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  • 重庆 | 5年以上 | 学历不限

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    • 带薪年假
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    • 年底双薪
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    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    工作职责: 1. 全面负责酒店日常经营和管理工作,确保酒店经营和管理指标的完成; 2. 具有强烈的安全责任意识,负责店内治安、消防及宾客的人身安全; 3. 能有效利用资源,提供精品卓越服务,满足客户需求,提升宾客满意度; 4. 根据市场变化调整定价策略和销售策略,能够剖析各客源比例并进行合理有效调整; 5. 负责店内人力资源工作,致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队; 6. 做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析; 7. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通,为酒店创造良好的经营环境; 8. 有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作; 9. 完成上级领导布置的各项工作。 任职资格: 1. 大专以上学历,3年以上星级酒店部门总监或知名品牌酒店总经理岗位工作经验; 2. 熟悉各地方相关的政策法规; 3. 爱岗敬业,注重工作结果; 4. 诚信,正值,有亲和力; 5. 出色的沟通能力、销售能力、团队建设能力及承受工作压力的能力; 6. 有很强的执行力,富有激情,能出色完成公司下达的各种指令。
  • 重庆 | 10年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:43
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    • 投递简历
    1. 全面负责四川乐山高新翰文大酒店的日常运营管理。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4. 负责制定酒店的经营预算和决策,提出更新更有效的运营发展计划。 5. 落实酒店年度财务指标、对客服务指标、员工发展指标,向各部门下达分解年度工作指标并监督达成情况。 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事调整。 9. 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质,并为翰文酒店品牌拓展储备力量和提供支持。
  • 重庆 | 5年以上 | 本科 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    岗位职责:1、全面负责金科圣嘉SAINT/金科瑞晶REGION门店运营与管理,贯彻执行品牌标准落地;2、组建团队,带领全体员工共同完成包括成本管控、经营预算、顾客体验等各项经营管理指标;3、负责统筹门店人事管理工作,确保人事流程符合集团制度,保持人才选用育留环节稳定有序,为品牌人才培养战略提供强大支撑;4、负责与总部/区域的有效沟通和交流,定期向总部/区域汇报。5、负责新项目的筹建筹备,保质保量完成开业工作。 任职资格:1、年龄40以内;专业、性别不限;2、工作地:重庆;3、3年以上中高端连锁酒店经验或2年以上挂牌四星级以上酒店总经理工作经验,有知名连锁酒店或国际连锁品牌管理经验者优先;4、热爱酒店行业,认可企业文化和理念;5、有较强的市场敏锐度、业绩管控能力。
  • 总经理

    2万-3万
    重庆 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    工作地点:广西崇左大新县(储备筹备酒店总经理1人) 任职要求: 1. 有高星级酒店管理经验,从事酒店管理工作8年以上,熟悉和掌握极端整体运营模式; 2. 全面负责酒店的经营管理,熟悉酒店全面运作及管理流程,据欧敏锐的商业触觉和市场洞察力,善于审时度势,制定酒店发展战略; 3. 负责制定酒店的经营预算和决算,并实现酒店的营收指标和利润指标; 4. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作; 5. 具备出色的沟通协调能力及把握酒店全局运作的能力,有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力;
  • 驻店经理

    2.5万-4万
    重庆 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 管理规范
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:43
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 全面负责重庆翰文大酒店的日常运营管理。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4. 负责制定酒店的经营预算和决策,提出更新更有效的运营发展计划。 5. 落实酒店年度财务指标、对客服务指标、员工发展指标,向各部门下达分解年度工作指标并监督达成情况。 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事调整。 9. 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质,并为翰文酒店品牌拓展储备力量和提供支持。 岗位要求 1. 全服务型酒店工作10 年以上,同等高层管理岗位两年以上,同时具有国际品牌酒店工作经历。 2. 熟悉酒店各部门运作及管理流程。 3. 善于管理和经营团队,事业心强。 4. 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
  • 副总经理

    1万-1.5万
    重庆 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
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    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 500-999人
    发布于 08:23
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    • 投递简历
    岗位职责 1、 维护公司形象积,极提高服务意识; 2、 协助总经理确立酒店的经营计划(月、季、年)、发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,配合总经理做好酒店的经营管理工作; 3、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准,协助总经理制定完善酒店的各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制; 4、 协助总经理做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作; 5、 协助总经理做好酒店的安全管理,切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作; 6、 协助总经理做好酒店资产管理,控制酒店营销成本,减少浪费,提高经济效益; 7、 负责重要客人的接待工作,保持与社会各界的广泛联系,塑造企业良好的内、外部形象; 8、 协助总经理做好酒店的行政及后勤管理工作,重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作; 9、 协助总经理完成公司下达的各项指标,负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况; 10、 协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道; 11、 建立酒店内部良好的沟通渠道,协调各部门关系; 12、 营造企业文化氛围,塑造和强化酒店客观价值; 13、 负责酒店员工队伍建设,培养、选拔中高层管理人员和优秀员工; 14、 协助总经理处理酒店重大突发事件; 15、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程; 16、 按时完成上级领导交办的其它工作。
  • 重庆 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    【职位描述】 With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travelers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton, and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Director of Operations is responsible for the effective operational management of the hotel in order for Head of Departments to achieve and exceed their revenue and guest satisfaction targets. What will I be doing? As the Director of Operations, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: -Work in conjunction with the General Manager / Area General Manager to actively manage key property issues (including capital projects customer service refurbishment). -Assist the development of meaningful, achievable hotel budgets and other short-term and long-term hotel strategic goals. -Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. -Respond to audits that are completed by the company to ensure continual improvement is achieved. -Plan, direct and coordinate the service delivery of all operational departments to meet and exceed guest expectations. -Comply and exceed hotel and company service standards. -Ensure that costs are controlled throughout the operational departments and the