准备预算并探索新的方法来增加前台的无预订散客收入和增值销售收入 ●为团队成员提供 PBX 流程培训,在紧急情况下担任酒店的主要联络人 ●向房务总监汇报工作,您将管理跨多个专业领域的前厅员工团队  我们对您的要求 ●酒店管理或工商管理专业学士及以上学历或同等学历 ●三年前厅或宾客服务工作经验,并需有管理经验 ●英语表达流利 ●掌握其他语言者优先  我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队,并把建立一支包容性团队作为追求,我们认同人与人之间的独特性,鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会,无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化,无论您是来自何种背景,拥有哪些经历,我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间,支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道,要提高工作效率,就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外),通过我们的 myWellbeing 框架,我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们,成为不断壮大的全球大家族的一员。
  • 大堂副理

    4千-5千
    郑州 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:50
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    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验优先。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 前厅经理

    5千-7千
    郑州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-18
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 郑州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    经济型酒店/3星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 郑州 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 带薪年假
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    • 做五休二
    • 八小时工作
    • 定期调薪
    • 节假日福利
    • 工龄工资
    • 租房补贴
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    l   负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 l   进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 l   使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 l   督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 l   保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 l   协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求: l   外派安阳滑县永和铂爵酒店项目。 l   大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,有筹开经验优先录用,工资面议。 l   熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 l   督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 l   有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 l   英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 l   全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 郑州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    一、通过优质服务提升客户体验; 1、做好员工培训工作,确保员工各项工作技能及标准达到公司要求; 2、制定标准的服务流程、操作流程及卫生标准,并不断进行优化,提升服务品质; 3、收集客户意见,探底客户需求,做出相应调整,并给予客户回复,让客户感受到我们对客户的重视和我们的诚意; 4、创新个性化服务,细节服务,让客户感到惊喜; 5、营造温馨、舒适、干净、优雅的环境和氛围; 二、标准化运营管理 1、严格按照标准化运营管理要求,“给物安家,给事秩序,给人规矩,给魂方向”并不断精进提升和优化; 2、部门自检:严格按照《管理成熟度》标准和要求及公司标准化运营及品牌质量管控要求(对客服务、卫生、硬件设施设备、空气、温度、水温、无线网络、背景音乐、物品摆放、标识标贴、日常管理、安全管理等),全面做好部门日常运营督导管理工作,每月进行两次全面的自检,对自检存在的问题及与标准存在的偏差进行汇总分析、诊断,并及时整改,跟踪检查落实。 3、公司检查:根据公司运营督导管理部门及总部技术部每月下发的质检整改报告(明查、暗访)所列存在的问题,进行全面分析,积极整改,及时回复整改计划并跟踪检查落实。 4、根据检查存在的薄弱环节和短板进行深入分析,并制定培训计划,组织开展有针对性的培训(新员工入职、服务技术培训与考核、推销技巧与话术、沟通技巧与话术,岗位业务技能、服务标准/流程、管理制度/规范、管理人员督导及在岗带教培训等)。 三、人才孵化和培养 1、通过文化吸引,招聘有动能、有意愿的人,并根据员工发展意愿及个人特长,进行有针对性的职业生涯规划; 2、为每位员工的发展量身定做培养计划,因材施教,并安排专人(师傅)带教辅导; 3、参照岗位胜任标准和要求定期不定期进行考核评估,并进行有针对性的培训带教,不断提升岗位胜任能力; 4、对经带教培训后仍不能胜任/空缺的岗位(特别是管理岗位)进行市场化PK,优胜劣汰,能者上、庸者下,公开、公平、公正, 打造市场化人才发展平台,提升人才的品质和竞争力,增强企业生命活力; 四、团队建设 1、透过经营管理的各个环节,重点打造家文化、三道文化、创新文化、快乐文化、家文化,打造一支有灵魂、凝聚力强、团结高效、技能过硬的学习型经营团队,传播正能量,形成企业独特的团队文化; 2、通过组织各类活动、造场造势,传播企业文化,确保每一个文化活动都有效开展和落地(不只是口号),让员工相信企业,逐步让文化真正落到员工心中,渗透进入员工的魂里; 3、关心、关怀、关爱员工,关注员工思想动态,及时与员工沟通,深入了解员工需求及诉求,及时解决员工所关心的问题,解决员工工作中和生活中存在的疑惑和难题,提升团队的稳定性; 五、处理客户投诉和收集整理客户意见并反馈; 1、做到及时处理客户投诉,使客户的问题及时得到解决,并好记录、备案、分析、总结成案例,进行培训; 2、每天收集不同客户的意见或见意,并进行整理、分析、总结、上报、反馈,对可处理的问题及时进行整改,超出自身权限的问题整理上报; 六、合理控制成本 1、做好前厅部各项经营成本控制(人工、能耗、客用消耗品、点心水果等),并做好原因分析,出台改进措施,减少不必要的浪费,积极完成公司利润指标; 2、出台相关节能降耗的激励机制,培养员工的节能意识;
  • 店长助理

    5千-6千
    郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 岗位晋升
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 02-18
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面协助店总开展酒店运营工作; 2、负责运营期间的市场开发和客户维护,确保完成公司下达的收益指标; 3、根据季节性变化和酒店周边市场环境,制定确实有效的经营策略并执行; 4、严审查酒店各项成本费用支出,并督导酒店节能工作,确保酒店的运营成本和费用得到合理控制,达到预期的考察指标; 5、 贯彻执行公司的统一质量标准,确保服务、卫生质量达到预定要求; 【岗位要求】 1、大专以上学历,具有2年以上同岗位工作经验。 2、掌握酒店经营管理一般知识,熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、有较好的文字组织能力,能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 3、良好个人品质和职业道德,严格遵守有关法律、法规和规章。
  • 大堂副理

