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  • 泉州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    日韩料理 | 100-499人
    发布于 02-19
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    工作职责: 1、按照公司标准进行餐厅运营,确保门店营运通畅; 2. 确保整个餐厅始终保持清洁卫生以及餐厅和职员的安全; 3. 门店日常促销追踪及目标设定并根据自身门店所处商圈合理开发营销等活动,提升门店sales,达成门店业绩指标; 4.门店人事成本合理控制; 5. 门店员工人员班表合理编排,及时追踪并根据每日营运高低峰及员工岗位操作熟练度,及时调整门店日班表及现在岗位; 6. 订收货及盘点准确,合理降低门店营运原物料成本,达成公司成本指标; 7. 门店日常订货计划安排及监督,确保营运时段无产品断货; 8、负责门店口碑的运营和维护; 9、完成集团下达的其他各项指令。 任职条件: 1、3年以上高端餐饮店长(或高星级酒店餐饮部经理)工作经验, 2、较强的责任意识,执行力强,作风干练果断 3、良好的服务意识和团队管理能力,善于处理各类突发事件 5、具备电脑办公能力
  • 餐饮店长

    8千-1万
    泉州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 100-499人
    发布于 2023-12-18
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    一、 岗位职责 1.负责整个门店总体运营及管理工作,建立健全统一、高效的组织管理、运营体系和服务体系; 2.负责菜品的出品质量把控,调研引入市场热门菜品。同时侧重菜品标准化建设,实现标准餐饮服务; 3.对项目的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标负责,达成月度、季度、年度各项预估指标,对各项营运成本进行有效的管理控制; 4.负责提升餐饮团队接待能力,加强门店各分部联动机制,推进餐饮团队培训工作。 二、 任职要求 1. 大专以上学历; 2. 3年以上酒店餐饮同岗位管理经验,高端品牌餐饮连锁行业工作经验优先; 3. 熟悉餐饮公司运营管理、经营管理体系,富有创业思想和精神; 4. 成熟的团队管理及市场开拓经验,有公司全盘或几个部门管理经验,并具有成功的经历; 5. 思维敏锐,逻辑性和判断力强,有深刻的市场洞察力; 6. 性格果敢,良好的价值观,具有超强的成本管控、质量提升能力、销售开发能力、管理能力、创新能力;
  • 运营总监

    2万-3万
    泉州 | 10年以上 | 本科

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    其他 | 1000-2000人
    发布于 02-28
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    【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、本科以上学历,旅游、酒店、文旅等相关工作经验优先考虑。 2、 从事5星级酒店工作10 年以上,具有5年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队,事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
  • 泉州 | 5年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 03-14
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    卓越雇主
    卓越雇主
    岗位职责 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。 10、可接受异地外派。 岗位要求 1、 大专以上学历,相关管理专业。 2、 从事三星级酒店工作5年以上,具有3年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队,事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
  • 业主代表