results are analyzed regularly to highlight problem areas and take appropriate action. -Manage and develop the Head of Departments (HODs) to ensure career progression and effective succession planning within the hotel and company. -Seek and respond to guest feedback to achieve positive outcomes and high levels of customer satisfaction. -Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team. #LI-VG2 【任职要求】 What are we looking for? A Director of Operations serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you must possess the following qualifications, attitude, behaviors, skills, and values that follow: -A degree or diploma in Hotel Management or equivalent -Strong commercial acumen, preferably with experience in Food & Beverage or Rooms Management -Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results -In-depth knowledge of the hotel / leisure / service sector -Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team to achieve high level performance and exceed targets -Accountable and resilient -Able to work under pressure It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: -Knowledgeable of hotel property management systems -Previous experience in the same or similar role What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities, and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
  • 重庆 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    【职位描述】 A Director of Human Resources will manage Human Resource related activities including succession planning, talent management, recruitment, learning and development and training, performance management, compensation and benefits, and employee relations initiatives. What will I be doing? As a Director of Human Resources, you will be responsible for the effective management and performance of all Human Resources related activities. This includes talent management, succession planning, learning and development and training, performance management, compensation and benefits, employee relations, and health and safety initiatives. Specifically, a Director of Human Resources will perform the following tasks to the highest standards: -Plan and forecast the short and long-term talent requirements for the hotel to support its business plans -Maintain a best practice recruitment approach, including the Company's vacancy management system, to attract the best applicants -Build a strong career and succession planning system to retain and develop talent -Implement training and development strategies to continuously improve performance and customer service -Oversee the hotel's human resources database and payroll system -Provide a framework for counseling, coaching, and welfare services -Manage the Opinion Survey and the calendar of Team Member social events -Manage and resolve, promptly and completely, all employee relations issues -Maintain an awareness of competitor human resources activities and best practices #LI-VG2 【任职要求】 What are we looking for? A Director of Human Resources serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: -Tertiary qualifications, or other collegiate-level degree, in Human Resources or related field, required -Previous human resources management experience in the hotel, leisure, and/or retail sector -Excellent leadership skills and exceptional communication skills -Strong commercial/business acumen -A passion for leadership and the vision to create a winning team What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
  • 重庆 | 5年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    • 年底双薪
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    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1 全面负责酒店的经营管理; 2 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化; 3 围绕公司下达的利润指标和各项工作,制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划; 4 审核和上报酒店年度财经预算,向各部门下达年度工作指标; 5 加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作 6 负责做好酒店对外的公共关系,树立酒店形象; 7 提交酒店机构设置、员工编制及重要人事变革方案建议; 8 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。 要求: 1.40周岁以下,有高端度假酒店或高星级国际联号酒店管理5年以上工作经历; 2.综合管理能力强,沟通协调能力突出,熟悉度假酒店从筹建开业到运营全链条运营管理模式优先。 注:工作地点重庆/广西
  • 重庆 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-06
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 掌握酒店每日的营业情况,出租率、平均房价等数据。统计前厅每月营业收入,完成酒店的经营目标。 2. 对前台员工收银报表进行审核,及时调整差错,规范操作流程。 3. 审核所有预订、预留、预离房。做好每天客人满意度调查。掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。 4. 参与编写前厅培训教案,协助酒店经理进行员工培训。 5. 严格执行治安管理条例,确保入住登记符合有关规定,做到详细,准确,清晰,每日定期检查。 6. 迎接及带领VIP客人到指定的房间,并介绍房间设施和酒店情况,并做好VIP客人喜好及离店记录,落实贵宾接待每个细节 7. 检查员工的仪容仪表和工作质量,培训和激励员工,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平。 8. 制定前台员工的排班,人员不充足之前,需要以身作则定岗计划。 岗位要求 1. 大专以上学历,5年以上的前厅服务和管理经验。 2. 熟悉中高端酒店(星级酒店更佳)运营标准和流程。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。团队统筹能力。 3.督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 重庆 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 16:11
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、理前厅部人员确保为客人提供快捷的、热情的、专心的和个性化的服务;管理前厅团队确保长住客人和重要客人得到特别的关注与服务; 1、负责培训前台员工,对前台所有员工的仪容仪表/工作纪律/微笑服务/礼貌用语及工作效率负责; 3、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 4、每日重点酒店准确数据跟盯,提供相关政策及建议; 【任职要求】 1、酒店管理相关专业,本科以上学历; 2、8年以上大型酒店同岗位工作经验; 3、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;熟悉酒管系统,规范前厅员工服务质量标准、操作流程标准; 4、英语对话流利,具有良好的文案能力,肯吃苦,高度认可酒店文化。 【福利】 入职购买五险、月休6天、提供食宿
