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  • 前厅主管

    4千-5千
    通辽 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 包头 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 人性化管理
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:56
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    • 投递简历
    岗位职责 前台服务主管负责控房并且和客房协调员一起合作以满足客人的要求和喜好,确保客房的顺利运转。   管理前台, 提供优质的对客服务和入住退房手续。 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能, 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问询服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、销售意识和责任感。 2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范。 3.乐于沟通,身体健康。 4.国际连锁酒店前台经验优先。
  • 前台主管

    3千-4千
    呼和浩特 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 员工生日礼物
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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-02
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    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、热爱酒店行业,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序 4、形象气质佳 岗位提供: 五险一金、免费食宿、带薪年假及专业培训等福利。 联系电话:0471-3366888-6603 简历投递邮箱:tms.slhh@shangri-la.com 面试地址:呼和浩特市锡林郭勒南路5号呼和浩特香格里拉B1层人力资源部 面试时请您携带身份证原件及一寸近期照片
  • 前台主管

    3千-5千
    通辽 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
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    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、确保所有品牌规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。 2、监督所有房间的分配,确保所有的客人的需求得以满足,在无法满足客人需求时,提供客人可能性的选择。 3、监督员工的工作,保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。 4、处理客人的需求及投诉,负责集取客人的反馈信息,必要时与客人保持联系。 5、了解酒店的消防和紧急事件的程序,并在紧急事件当中对前台的责任。 6、检查所辖区的备用金,发票,客人账单,工作表格,文具等相关物品是否充足。 7、监控公安局PSB系统工作的正确录入。 8、为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。 岗位要求: 1、 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上工作经验。 2、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理问题周到、果断,能独立处理各种投诉。 3、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责。 4、 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 5、.熟练使用西软系统,英语良好,亲和力强,时常保持微笑。
  • 前台主管

    4千-5千
    赤峰 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 大堂副理

    5千-6千
    北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 节日礼物
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-18
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责整个前厅对客服务过程中所产生的问题信息。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理工作中的差错,负责处理宾客的问题和投诉。 4、负责相关财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系。 7、解决当班期间发生的安全问题。 任职要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 6、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 7、精通英语者优先。    
  • 前台主管

    3.7千-4.5千
    成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 具竞争力薪资
    • 六险一金
    • 带薪假期
    • 营养膳食
    • 舒适宿舍环境
    • 丰富的培训
    • 精彩的活动
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-18
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    • 投递简历
    1.确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行; 2.监督所有房间的分配,确保所有的客人的需求得以满足,在无法满足客人需求时,提供客人可能性的选择; 3.监督员工的工作,保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成; 4.处理客人的需求及投诉,负责集取客人的反馈信息,必要时与客人保持联系; 5.了解酒店的消防和紧急事件的程序,并在紧急事件当中对前台的责任; 6.检查所辖区的备用金,发票,客人账单,工作表格,文具等相关物品是否充足; 7.监控公安局PSB系统工作的正确录入; 8.为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。 岗位要求 1. 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上工作经验 2. 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理问题周到、果断,能独立处理各种投诉 3. 有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责 4. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序 5. 熟练使用Opera系统,英语流利,亲和力强,时常保持微笑
  • 前台主管

    5千-6千
    上海 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 全球免费房
    • 凯悦员工价
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 02-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1.中专以上学历,有相关岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前厅主管

    5千-6千
    珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 午餐补贴
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 月休8天
    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 2023-10-24
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    • 投递简历
    工作职责 1,处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 2,协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 3,监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 4,妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 5,定期对前厅部员工进行必要的培训。 6,领导交办的其他工作。 职位需求 1,大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业; 2,具有1年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验; 3,良好的沟通能力,具备良好的英语能力; 4,良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程。
  • 酒店前台

