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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责: 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声内接起。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预订资料,确保电脑中的预订信息齐全。 3、处理电话预订,准确在电脑系统中输入房间预订,并在当天及时回复和确认。 岗位要求: 1、有酒店预定工作经验。 2、熟悉电脑操作。 福利待遇: 1、薪资:基础薪资+绩效+加班补贴+高温补贴+五险一金+带薪年假+年底双薪。 2‘’住宿条件:距离酒店员工通道走路一分钟地上宿舍、4-8人间,免费提供床上用品、空调、WIFI、公共浴室、24小时热水。 3、用餐:免费提供工作餐。 4、生日福利:生日蛋糕券。 5、工会福利:节日福利、互助险。 6、培训体系:吉旅&中旅酒店集团培训体系。 7、住房优惠:维景品牌酒店享受员工价格住宿。 8、中旅&国旅双国企,稳定性好,福利待遇全面。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:36
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    To inform supporting sales manager / sales executive of any sales leads / special guest preference / complaints from the clients and their responsible accounts 通知所协助的销售经理、销售主任任何来自客人或负责客户的销售机会、客人特殊喜好或投诉等 To generate guest preferences for guest retention. 收集客人喜好来满足并留住客人 all restaurants, type of cuisine, dining room layout, table/seat/station numbers, proper table set-ups, room capacity, hours of operation, price range and dress code 所有餐厅的菜式,餐厅布局,台/座椅/服务区号码,适当的摆台,餐厅人流量最大限度,营业时间,价格范围及着装要求 ·         standards and procedures of the computerized restaurant reservation system 餐厅预订系统的标准和程序 ·         correct maintenance and use of equipment, to use equipment only as intended 正确使用和维护预订系统,不能作为其他用途 ·         all hotel services/features and local attractions/activities to accurately respond to guest inquiries 了解所有酒店服务/功能和本地旅游景点/活动,为客户提供准确地解答和服务 ·         daily arrivals/departures, VIP’s, scheduled in-house group activities, locations and times 每日住房率,入住/离店,贵宾,内部活动日程,地点和时间 ·         all departmental and divisional policies and procedures 所有部门及大部门的政策和流程 ·         prepare the memo for the reality festival season 节假日餐饮部推广活动具体通知 ·         To provide clear, pleasant and professional telephone communication to all callers 为所有预订者提供清晰,热情和专业的电话服务 ·         Promote awareness of brand image internally and externally 协助对内和对外推广酒店的品牌专业形象 ·         Reply the guest reservation within 24 hours, and follow up with the outlet manager or reservation in charge. 24小时内回复客人的预订, 并且通知相关部门确保预订的顺利 ·         To answer the outlet telephone within 3 rings, using correct telephone verbiage and etiquette 在3分钟之内接起电话,并使用标准电话用语和礼仪 ·         To use restaurant reservation system and record any reservations according to departmental standard 根据部门标准将预订信息录入预订系统 ·         To ensure to note all details (number in party, restaurant, time, special occasion etc) 确保纪录每一个细节(数量,餐厅,时间,特殊要求等) ·         To repeat all details as well as special requests/occasion to avoid any miscommunication and to confirm the reservation with the guest 要重复所有的细节以及特殊要求/场合,以避免任何误解,与客人确定预订 ·         To anticipate guest needs, respond to them promptly and acknowledge all guests however busy and whatever time of day. 无论任何时间,都能预测客人需求,并迅速作出回应 ·         To show sense of urgency and attention to detail as well as to give professional, courteous and unobtrusive service to the guest at all times 任何时候都为客人提供专业,礼貌和周到的服务,在细节上展示服务的责任感和紧迫感 ·         To work well under pressure of monitoring all reservations and in coordinating all departmental functions 所有预订在良好的运作下正常进行,并与各部门协调 ·         To maintain discretion and confidentiality of all guests and pertinent hotel information 保证酒店客人信息的保密性 ·         To work self-directed and under minimal supervision 能在上司不在的情况下,独立思考工作
  • 预订员

    4千-5.5千
    上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 13:22
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    职位要求: - At least 1 years experience at similar position in International 4-star or 5-star hotels  - Has pro-active working attitude and pay attention to details  - Good team spirit  - Good communications and interpersonal skills  - 至少一年以上在国际品牌四星或五星酒店的相关工作经验  - 工作认真自信,积极主动  - 拥有团队合作精神  - 拥有良好的沟通和人际协调能力  Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. 作为一家平等雇佣的雇主,万豪国际集团承诺雇佣不同背景的员工并支持多元包容的文化。
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    4.5千-5.5千
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练; 5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先; 6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
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    上海 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 02-20
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    岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练; 5.具有星级酒店相关工作经验者优先; 6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-13
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.   能熟练使用办公软件、电子邮件和酒店预定系统及OTA线上操作。 2.   熟悉旅游和酒店行业的基本知识。 3.   确保所有预定的特殊要求都及时有效的被处理。 4.   及时告知销售部团队预定情况,维持正确的房价控制和可用房状态。 5.   对房价和可用房进行调控以及建议。
  • 服务中心专员