  • 重庆 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    其他 | 100-499人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    1、负责活鱼庄日常运营管理,包括员工调度、营业时间安排、设备维护和店内布置等,确保店铺的正常运营和高效管理。 2、招聘、培养和管理员工,包括制定员工工作岗位和职责,进行员工培训和绩效评估,确保员工的素质和服务水平符合公司要求。 3、参与菜单设计和定价,确保菜品的品质和口味符合顾客需求和公司标准。监督食品准备过程,确保食品质量和卫生安全符合相关标准。 4、制定并执行销售和营销策略,包括推广活动、促销方案和顾客关系管理,以提高顾客满意度。 5、制定和执行成本控制策略,包括库存管理、采购和成本分析,确保经营效益。 6、确保提供优质的顾客服务,处理顾客投诉和问题,建立和维护良好的顾客关系,提高顾客满意度和忠诚度。 7、关注市场动态和竞争对手,进行市场调研和分析,提供市场反馈和建议。 8、确保活鱼庄的安全和卫生措施符合相关法律法规,制定并执行店内安全和卫生管理规定,保障员工和顾客的安全和健康。
  • 前厅部经理

    8千-1.2万
    重庆 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:43
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    • 投递简历
    工作地点:全国 特别说明:该职位需可接受公司全国各工作点委派 岗位职责 1.负责酒店前厅部的运营管理工作,确保前厅服务及设施的最佳状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.督导部门员工的工作,随时根据工作需要调整工作部署。 4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理重大宾客投诉。 5.协助酒店管理层处理突发事件。 岗位要求 1.全日制大专及以上学历,有同前厅部工作经验6年以上或同职位工作经验1年以上。 2.熟悉酒店前厅部的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神和沟通能力。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 重庆 | 1年以上 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-07
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    • 投递简历
    【职位描述】 希尔顿拥有18大卓越酒店品牌在全球100多个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁。除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括:华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、 Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。在亚太,我们已有300多家在营和接近500家在开发的酒店。 职位陈述(如有) 协助前厅经理管理前厅部运作,包括利润最大化,控制成本和服务质量, 确保顾客满意度,同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。 我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 作为值班经理,您将应以最高标准完成以下任务: · 主持前厅部的交班会,与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况,根据需求进行人员调配。 · 了解每日房态信息/其它酒店的房间状况/员工排班/车辆安排/酒店活动等情况。 · 关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 · 对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 · 通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工。 · 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下,作为值班经理负起责任。 · 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。 · 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 · 做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 · 确保员工手册,相关劳动法,HR相关政策的一致性,必要的时候提供培训。 · 根据希尔顿PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。 · 培训部门高潜能员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 · 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 · 简单易懂的培训新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 · 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 · 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 · 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达等。 · 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 · 作为VIP客人最先联系到的部门,要确保他们的个性化服务。 · 按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。 · 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 · 协同销售,预订及业务发展团队共同为客人提供服务。. · 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 · 遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。 · 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 · 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 · 确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部和财务部等。 · 维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 · 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 · 汇报最新的工作进展,确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。 · 确保完成前台每日的任务,包括但不仅限于宾客服务经理的检查表,trace报表,信用额度核对,网上备份等。 · 核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。 · 如有要求,提供完整的报告,并及时送至所需部门。 · 警惕商业竞争行为,促进积极的市场发展。 · 根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。 · 按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下,成为救火的一部分参与行动。 · 值班经理不在的情况下作为值班经理。 · 严格遵守现金收付手续。 · 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 · 为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。 · 跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。 · 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 控制花费,节约成本。 · 视情况给予必要的折扣,反款和优惠。 · 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人感受到物有所值。 · 每天准备房态差异报告,确保入住率、房价和套餐是正确的, 必要的时及时纠正。 · 每天早晨准备每日信息报表,包括前一晚的数据结果, 当天的预测,餐饮促销信息,会议和贵宾抵达及离开。 周五的报表应在周四完成。 · 熟悉希尔顿顾客满意标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准监督员工表现。 · 向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为. · 作为酒店紧急行动队的一员,了解饭店关于火灾、空袭、撤退等的紧急程序。及时对危险情形采取补救措施,并对主管通报存在的潜在危险。 · 对医疗要求和紧急事件做出快速反应,发生意外事件,向管理层和相关部门经理避免相似的意外,事故,失窃等再次发生。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【任职要求】 我们寻找什么样的人才? 希尔顿值班经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 能有效的用英语沟通交流。 · 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 · 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 · 优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 · 组织管理与督导技能。 · 能在强压下胜任工作。 服务于希尔顿将会如何? 希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一,其下品牌包括从豪华的全面服务酒店,度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一个世纪,希尔顿全球致力于通过全球品牌. 延续为全球客户提供优质服务的传统,坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。我们的愿景‘让世界充满阳光,让大家都感受到热情的温暖’ –让世界充满阳光,让大家都感受到热情的温暖,提供与众不同的卓越体验,让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意” 团结我们作为一个团队每天都在世界各地创造非凡的酒店体验。同时,我们的惊人的团队成员的是希尔顿的核心所在!