    1.5万-2万
    泉州 | 10年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-05
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    1.对股东负责,代表股东负责酒店商务条款谈判和合同审核,维护公司权益 2.负责健全酒店运营管理体系,代表公司参与酒店经营管理,履行监督和协调责任,查漏补缺,及时传达公司相关要求规定,确保酒店经营目标的达成 3.协助酒店管理方维护好公共关系,为酒店创造良好的.经营环境 4.履行业主的各项权利,考核酒店经营成果,参与公司酒店经营重大决策: 5.对酒店需上报公司决策事项及时传达,并了解相关情况,提出合理化建议; 6.定期收集酒店行业和市场信息,为公司酒店业务发展决策提供依据; 7.上级安排的其他相关工作
  • 泉州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    岗位职责 在酒店驻店总经理的指导下,共同制定酒店的市场营销战略、策划营销方案、分配营销任务、制定市场营销部门的业绩考核及奖励方案、带领团队树立良好市场口碑、打造核心竞争力、完成酒店各项营销业绩指标。 1. 根据酒店的发展战略及营收预算目标,分析研究市场信息,预测市场趋势及潜力,制定年度、季度及月度的营销策略与计划。 2. 根据不同渠道、客源结构、生意时节等综合因素,制定适宜的价格体系及策略,跟踪市场动态,把控价格政策执行,争取酒店收益最大化。 3. 统筹安排市场营销部的工作与资源、合理划分营销团队区域、公平分配营销业绩指标,检查落实各项工作的实施。 4. 制定市场营销业绩考核及奖惩方案,激励团队成员完成或超额完成个人及团队业绩指标; 5. 指导团队成员不断开拓市场渠道,抢占客户资源,扩大市场份额。 6. 主持重大营销合同的谈判与签订,管控营销风险。 7. 维护良好的客户关系,定期拜访重点客户,协调内外关系,提升客人忠诚度,增加回头客。 8. 不断完善营销产品,丰富产品组合,创新经营特色,满足市场不断变化的需要,打造核心竞争力。 9. 积极开展市场活动,加强各渠道宣传,负责大型公关活动的方案策划与执行,提高酒店知名度。 10. 同各部门一道,维护与当地政府有关部门、同行、客户(线上、线下)、传媒、平台等的良好关系,满足客人需求,提供优质服务,圆满完成各项接待任务,建立市场口碑。 岗位要求 1、大专以上学历。 2、具备相应管理从业经验3年以上,国际联号工作经验优先。 3、沟通协调能力强,具备良好的团队素质。
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 2023-09-07
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    工作职责: 1.督导会计部、成本控制部的业务操作。 2.起草各种管理制度,落实各有关制度。 3.负责酒店的财产管理。 4.检查各种财务报告的及时、正确性,向集团财务总监呈报会计报表。 5.检查各项税金的上缴,加强与财政部门的业务联系,协调外部关系,取得有关信息。 6.配合各级外部审计查账工作,审核检查所有对外编报的数据及财务报表,确保无误方可报出。 任职资格: 任职资格 1.财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历。 2.具有3年以上财务负责人工作经验。 3.具有丰富的财务管理、营运分析、成本控制的经验和技巧。 4.熟练运用会计电算化,熟练使用财务软件。 5.工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    工作职责: 1.按照集团标准,对于公司旗下不同阶段的酒店予以指导、协调、统筹工作; 2.参与筹建项目在设计方案阶段,提出技术和运营意见; 3.负责运营项目日常工作的指导和支持;达成各项目标管理;建立规范、高效的运营管理体系并优化完善; 4.负责筹开阶段酒店在关键时间节点前完成重要事项; 5.参与可研阶段的项目方案编排、可行性讨论、方案汇报等工作; 6.负责国内外重要宾客的接待任务; 7.统筹协调平台、模块间各项资源;积极协调外部关系; 8.完成集团、项目、设计交办的其他工作事项。 任职资格: 1.本科学历及以上; 2.房务总监或者餐饮总监背景,至少3年以上的集团总部相关工作经验,有奢华酒店或者高端非标度假酒店同等职位经验者优先; 3.拥有较强的合作、协调、创新和沟通能力,优秀的人际交往能力;谦卑务实,以结果为导向。
  • 庄园经理

    1万-1.2万
    泉州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 午餐补贴
    • 提供宿舍
    其他 | 100-499人
    发布于 02-24
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    岗位职责: 1、全面负责庄园运作安排、组织和管理工作,主持庄园的日常事务。传达公司政策,落实公司工作安排。 2、定时召开工作会议,部署当月庄园工作;检查上月工作情况,进行工作总结。 3、负责做好员工的工作安排并指导、监督、检查和考核评价。 4、负责与当地政府、村委协调工作,确保庄园发展顺利。 5、加强庄园内部管理工作,促进庄园工作的标准化、规范化、科学化。 6、制定公司各项管理规定,协助总经理拟定庄园发战战略及其他事宜。 任职要求: 1、大专及以上学历,专业不限 2、具有1年及以上庄园管理经验、酒店管理经验。 3、具有较强的组织、协调管理能力,在对业务单位、社会各界进行沟通协作方面具有较强的公关能力。 工作地点:泉州安溪云岭茶庄园
  • 泉州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 泉州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 竞争力的薪资
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:14
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 泉州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:57
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助前厅部经理工作及提高员工执行力; 2、在前厅部经理休假的情况下,由酒店管理层授权,代为履行前厅部经理职责; 3、督导部门员工以保证客人得到亲切,体贴和个性化的服务与重视; 4、督导前厅部宾客服务员工,确保酒店的会员以及回头客人和重要贵宾得到特别的重视和接待; 5、保持和客房部的紧密沟通,提前安排房间给预到客人,以保障良好的房间状态; 6、如果在允许的情况下不要流失任何客人; 7、紧密联系客房部确保达到客人的特别要求,房间欢迎物品和相关的要求; 8、熟悉财务的政策和程序,紧密联络财务部门确保遵循财务程序; 9、制定前厅部门的统计以及提供相关的报表给相关的部门。 【岗位要求】 1、大专或以上学历; 2、具备前厅计算机系统的知识和优秀的人际交流和沟通能力; 3、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 4、同等岗位经验优先考虑。
  • 泉州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 国企背景
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、协助酒店管理层负责整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息; 2、直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通; 3、采取必要的行动,及时有效的处理宾客的问题和投诉; 4、负责重要宾客的迎领工作,对各种状况做出反应,以确保宾客得到专业的接待和充分的重视; 5、熟知酒店紧急情况的处理程序; 6、为相关部门提供功能性支持与指导; 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职要求: 1、大专及以上学历,有多年前台主管或同岗位工作经验2年以上,熟悉Opera系统; 2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:40
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    • 投递简历
    1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 2. 向所有部门提供功能性支持和指导。 3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 4. 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 5. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 6. 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 7. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 8. 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 9. 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 10. 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。 11. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 12. 为前厅部会议提供信息 。 13. 检查结帐说明并监督客人信用情况。 14. 分析和批准打折相关事宜。 15. 在紧急情况下使用酒店管理系统 (PMS)。 16. 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 17. 完成管理层安排的其他任务。 岗位要求 1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 2. 具有良好写作技能。 3. 熟练使用微软办公软件。 4. 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。
  • 值班经理