    5千-6千
    长沙 | 1年以上 | 学历不限

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 2023-09-28
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责前台的接待、咨询服务工作; 2、负责办理入住、延房、退房及换房等手续; 3、负责前台收银工作及前台区域的环境维护; 4、妥善处理客户的投诉,遇到解决不了的问题,及时向上级反馈。 岗位要求: 1、18-30岁,身高165以上,形象较好; 2、中专及以上学历,熟练使用办公软件; 3、服务意识好,能服从工作安排,有同岗位经验者优先考虑。
  • 南宁 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年终奖金
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 2023-10-23
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    • 投递简历
    Responsibilities 工作职责 1.To have knowledge of the operational systems at Front Desk; 掌握前厅部操作系统专业知识; 2.To have knowledge of Front Desk standard operating policies and procedures; 掌握前台标准操作政策和程序方面的知识; 3.Master guest room reservation, report the important group and guest reservation to the department manager,check the VIP notification,and take charge of VIP reception; 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实; 4.Responsible for the use,management and maintenance of the front desk property and equipment,collect,archive and manage all kinds of data; 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作; 5.Check daily reports for errors and correct them in time; 检查每日的报表是否有误,并及时纠正; 6.Establish a good relationship with guests,and strive to increase room sales. 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。   Job Requirements 岗位要求 1.College degree or above,with 1 year experience in the same position; 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上; 2.Hospitiy,good team leading spirit and executive ability; 热情好客,有良好的团队领导精神及执行力; 3.Good communications skills and computer skills; 良好的沟通及电脑使用能力; 4.Requires reading,writing and oral proficiency in the English language. 良好的英文书写及沟通能力。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-12-20
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    • 投递简历
    1、熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。 2、与宾客保持良好的工作关系,适时了解宾客 需求并及时准确地反映到相关部门。 3、与同事和其他部门保持良好的工作关系。 4、熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时问。 5、 掌握酒店的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况,了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。 6、按照服务规程做好留言及查询工作。
  • 荆州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 包吃包住
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    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 无锡 | 经验不限 | 学历不限

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 01-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前台主任

    5千-6千
    杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 民宿管家

    3.5千-4千
    厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    平价酒店 | 1-49 人
    发布于 02-04
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.热爱民宿行业; 2.负责迎接每一位到店的客人,并对所有的客人的问询快速反应; 3.负责预定房和团队房客人入住前的各项准备工作; 4.负责为客人提供问询、入住、退房服务、并根据要求合理安排房间; 5.负责投诉客人的第一时间安抚及反应措施,负责客史资料的整理、归档工作。 任职资格: 1.热爱民宿行业,有良好的服务意识和团队意识; 2.能使用办公系统及软件; 3.有驾驶证者优先考虑。
  • 前台主管

    5千-6千
    北京-丰台区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前厅主管

    5千-6千
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
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    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 02-21
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    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前厅工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前厅财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    财务回报 · 配合高层制定和管理部门预算,牢记财经目标。 · 回收利用,向员工推广节约开始的方法。 · 熟悉急救以及火灾和紧急事故步骤,安全理智地操作设备。 员工团队 · 和同事之间,部门之间,领导之间,保持沟通,互相信任,合作共赢,给客人提供令人难忘的住宿体验 ·  部门关注的问题,提供最好的解决方案,分享发现最好的方法。 ·  明确了解自己和其他人的角色如何影响客人的客人满意度,雇员和部门的工作。 宾客体验 · 与所有的客人建立和保持积极的关系,方便满足他们的需要。 · 采取行动达到客人的这些需要,以此来超过他们的预期。 ·和客人沟通时候,要保持积极的酒店形象。 ·保持酒店产品和服务的高标准,以此来向客人推销、售卖我们的服务。 企业责任 · 引入职业健康和卫生责任规章制度意识,确保所有的程序都按照部门指导方针安全执行。 · 加强责任意识,遵守职业健康和人生安全相关的立法、规章制度。
  • 赣州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 节日礼物
    景区 | 500-999人
    发布于 02-23
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    岗位描述: 1、Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas.  Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards. 负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 2、Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known  进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求 3、Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure 监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度  4、Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service 监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照  岗位要求: 1、大专及以上学历,酒店管理专业优先; 2、拥有1年前厅或宾客服务工作经验
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