  • 重庆 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 03-06
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    岗位职责 1.指导前厅工作,包括:入住,退房,确保所有服务工作按照酒店服务标准进行,提高客人满意度。 2.培训,发展员工,鼓励员工的表现以保证前厅部门高效运行。 3.控制房态时酒店收益最大化,包括团队锁房,升级到商务楼层,跟进最后消费的及时入账,使每间可卖房的平均收益最大化。 4.解决宾客投诉。 5.欢迎VIP入住,引领宾客至客房,在宾客入住期间给予协助。 补充说明: 岗位要求 1.至少三年同星级同岗位经验,五星级酒店优先。 2.能够胜任培训、推荐、展示等工作。 3.为了满足宾客的需求和帮助,能够变通、灵活处理,并能给予额外的关注。 4.英语流利。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:43
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    目前招聘具体岗位为:宾客服务主管 1、 制定前厅部的工作计划,推动本部门的各项工作。 2、 调整、完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要。 3、 教育职工遵守国家的各项政策、法令。向职工阐明酒店和部门的有关政策,努力保持和发展与员工的良好关系。 4、 努力创造工作中的和谐气氛,积极倡导部门之间及部门内部通力合作的工作作风。 5、 前厅部的考核是否有利于加强管理,有利于调动员工的积极性。 6、 加强与餐饮、房务、财务等部门的横向联系,促进对客服务工作。 7、 负责归口管理要素的检查工作,每季度不少于一次。 8、 严格按酒店规定队员工进行检查考核,保证服务质量及各项工作正常运行。 9、 传达部门各项工作指标,分析处理各岗位反映的问题,改进工作。 10、 根据客情变化,协助经理及时做好人员、物资等方面的调整。 11、 处理宾客投诉,广泛征求宾客意见,保持良好的客户关系。 12、 了解掌握员工思想动态,及时向经理汇报,做好员工思想工作,调动员工积极性。 13、 制定部门培训计划和要求,开展员工培训。 14、 审核确认领班申报的VIP情况,向分管经理汇报
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 12:33
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    1.健全各种问讯资料; 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实; 3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉; 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作; 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正; 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上; 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派; 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序; 4.身体健康,品貌端正,气质高雅; 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 重庆 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:03
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    岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康,品貌端正,气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    重庆 | 2年以上 | 中技

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:56
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、专科以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 重庆 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-18
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    ·         Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 ·         Records and controls accurately wake up calls.准确记录并管理叫早服务。 ·         Pages guests in co-operation with concerned departments.与相关部门合作,对客人进行呼叫。 ·         Records all entries on traffic sheets.将所有条目记录到电话单上。 ·         Assists guests with international calls and directory queries.协助客人处理国际长途和号码查询。 ·         Calls guests by name whenever possible.尽量称呼客人的姓名 。 ·         Pages staff member when requested.如有需要,对工作人员进行呼叫。 ·         Abides by principles of guest privacy.遵守保护客人隐私的原则 ·         Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor.满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。 ·         Report on logbook daily.每日记下工作日志。 ·         Bill call costs.提供电话费单据。 ·         Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers.熟悉当地电话表以及常拨号码。 ·         Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations.严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。 ·         Advises defects on switchboard equipment to Supervisor.向主管汇报总机设备出现的问题。 ·         Maintains a clean work environment.保持工作环境的清洁。 ·         Attends to all guest queries and requests promptly.及时处理客人的所有问询和要求。 ·         Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system.熟知酒店的消防、救生和安全系统。 ·         Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard.熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 ·         Maintain Hotel Information. 保管酒店相关信息。
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