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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-09
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    • 投递简历
    岗位职责 1、每周对房间收入进行预测,有效地对散客及团队的价格政策进行调整,最大化收益。 2、市场细分确保有最佳的市场划分以保证收益最大化。 3、确保给所有市场划分,特别是公司客人,团队客人,散客提供最佳的价格。 4、制定的价格需符合万豪集团定价标准。 5、确保价格的一致性,包括酒店的所有分销渠道,特别是集团的官网,第三方网站及GDS。 6、按照万豪标准,协助设置价格,价格分类市场代码,房型分类等。 岗位要求 1、至少3年预订部收益管理工作经验。必须能熟练操作Opera、Marsha等系统。 2、普通话清晰,英语书面表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、对市场局面有分析的能力,对数据分析技巧,对生意的敏锐度 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 平等就业机会
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:03
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 预订部经理

    7.5千-9千
    上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:45
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    • 投递简历
    岗位职责 1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2.向客人提供准确订房信息。 3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7.熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 上海 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:20
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    • 投递简历
    ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES  主要工作职责: 1.To assist S&M department in ensuring that the Departmental Operating Budget is adhered to and that all costs are strictly 协助销售部达成部门预算 2.Be able to stand or making his/her own decision, even superior is not around 能够做正确的判断和决定 3.Initiates action to ensure guest comfort, safety and satisfaction 确保客人的舒适性,安全性和满意度 4.Train reservation agents to meet its standard 培训预订部文员达到预订部要求和标准  5.Applies policy and procedure guidelines to solve problems in terms of guest complaints and others 处理并解决客人的投诉和其他问题 6. Coordinates with the team in order to maintain an effective atmosphere and an efficient service 和各部门良好合作,保持有效工作的氛围和高效的服务 7.To follow policy and procedure in confirming room rate and deposit based on management courtesy 根据酒店政策确认房价和要求预付款 8.Be proactive in assisting reservation with all requests, ensure that the explanation is clear and updated, handle with helpful manner and friendly, and utilize guest name at all the times 积极主动地协助客人所有预订需求,乐于助人,确保清楚地解释和更新,沟通中称呼客人名字。 9.Handling reservation and ensure getting all complete names, flight details, method of payment as well as correct contact details. 处理预订,确保获得客人所有客人全名,航班信息,付款方式以及正确的联系方式 10.To arrange and organize guest request with other department , ensure that all is in order 与其它相关部门沟通并组织安排客人的要求,确保准确无误 11.To provide accurate information for other department in related to guest preference, time of arrival and departure mentioned on the booking 把客人的喜好,到达/离店时间等准确信息提供给到相关的其他部门 12.Ensure that all enquiries are answered promptly and do necessary remark /highlight for any specific request 及时答复所有问询,对于客人特殊需求要做好必要的记录/强调 13. To update all guest profiles based on Corporate office standard 根据总部的标准,更新客人的profile 14.Cross checking "booking report" and " Expected Arrival report" generated by ACR/GDS/WEB to avoid discrepancies as well as ability to making sure interface is working in order 检查ACR/GDS/WEB的预定,以避免漏失,同时检查Interface工作是否正常 15.Work with Reservation Center closely, in order to make sure guest’s booking going on smoothly. 与预定中心密切合作,保证客人的预定准确顺畅的进行 16.To improve and update knowledge of job, hotel facilities in general and be familiar with Aman resorts properties 提高更新工作相关知识,酒店设施,并熟悉所有安缦酒店 17.To work with other Front Office staff to coordinate a smooth operation 和前厅部同事合作,确保日常运营顺畅 18.Communicate with other department on any case to maximize guest satisfaction 有情况时与其它部门沟通,以提升客人的满意度 19.Always up sell room and guest activities to maximize hotel revenueUp sell 房型和宾客活动,使酒店收益最大化
  • 预订经理

    7千-9千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:24
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    1.全面了解饭店客房情况,推广活动,整个饭店的设施设备及服务。 2.与预定人员沟通销售战略,促销活动及其他饭店活动。 3. 监督管理预定部门员工工作。 4. 根据工作量合理计划安排预定部注员工排班表。 5.跟进当月抵达团队名单,确保在客人抵店前输入系统。 6. 确保有人跟进佣金事宜。 7. 检查每日 预定未抵店/预定取消 报表,并跟进相应收费事宜。 8.检查每日预订抵店报表,确保预定信息录入准确。避免重复预定和不必要的预定取消。 9.根据需要在OPERA系统里创建和更新价格代码和帐号信息。 10.监督电话的接听,以最大限度的抓住机会销售。 11.如果需要,帮助员工提高工作表现以使客人满意。 12.完成直接上级交代的其他任务。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:37
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    • 投递简历
    岗位职责 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、处理客人预订及投诉等相关事项,关注客户满意度,和各部门保持密切合作。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1.大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利; 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

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    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    发布于 03-20
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    有相关经验者优先考虑。
  • 预订经理

    6千-8千
    上海-浦东新区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-29
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    • 投递简历
    1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。
  • 上海-嘉定区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-06
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    • 投递简历
    1. 普通话清晰,英文流利。 2. 能够熟练操作Marsha和Opera系统,熟悉万豪的预订体系 3. 负责预订总机辖区的日常工作,工作流程的质量,不断改进和提高工作质量和工作效率。 4. 负责制定部门工作计划、物品的成本预算和统计工作,做好本部门成本控制工作。 5. 负责客户投诉和突发事件处理,协调各相关部门,信息资料整理归档建库,报上级领导。 6. 负责预定总机员工的专业技能培训。 7. 定期探访在住客人,收集客人意见,及时向相关部门反映。 8. 建立完善的客户档案,做好客人信息的维护及后续工作。 9.积极完成上级领导交办的任务。
  • 上海-浦东新区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 11:15
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    • 投递简历
    岗位职责 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、大专以上文化程度;三年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专

