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薪资: 7千-9千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

工作概述保证预订部的所有工作顺利开展,为客人提供高效优质的服务,遵守酒店的各项规章制度和程序,最大限度提高房间出租率、平均房价。基本职责1)监督与处理所有来自国内与国外的房间预订。2)确保所有的预订需求都给予有效地回复。3)处理好对房型和折扣等的特殊要求。4)正确评估员工的表现,就其成绩向上级汇报。5)监控好预订,维持团队与散客订房的平衡。6)确保所有的预订以及其更新信息都输入电脑。7)控制好旅行社的预留房。8)为管理层准备月度运行报表。9)指导所有房间的分配。10)同收益经理一起协调控制房间数量。11)超预订灵活控制,在特殊时期及时关房并通知相关人员。12)最大可能地提高客房出租率以及平均房价,完成并超出预算。13)处理预订过程中的投诉,并及时采取补救措施。14)熟悉国内外预订的处理程序。15)有效更新酒店房间状况。资历要求(1)技能要求1)了解市场行业动态。2)预测技巧。3)流利的本地语言能力。4)流利的英语读写能力。5)掌握办公室应用软件。6)精通OPERA系统。7)熟知收益管理系统。(2)资格酒店或商业管理专业大学毕业。(3)经验至少2-3年的相同的酒店工作经验。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:吉林-白山 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验;2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化;4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标;5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈;6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向;7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

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