    4.6千-5.5千
    上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责/职位描述 1、接听客人的咨询电话/邮件,回答客人的相关问题。 2、查询本酒店及周边同等酒店的价格及优惠政策。 3、对客人在电话或邮件中提出的问题、质疑或投诉及时反映给酒店。 4、办理散客、业主及团队、旅行社、网络订房中心的预定、更改、及取消等相关事宜。 5、定期把散客、团队、协议公司、旅行社及网络订房中心的预定资料的汇总及归类存档。 6、定期整理各类客人的profile资料。 7、定期统计酒店的业绩及协议公司、各订房中心、旅行社的产出情况。 8、掌握酒店各方面知识(特别是客房的状态,酒店设施设备和营业时间及收费情况)。 9、掌握每天的NO SHOW/DAY USE/VIP情况,汇报领导并做好交接记录。 10、不定期、定时的向领导报告预定状况和重大、突发状况。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 With proper telephone etiquette, answer all incoming calls within 3 rings with a smiling tone of voice 使用恰当的电话礼仪,以微笑的态度在3声铃响前接听电话 Handle all faxes and email in regards to reservations and reply in a timely manner 处理所有与预订有关的传真和电子邮件,并适时回复 Accepts reservations according to the room situation and availability 根据客房情况和是否可用接受预订 Know the product well including facilities, packages, promotions daily events and activities. 充分了解酒店产品包括:酒店设施,套餐,每日促销活动 Carry out further duties as and when required or assigned by Reservations Supervisor 在需要时履行其他预订主管要求的职责 REQUIREMENTS 职位要求 1.Experience 经验 Relevant hotel experience is preferable 相关酒店工作经验为宜 2.Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 Familiar with reservations tasks Dynamic team players Outgoing personality Good communication & interpersonal skills Knowledge in Opera PMS system is preferable 3.Computer Knowledge 电脑知识 Knowledge of MS office software 4.Language Proficiency 语言能力 Good written & spoken in English
  • 上海 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 09:40
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    岗位职责: 1、掌握客房预订情况并按接受预订范围工作。 2、处理传真和电话预定填写预订单并在当天及时回复和确认。 3、办理所有预订的电脑输入工作。 4、处理由销售部送来的团体预订或变更单。 5、提前两天把将要抵店的预订单和原始预订资料同电脑核对防止差错并向订房人员索取补充预订单上尚未完成的内容。 6、按规定日期、姓氏次序做好预订资料存档工作。 7、负责超额预订做好时间差预订 。 8、掌握客房状况和预订状况准确排房及时将房号通知有关部门并控制重要团体和客人用房。 任职资格: 1、年龄18~30岁。 2、有相关工作经验者优先,无经验优秀者可带薪培训。
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 14:15
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    • 投递简历
    Scope of Position The Reservations Agent will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice. Requirements College Excellent overall communication and telephone skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Strong Customer service skills Experience with Microsoft Word and Excel Excellent typing skills Able to communicate written and spoken English Multi-lingual is preferred 职位范围 员工要具备的职责有: 预订文员负责为客人介绍、推荐客人所需的最佳房型。 职位要求 大专学历 工作知识  良好的沟通和电话技巧 能同时处理多种工作 良好的团队合作精神 为客服务意识 掌握Word和Excel 良好的打字技巧 能用中英文进行书面和口语交流
  • 上海 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 18:23
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    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听酒店内外线电话,客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、拥有良好的执行力和团队精神; 2、良好的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力; 3、中专及以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先;会Opera系统优先。 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
  • 上海-虹口区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07:47
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 6、转接宾客的来电,解答各类疑问 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 预定专员

    5千-6千
    上海-黄浦区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 10:28
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 及时接听及转接酒店所有外部及内部电话; 2. 及时接收所有咨询电话/微信/邮件,精准回答客户问题; 3. 查询相关酒店价格,提供最优惠的价格报给客户; 4. 根据客户的要求准确、及时地预订酒店; 5. 协助办理有关改期、取消预订等事项; 6. 对客人提出的特殊要求尽量想办法向酒店申请并满足;   岗位要求: 1. 高中以上学历; 2. 有同岗位工作经验1年以上; 3. 工作认真负责,良好的团队合作精神,执行力强; 4. 擅长使用办公软件。
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 本科 | 食宿面议

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    • 补充医疗保险
    • 住宿环境超棒
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-12
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    • 投递简历
    岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.本科以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
  • 总机预订

    4千-5千
    上海-浦东新区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 16:01
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保所有的电话转接高效有序,叫醒电话准确无误。 2.处理客人的预订需求,协助部门负责人预估每天出租情况,进程表及相关报表,为相关部门准备日报表和周报表。 3.准确,及时,安全的传递客户信息,确保顾客隐私。 岗位要求 1. 声音甜美,乐于与人沟通。 2. 具备一定的英文读写能力。 3.有酒店相关工作经验者优先。
  • 上海-闵行区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专及以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪病假
    • 计件多得
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1.监控预订情况随时向经理/主管汇报现在和将来的住房率; 2.了解所有特价报价推广价; 3.为提供相关预订业务制定并实施行动计划; 4.电话/传真/电子邮件预订正确输入系统; 5.接受预订等待,处理延迟、提前离店等预订修改; 6.调查并记录预抵未达预订; 7.准确输入团队和会议团队的特殊付款方式; 8.履行上级分派的其他职责。  
  • 上海-青浦区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 希尔顿员工价
    • 品牌影响力
    • 多技能发展
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2.向客人提供准确订房信息。 3.熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1.大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
  • 总机预定

    4千-5千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 领导好
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    • 出国旅游
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-11
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
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