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    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-11
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 上海-浦东新区 | 3年以上 | 大专

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    • 包吃包住
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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    The Reservation Manager is accountable for conducting vigilant and appropriate best practices in handling reservations, group information, quality control and education and training of the team within their control. This position also acts as the liaison with IHG voice Central Reservations. The role contributes to revenue generation by ensuring the systems and procedures are in place to create the situation of simplicity for guest to make reservations from any source. College degree or above;  At least 1 year working experience in the same position. Clear Mandarin, fluent in written and written English; With good product telephone sales skills, can achieve the maximum hotel room reservation rate With sales business negotiation ability, can reasonably deploy hotel products, distinguish priorities, to achieve room sales targets. With peer hotel room sales information collection and analysis ability, timely preparation of reports to superiors feedback. With good language organization and writing skills, clearly and logically express sales intentions. Able to supervise the booking work of team members and guide subordinates to improve telemarketing ability.
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 人性化管理
    • 专业培训
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    • 气派年终奖
    • 职业发展快
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
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    卓越雇主
    卓越雇主
    Jing An Shangri-La, Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport ,including direct underground passages to the Metro Lines 2 and 7. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage.   上海静安香格里拉坐落于静安区中央商务区的中心地带,是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房,6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区,楼宇底层连接地铁2号线或7号线,其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。 We are currently looking for a Customer Sales Manager to join our S&M team. As a Customer Sales Manager, we rely on you to: •To assist the Directors  Of Customer Sales in the supervision of all activities pertaining to the Reservations Department in order to achieve the highest possible occupancy levels for the purpose of maximizing room revenues and profit. •To constantly review task processes and staff productivity in ensuring that work standards are consistently met. •To provide CRO and RSOs/RRO with updated room availability to maximize sales opportunities and minimize regrets build-up. •To coordinate reservations requirements with the respective departments. We are looking for someone who: •Has a passion for Sales and Marketing •Is a strong team player •Understands the global markets and local environment •Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language) •Has strong interpersonal and communication skills •Able to engage in a friendly and professional manner with business partners and customers 工作概述: •协助客户销售总监监督与预订部有关的所有活动,以达到尽可能高的入住率,从而最大限度地提高客房收入和利润。 •不断完善工作流程,关注员工状态,以确保始终符合工作标准。 •向CRO和RSOs /RRO提供最新的客房可用情况,以最大限度地提高客房可用性 销售机会和最小化遗憾的积累。 •与相关部门协调预订要求。 岗位要求: •对市场销售有热情 •有很强的团队合作精神 •了解全球市场和当地环境 •用流利的英语(以及当地语言)交流和写作 •有很强的人际和沟通能力 •能够以友好和专业的方式与商业伙伴和客户打交道 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!
  • 上海-虹口区 | 5年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    【岗位职责】 1、属于前厅部编制,汇报房务副总监、管理预定部同时,兼管宾客中心(总机) 2、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 3、向客人提供准确订房信息。 4、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 6、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 7、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 8、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验,有雅高集团旗下酒店开业经验优先。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、能够协助收益总监,合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 上海-静安区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 08:45
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    岗位职责 1.向客人提供准确订房信息。 2.落实”预订未到客人”的名单。 3.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 4.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 5.熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7.能够督导团队成员的预订工作。
  • 预订经理

    5千-6千
    武汉 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 02-17
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    岗位职责 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 预订主管

    4.5千-5.5千
    天津-河东区 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-11
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    • 投递简历
    监督日常预订业务。 管理客房流量,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。 记录散客趋势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。 建立并维护客房分配方案。 确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。 记录市场代码。 将房价下载至温德姆酒店集团预订系统并进行维护工作。 维护网上房价及其它预订渠道的酒店销售价格是否正确。 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订。 调查和记录未按预订抵店的预订情况。 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率。 记录和处理所有团队预订,并监测预订情况,定期向经理通报。 正确为温德姆会员累计积分。 开展和实施以客房为基础的市场活动。 掌握关于特价,优惠,促销活动的信息。 跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈。 监督前厅部对客人档案的记录工作。 对团队和会议的特别账单安排进行记录。 报告竞争对手的活动。 按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)。
  • 吉林 | 2年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、熟悉宴会厅的各项服务设施和设备了解各个宴会厅的摆台容量。 2、熟悉宴会厅服务整个过程及不同宴会食品、酒水的搭配,价位。 3、了解宴会客户需求,根据客户需求制定接待方案,并全面负责宴会摆台服务、预订和接待服务。 4、发展良好的客户关系,安排客人预订的宴会、便餐。   5、适时将宴会厅经营状况和特殊事件向部门经理进行汇报。  6、有较强的社会活动能力和语言能力,善于同客人沟通,发展良好的客际关系。具备处理客人投诉和解决客人实际问题所需要的技巧和方法。  7、做好客户档案管理,定期回访工作。 任职要求: 年龄22-50之间,大专以上学历,气质较好、仪表端庄。2-3年其他五星饭店管理职位的工作经验领导才能、培训技巧、组织能力。善于沟通和交际,为人沉稳,热情大方,有高度责任感和全心全意为宾客服务的意识,开朗及外向性格、积极的工作态度。
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
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    岗位职责 1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2.向客人提供准确订房信息。 3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7.熟悉处理房间预订的程序。 8.全面负责收益部的营运工作。 岗位要求 1.大专以上学历;1年以上同岗位工作经验。 2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-24
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    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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