    6.5千-7.5千
    泉州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 关爱的氛围
    • 培训与成长
    • 带薪年假
    • 领导nice
    • 健康营养美食
    • 人性化管理
    • 舒适的宿舍
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 21:00
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    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利英语交流,从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-22
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    【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 Master the guest mood and catering activities of the day. 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 Participate in various front desk work. Find and report problems in the work. 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 Understand the important guests arriving and departing on the same day, returning guests. 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 Prepare registration forms, key cards, etc. before guests arrive to ensure a quick and convenient check-in. 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 Maintain good communication with guests to understand their likes and dislikes (preferences) and assist guests in solving problems. 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 Make daily phone calls to hotel guests, collect guest comments, take follow-up measures in time and report to superiors. 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 Meet and escort guests at the front desk, lobby and business floor. 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 Assist guests on the business floor with check-in and check-out procedures. 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 College degree or above, more than 1 year working experience in the same position, good English communication skills. 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 Have a good sense of service, team spirit and good communication, coordination and adaptability. 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 Pay attention to details, have a sense of responsibility, dare to take responsibility, strong execution. 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 Self-motivated and good learning ability and ability to work under pressure.
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    • 量身职业规划
    • 公寓式宿舍
    • 旅游巴士接送
    • 高工资高福利
    • 时时员工关爱
    • 国际一流培训
    • 多彩员工活动
    • 广阔职业发展
    • 工作环境温馨
    • 国际管理理念
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    一、岗位职责: 1、负责处理宾客投诉,确保问题得到及时解决, 提高宾客满意度 2、负责处理应急突发事件,保护酒店利益,保障 宾客人身及财产安全 3、负责协调前厅部各班组之间的工作,确保沟通 顺畅,信息传递准确、及时、有效 4、负责贵宾接待服务,提供高品质、个性化、专 业化的服务,确保宾客满意 5、负责与酒店各部门的沟通协调工作,保证所有对客服务问题得到及时、有效的解决 6、负责部门各参班次员工服务质量,操作规范的督导培训工作。 二、岗位要求: 1、身体健康,精力充沛,性格开朗 2、具有两年以上酒店同岗位工作经验者优先考虑
  • 泉州 | 2年以上 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:43
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    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备 基础福利: 月休6天、全员缴交五险、住宿环境好、伙食美丽
  • 泉州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:14
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    1.确保与本部门,其他部门及管理层有效的沟通达到酒店的运作目标。 2.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客,在客人到达之前,做好一切必要的准备工作;编排每日贵宾接待的细节,为宾客送行;。 3.与客人建立良好的关系,征求宾客意见,沟通酒店与宾客间的情感,协助宾客解决疑难事宜,维护酒店的声誉。 4.为客人提供信息服务,处理客人的特别需求; 5.熟悉酒店的计算机系统和它的备份程序。 6.协助前厅部员工处理好日常接待中的各种问题; 7..完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 泉州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、在前台经理休假的情况下,代为管理前厅部 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、做过顾客关系维护,OTA评分和数量的升级。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
  • 大堂副理

    4千-5千
    泉州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:30
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    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 泉州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:30
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    岗位职责 1. 直接向宾客关系经理汇报,协助负责前厅部的日常运转和对客服务质量管理工作。 2. 接受、记录并处理酒店收到的客人的褒奖、抱怨和委屈。发生严重客诉时,协调相关部 门整合相关资源进行处理、反馈、记录并形成书面记录报告,必要时向更上级寻求支持。 在确保酒店利益与诚信的前提下确保所有客诉得到合理、妥善与及时的处理。  3. 提前查询、了解当日贵宾和团队接待信息,检查对贵宾和团队的准备工作并确保一切安 排就绪,在贵宾和团队到达酒店大堂时进行欢迎,并提供宾至如归的帮助和个性化服务。 4. 为重要的宾客准备欢迎信或卡片、或者提供个性化的服务。  5. 在酒店正门、大堂巡视、监督,与客人保持沟通及交流,确保酒店运转秩序良好、服务 顺畅、员工言行举止及仪容仪表符合规范、无安全隐患,及时对员工进行工作指导及帮助 6. 负责遗留物品处理、贵重物品的保管及交接。  7. 熟知酒店应急反应、处理程序及预案,及时、妥善参与处理各种紧急、突发事件,并做 好相关记录、拍照、报告等工作,跟进事件的后续协调及沟通。  8. 协助上级完成行政管理工作,当上级不在店时,代理行使上级职责。 岗位要求 1、大专以上学历,有前台工作经验1年以上。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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