    4千-5千
    郑州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 五险
    • 带薪年假
    • 节日礼物
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    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 要负责处理宾客的问题和投诉 岗位要求 1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09:28
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、管理前台的各项工作,督导员工的对客服务质量及操作,对员工不规范操作及时予以指导并纠正,检查每一个班次的工作完成情况,发现并上报工作中出现的问题; 2、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客,在客人到达之前,做好一切必要的准备工作;编排每日贵宾接待的细节,为宾客送行; 3、征求宾客意见,沟通酒店与宾客间的情感,协助宾客解决疑难事宜,维护酒店的声誉; 4、为客人提供信息服务,处理客人的特别需求; 5、协助前厅部员工处理好日常接待中的各种问题; 6、完成上级领导交办的其他工作。 工作要求: 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上; 2、具有良好的服务意识,团队合作精神以及良好的沟通、协调和应变能力; 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
  • 宾客关系主任

    3.8千-4.5千
    郑州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 前厅经理

    6千-8千
    郑州 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 2023-06-26
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    • 投递简历
    技能及经验  1. 大专及以上学历,酒店管理专业优先;  2. 对酒店行业同岗位有基本的了解,具有两年以上中高端酒店前厅部副经理或餐饮部副经理相关工作 经验。  3. 熟悉酒店大堂、餐饮和会议等服务流程,对旅游行业有较深的了解;  4. 掌握前厅部及餐饮部的工作知识,并且十分熟悉部门日常运行    能力要求  1. 熟练运用前台电脑系统,掌握各项功能;  2. 良好的沟通技巧及管理技能, 强调“人性化管理”。  3. 良好的财务知识,熟悉相关信用政策;  4. 具有良好的英语口语和书写能力者优先;  5. 主动,热情,灵活,具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正,能处 理多方面工作的能力及强抗压能力;  6. 较强的组织,领导和多任务处理能力,优秀的推销和客户服务技巧;  7. 具备独立工作的能力,思路开阔,个性开朗和积极向上;  8. 具有开放的精神和追求卓越的激情,并能创造快乐工作的氛围。 
  • 大堂副理

    4千-5千
    郑州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险
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    • 年终奖
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:03
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    • 投递简历
    1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
  • 大堂副理

    4.2千-5千
    郑州 | 1年以上 | 大专

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    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 生日福利
    • 拓展训练
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    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:13
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    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 郑州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:13
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    • 投递简历
    岗位描述:  1、执行大堂副理的指令,按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳服务; 2、掌握房态,掌握行政楼层住客以及VIP宾客的情况和必要信息,做好服务准备;  3、掌握预抵贵宾的姓名、人数、特殊要求、入住及离店的时间并检查预抵贵宾的房间;  4、高效地为贵宾提供以下服务:分配房间,入住登记,离店结账,建立贵宾档案,协助订餐,确认机票和预订房间,文件传递等,尽量满足贵宾的各种合理要求;  5、经常与贵宾保持联络,了解贵宾的服务要求并及时满足,听取贵宾的意见和建议,将贵宾的相关意见、建议、投诉向上级反馈,并协助做出有效的处理;  6、经常检查房间,主要是行政楼层预抵房间的各项服务设施情况,确保准备工作的最佳状态。  任职资格:  1、身体健康、五官端正、仪表端庄;  2、高职或以上学历,饭店管理相关专业优先;  3、具备一年以上高星级饭店同类岗位相关工作经验;  4、普通话标准,熟练的英语口语能力,良好的语言沟通能力。
  • 值班经理

    5千-6千
    郑州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-29
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    岗位职责 1.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 2.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 3.负责酒店夜间的质量管理工作。 4.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件 7.能用外语与宾客流利交流。
  • 夜班经理

    5.5千-7千
    郑州 | 1年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:19
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    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.夜班经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.解决当班期间发生的安全问题,与其他部门当班人员进行有效沟通。 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验优先考虑。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。 7、英文口语、书写技能良好。
  • 郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-29
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    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 郑州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:17
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    岗位描述: 1、确保来宾始终得到充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度 ; 2、 回应客人提出的特别要求; 3、对高效的常客客史档案系统维护实施监管,开发和应用客人电话联系系统; 4、处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进; 5、评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取直接的纠正措施; 6、与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求;  7、与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算;   岗位要求: 1、拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景; 2、具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平; 3、具有良好写作技能; 4、具有解决问题和组织能力;  
  • 前台主管

    4千-5千
    郑州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 02-29
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    MAJOR FUNCTION 主要职能: 1.Well versed on all Brand Standard requirements for Reception and related areas. 熟知前台及相关部门的集团标准。 2.Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and   regulations. Needs to be able to perform in all fronts of house functions.    确保所有员工履行并服从部门和酒店的方针政策与程序,能够执行所有前台功能。  3.Assist Front Office Manager and Guest Service Manager to ensure a smooth front of house operations. 协助前厅部经理和宾客服务经理确保前厅部的正常运作。 4.Making sure all procedures and trainings are carried out within the Company’s policies and SOP. Secure residents’ safety and privacy. 确保所有的程序和培训是在公司政策之内实施进行。确保客人的安全和隐私。  5.Be able to accommodate all requests and needs prior, during and after residents’ stay. 满足客人入住前, 在店期间及离店后的需求。
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